Идёт загрузка...
Отзывы на "Внешинтурист, туристическое агентство":
| Внешинтурист, туристическое агентство
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Независимости, 44
г. Минск посмотреть на карте Независимости, 44, тел.: +375 44 500 33 21; пр-т Машерова, 54, тел.: +375 29 611 27 01; ул. Зыбицкая, 6, тел.: +375 29 133 33 21; Городской тел.: +375 17 243 11 11. |
|||||
29.06.2024 00:50 // Владимир [Гость]
Ездили в тур Париж Бенилюкс комфорт. Организация тура на высшем уровне! Я бывал во многих турах по Европе, есть с чем сравнить. С первых минут всё четко, конкретно, интересно и душевно) Сопровождающая Наталья - высший класс. Прекрасный руководитель группы и замечательный человек. Отдельное спасибо за продуманный подход к пересечению границы, благодаря которому мы не застряли в очередях. Большое спасибо за впечатления!
05.05.2024 16:38 // Сара [Гость]
путешествие с внешинтурист было лучшим событием за 2023 год.С нами ехал замечательный гид - Валентина,мастер своего дела.С ней безумно интересно путешествовать,если случались какие-то неполадки-она быстро и без паники их устраняла.Читая отзывы понимаешь,что автобусные туры(да и в принципе путешествия) далеко не для всех.Да,в нашем туре были не очень приятные моменты,форс-мажоры и тд.Но после их устранения все забывали об этом в миг.А вот незабываемых мгновений,ярких видов и просто отлично проведенного времени было гораздо-гораздо больше!Повторюсь,тур был просто шикарный- и отдохнули,и узнали бесчисленное множество интересных фактов,и,к слову,познакомились с интересными людьми.Очень благодарна Внешинтурист за тур!
30.09.2023 01:51 // Глеб [Гость]
тур "ТРИ СТОЛИЦЫ" 02.02-08.07 , гид Светлана. Кратко о туристическом агентстве можно сказать так: рыба гниет с головы! Особенно хочется отметить работу зам. директора Алены, которая не может наладить работу в компании. Создается впечатление, что все сотрудники работают сами по себе. Директор в компании дела не ведет и уже давно потерял интерес к этому бизнесу. Его в какой-то мере можно понять, времена сейчас совсем не те, что были когда-то. Юрист так это вообще сплошное недоразумение, на все замечания о нестыковках в договоре и о требовании прописать программу тура отвечает дежурными фразами и отказом хоть что-то менять. Сам договор составлен на 15 страницах мелкого подчерка при том, что самому туру посвящена едва ли одна. Полное неуважение к своим клиентам. Очень хочется верить, что после моих жалоб они что-то решат в этом вопросе. Хорошо хоть тур прошел без необходимости обращения в суд, а то бы скучать не пришлось. Честно сказать никогда бы не обратился в эту компанию увидев такой "кривой" договор, но что поделать, не хотело подводить родню и портить отдых не начав его. Будьте готовы, что вас будут держать в неведенье постоянно. Начиная от характеристик автобуса (у турфирмы с таким большим сроком работы на рынке нет своего парка и они находят, что получается) В моем случае получился NEOPLAN N116 Cityliner 2002 года выпуска (21 год AB 2002-5 "Стройтур"). Что же не придел мечтаний, но хоть кондиционер работал и то хорошо. Судя по отзывам кому-то везло меньше. Читать отзывы о компании на их сайте смысла нет, все плохие отзывы они удаляют. Водители живут своей жизнью, даже гид не понимала что они делают, куда едут и когда прибудут в точку назначения. Отплата за дороги только наличными, которые нужно еще и поменять где-то. Про карточки и оплату online s 2023 году они не слышали. Можно сослаться на санкции, все равно не проверить). Забеги в Duty Free пока все пассажиры тухнут в автобусе, тоже нормально. Сам гид, в целом оставил двойственные впечатления. Интерес у него был только к платным услугам, все остальное потом, а потом часто забывалось. Не все так ужасно, работники с визами свою работу сделали хорошо, три столицы тоже не подкачали, но их Внешинтуристу было бы сложно запороть. В следующий раз буду обходить Внешинтурист стороной, в Минске много компаний и всегда есть возможность выбрать более клиента ориентированный вариант. Не все гостиницы понравились, но Прага свои 3 звезды однозначно оправдала. Не жалею, что поехал, но в следующий раз буду выбивать компанию по отзывам.
11.08.2023 20:32 // Аксана Закревская
т имени нашей семьи очень хочется разместить отзыв-благодарность организаторам автобусного путешествия «Венгрия-Бовария 30.07.2023. 07.08.2023.» туристической компании «Внешинтурист».
Весь тур прошел на одном дыхании на комфортабельном автобусе с милыми профессионалами водителями. Программа очень интересно продумана. Маршруты отлично выверены. Логистически хорошо было организовано и досконально просчитано прохождение пограничных переходов с минимальными временными затратами.
Особую благодарность просим передать руководителю нашего путешествия Алексею Толмачеву за возможность в полной мере ощутить атмосферу гостеприимной Европы. Благодаря Алексею все туристы точно знали: чем славится то или иное место, какими сувенирами запасаться.
Наш руководитель самый грамотный, культурный, демократичный, позитивный А, какие увлекательные презентации стран и мест Алексей устраивал во время автобусных переездов! В презентациях использовал исторические факты, случаи из личного опыта, легенды и мифы различных стран, тематические видео. Все проходило очень живо и естественно, без нудного чтения по бумажке (как часто поступают многие гиды-руководители). Огромный плюс, что Алексей Толмачев обладает умением общаться и коммуницировать со всеми туристами, всегда вежлив и позитивен.
Хочется также отметить, хорошо налаженные связи с гидами-экскурсоводами и отелями по ходу путешествия.
Всем участникам группы пламенный привет! Желаем новых увлекательных путешествий и маршрутов с Внешинтуристом!
Путешественники Закревские.
18.06.2023 23:11 // Владимир [Гость]
Добрый день. Отдыхали семьей. Взяли обзорный тур "Париж-Бенилюкс комфорт" гид - Жуковская Оксана. Посетили Берлин, Амстердам, Брюссель, Париж, самостоятельно добавили посещение Дисней-Ленда (вместо Нормандии), Реймс, Люксембург, Трир. Спасибо гродненским продавцам тура: "Зет-тур", они и правда старались, помогали подготовить документы на визу, кстати визы в итоге открыли долгосрочные (кому год, кому полгода), за что отдельное спасибо всем и французскому посольству.
Общее впечатление от поездки хорошее. Минимум ночных переездов, ночлеги в отелях с завтраками, достаточно комфортабельный автобус. Сам маршрут достаточно интересен. Отель в Польше неплох, завтраки стандартные (поляки всегда кормят хорошо), но кофе подкачал. Номера просторные, опрятные, но было прохладно. Зато утром можно мячик баскетбольный покидать или в пинг-понг партейку устроить. В Германии отель вообще был замечателен, номер новый, фен рабочий, все аккуратно. Завтраки типичные для Германии (без привычного нам горячего), овощи, тосты, колбасы, сыры, десерт и, как обычно, восхитительный немецкий кофе. Первый отель во Франции - это просто кошмар. Номер-капсула, чтобы открыть дверцу в душ пришлось переставлять кровать. Ощущение пыли в номере, поэтому верхние одеяла сразу убрали в сторону. Завтрак самый бедный за всю поездку. Кроме свежих круассанов ничего хорошего вспомнить не могу. Даже кофе разочаровал. Приятно порадовал отель под Парижем. Для Франции замечательно. Во-первых просторный, аккуратный, свежеотремонтированный номер. Во-вторых достойный завтрак: свежая выпечка (булочки, круассаны). Горячее: яичница, сосиски, грудинка. Сыр, колбаска, йогурты, фруктовое пюре, соки, чай, кофе (неплохой). Кстати, это основной отель (3 дня дается на Париж).
Экскурсионное обеспечение среднее. Включено пару бесплатных обзорных экскурсий, а в основном предлагают за всё доплачивать. Пешком по каждому городу от 15 евро с человека каждый день. Мне кажется, что эти базовые обзорные экскурсии при такой стоимости тура однозначно должны входить в основной пакет. Нас это не тяготило, потому что отдыхали семьей, немецкий, анлийский и французский языки знаем, так что было здорово пообщаться с местными жителями и прочувствовать города изнутри. Плюс ребенок давно хотел посмотреть Дисней-Ленд, и наконец-то сбылась его мечта (родители за компанию мертвую петлю на горках исполнили). Добирались кстати РЕР электричкой, кто знает только английский - на английском французы тоже (вполне терпимо) говорят. Мы только кораблики в Амстердаме взяли за доп. плату, больше ни за что не доплачивали и ничего не потеряли. Скорее наоборот: например пока группа перекусывала в Трире бутербродами - мы семьей наслаждались немецкой кухней в кафе. В Реймсе мы посмотрели городок и купили шикарные вина, небольшой фуа-гра, а группа не успела. В Люксембурге мы посмотрели сам город, в то время как группу повели на смотровую площадку смотреть панораму города. Это здорово, но по такому красивому городу их в итоге вообще не провели нормально.
Важный лайфхак, который мы узнали от других путешественников, (а не от гида): когда в Европе посещаешь платный туалет (это стоит обычно 1 евро), то чек можно предъявить на кассе и этот евро зачтут в стоимость любого товара. Например можно взять шоколадку за евро. Так как гид этой информацией не поделилась, то мы семьей недобрали думаю дюжину шоколадок. Вообще хотелось бы большой пользы от сопровождающего гида: чтобы заранее показали (и отметили на выданной карте) магазины, туалеты, подсказали где какие кафе, куда можно сходить, а то сложилось ощущение, что человек как будто не хочет делиться бесплатной информацией.
Из плюсов могу отметить показ в поездке передач про Амстердам, Брюссель, Францию. Объем полезной информации там был очень неплохим.
В общем поездка прошла хорошо. Спасибо Внешинтуристу. И давайте, исправляйте недочеты, чтобы с "хорошо" на "отлично"!
26.07.2022 18:25 // Татьяна [Гость]
Добрый день. Надеюсь, мой отзыв будет полезен тем, кто рассматривает тур от Внешинтуриста по Тоскане. Мы ездили с 16.07 по 23.07.
Из хорошего:
1. Интересный маршрут (города, озера, горы). Именно поэтому мы и выбрали этот тур, потому что нежно любим Италию. Да и Италия изумительна в любое время года.
2. Сопровождающий поменял программу так, чтобы на Флоренцию получилось больше времени, чем планировалось вначале. Это было хорошо: кто-то успел посмотреть галерею Уффици, мы посетили сады Боболи и Бардини, как планировали.
Из того, что вызвало вопросы, поэтому будьте готовы к сюрпризам.
1. Расхождение с договором в стоимости дополнительных экскурсий. В нашем договоре было указано одно, а гидом в автобусе были предложены другие стоимости. Да и и накануне выезда содержание договора полностью соответствовало информации на сайте. Потом, судя по всему, после целого ряда вопросов от, мягко говоря, удивленных участников нашей группы, на сайте все поменяли.
Дело даже не в деньгах, а в непрозрачности действий гида. На мой вопрос, почему изменены цены, он ответил, что цены нам в договорах «дали по недосмотру допандемийные цены».
Все же взрослые люди, поэтому понимают, что силу имеет только юридический документ (договор), который с нами заключен на определенную дату и где оговорены условия именно нашего путешествия под эти даты, а если что-то меняется, то об том имеет смысл знать заранее. Но подобный подход, к сожалению, напоминает то, как нас зарегистрировал сам Внешинтурист для подачи документов на визу в премиум-зал визового центра без нашего согласия (+ 55 евро сверху на человека), а потом, как говорила наша агент, если бы мы отказались, то с нас бы взяли пеню. Почему так? Аргументы об ошибках «по недосмотру» выглядят странными для такой крупной организации, как Внешинтурист.
Та же ситуация была и у многих других людей в группе (мы несколько дней обменивались не самыми положительными эмоциями о происходящем): в договоре одно, а по факту другое. Не может же быть массовое помрачение агентов туристов нашего автобуса :)
Если бы сопровождающий объяснил хоть что-то, а не отсылал к ошибке агента, отношение к нему было бы другим. Как мы потом увидели в договоре, что у них есть оговорка о возможном изменении цен, но почему что-то менялось, а что-то нет.
Например: с термами в Мерано - в договоре у вас указано 16 евро, у них на сайте 15.50 евро. Такая комиссия гиду более чем понятна. Но гид просил 20 евро и почему так Аналогично с Сиеной и Сан-Джиминьяно. Почему это путешествие выросло до 35 евро с 25 евро, а Чинкве Терре осталось таким же по цене?..
Мы никогда не сталкивались с Внешинтуристом и не знаем, свойственно ли это организации в целом или же это креатив гида Вадима. Многие из участников тура сожалели о всем происходящем, потому что давно путешествуют с Внешинтуристом и ранее всегда довольны их работой, приводили пример имена хороших профессионалов, а в этом путешествии были огорчены поведением сопровождающего.
К слову, в интернете есть отзыв 2018 г. именно о путешествии с Вадимом, где также фиксировалась подобная странная непрозрачная ситуация с доплатами в путешествии.
2. Вадим производит, судя по его речи и тому, как он планировал время, впечатление достаточно случайного человека как сопровождающего подобных туров групп, хоть он много рассказывал нам, что возит группы по Европе с 2000 гг. У Вадима не было бэйджа, поэтому изначально мы вообще подумали, что это помощник водителя. На границе встретили еще один автобус Внешинтуриста, и мы узнали гида (ее фото было на сайте агентства): она была с бэйджем, что естественно и логично. (Надо сказать, что после ряда ляпов гида мы искали его в перечне гидов Беларуси и НЕ НАШЛИ! Ни фамилии, ни подтверждения его квалификации нет нигде ну странно, согласитесь. Мы же не впервые ездим за границу, но такие странности в поведении гида видим впервые.)
3. Сложилось ощущение, что комфорт участников группы не очень заботил Вадима. Например, экскурсия в Сиену проходила в бешеном ритме, что признала сама экскурсовод, а свободное время в этом прекрасном городе было сокращено до 15 мин.!! А несколько человек ехали в тур ради посещения Сиены!..
Город расположен на холмах, температура воздуха 38 градусов, в группе немолодые люди, поэтому экскурсия была довольно тяжела физически. На просьбу к экскурсоводу снизить ритм она ответила, что мы приехали на полтора часа позже запланированного срока, а мне Вадим сказал, что все вопросы по поводу малого времени пребывания - к экскурсоводу. Как выяснилось уже потом, на обратном пути в автобусе, усечение времени пребывания в двух чудесных городках произошло потому, что мы торопились успеть в термы Монтекатини, чтобы часть группы смогла там побыть. (Из-за сокращения периода пребывания в термах 45 минут вместо 2 часов - несколько человек отказались от их посещения, хотя тоже ехали в тур ради них.)
Полагаю, что режим планирования времени для такого опытного человека, которым Вадим себя объявлял, не должен представлять ни малейшей проблемы. А если у руководителя группы возникают сомнения по поводу цейнтнота, обычно он советуется с группой, предлагая взвешенные решения, а не навязывает свой ритм, сокращая программу. При том, что в нашем случае никаких непредвиденных ситуаций не возникало. Значит, вопрос именно в умении рационально распределять время.
Подобное случилось и позднее: мы не поехали, как изначально планировалось, в термы в Мерано, потому что, по мнению Вадима, «мы там будем всего час». При этом в Мерано (крошечном городке, где почти нечего смотреть) мы провели 1,5 часа (видимо, закупы для кого-то важнее, чем историческое наследие ЮНЕСКО))), а в бесподобной Сиене всего 15 минут. Опять же вопрос к организации планирования времени многоопытным (!)) гидом.
4. Выбор отеля, или внимание к туристам.
По дороге назад остановились в транзитной гостинице около г. Тренто, в горах. Ладно, гостиница без кондиционера и т. д. бывает. Но, уверена, что все наши предыдущие гиды, знакомые по другим агентствам и путешествиям, подумали бы о том, чтобы гостям была предоставлена возможность отдохнуть в относительно тихих номерах. Часть людей совсем не спала из-за того, что под окнами всю ночь грохотали машины.
Примеров таких ситуаций еще немало, к сожалению, поэтому и складывалось ощущение, что Внешинтурист послал случайного человека, у которого просто была виза. Такое поведение для какого-нибудь студента или недавнего выпускника бы еще понятно, но для опытного профи это крайне странно.
В целом, мы тем не менее рады, что съездили. Италию саму по себе испортить просто невозможно, но осадок остался. Поэтому в следующий раз мы очень и очень подумаем, стоит ли обращаться во Внешинтурист, поскольку такого рода сюрпризов с сопровождающим больше не хочется.
Будем рады, если наш отзыв кому-нибудь будет полезен.
01.01.2020 14:14 // Tatiana [Гость]
Предисловие:
Отзыв, расположенный ниже, я написала 1 октября 2019 на сайте компании Внешинтурист 220123 Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Машерова, 54 (321.by), сразу, как только вернулась из автобусного тура "Путешествие по Сардинии". Месяц отзыв не хотели публиковать, якобы, проверяли факты. Но под моим давлением, 1 ноября 2019 года, компания отзыв всё же опубликовала, но провисел на сайте он недолго. Через некоторое время компания Внешинтурист, думая, что клиент уже всё забыл и успокоился, отзыв по-тихому с сайта удалила, потому что нужно продавать точно такой же тур уже в 2020 году, а мой правдивый отзыв будет мешать обманывать очередную порцию туристов. Из всего этого я делаю выводы, что отзывам на сайте Внешинтуриста верить нельзя. Они публикуют у себя на сайте только положительные отзывы, а все негативные удаляют. После того, как мой отзыв долго не хотели публиковать, я написала письма всем руководителям компании, попросила ответить на мои вопросы и выплатить компенсацию за недостоверную информацию по туру, опубликованную на официальном сайте и непригодный к поездке автобус. Прошло более 3-х месяцев никаких ответов и тем более компенсаций я от руководителей компании не получила.
Компания Внешинтурист не желает прислушиваться к мнениям туристов и исправлять недостатки. Для неё это нерешаемые проблемы. Гораздо легче просто удалить все негативные отзывы и забыть о каких-то там туристах, которые выражали недовольство.
Сейчас компания Внешинтурист опять продаёт этот же тур в этот же самый отель.
Если вы спросите меня поехала бы я в этот тур, заранее зная какой будет автобус и номера в отеле? Ответ однозначный нет. Тур скучноватый, а про номера в отеле с окном в землю даже вспоминать не хочется. За эту сумму я бы подыскала более комфортный вариант у другой компании.
А теперь сам отзыв:
Хочу рассказать о нашем Путешествии по Сардинии с 07.09.2019 по 21.09.2019. Путешествие было организовано компанией Внешинтурист 220123 Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Машерова, 54. Мы путешествовали с Внешинтуристом первый раз. До этого проехали почти всю Европу автобусными турами с другими компаниями. В компанию Внешинтурист пришли по рекомендациям своих попутчиков, которые рекомендовали Внешинтурист, как компанию, которая предоставляет удобные автобусы и подбирает отличные отели. Забегая вперёд скажу, что в итоге мы не получили ни того, ни другого
Начну с автобуса. Автобус IVECO AO 1961-5 от Миноблавтотранса оказался полностью не пригоден к длительным переездам на большие расстояния. Основная проблема с вентиляцией. Одним пассажирам в автобусе было жарко, в то время как другие дико мёрзли. Мы ехали сзади. Около наших сидений сверху и снизу были расположены вентиляционные отверстия, через которые, видимо, отводилось тепло от работающего двигателя и других систем автобуса. Пол под нашими сиденьями дико грелся до такой степени, что в сумке, стоящей под сиденьем, расплавился сыр и шоколад. От Бреста до Сардинии и обратно мы ехали как на раскалённой сковородке. А в это время другие туристы в автобусе замерзали. Им приходилось ехать в куртках и шапках. И это не шутка! Из-за этого в автобусе возникло несколько перепалок одни кричали включите вентиляцию, а другие выключите! Но и это ещё не всё. При включении вентиляции в автобусе начинало сильно дуть в голову и шею. Поэтому, чтобы хоть как-то спастись от простуды туристы нашего автобуса затыкали верхние вентиляционные отверстия по всему периметру автобуса пледами и шарфами. Ни водители, ни наш гид Валентина Г....я Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь ничего не смогли исправить. Особенно тяжело и некомфортно было в первые и последние 2 дня, когда были самые длительные переезды и приходилось долго находиться в автобусе.
Я хочу спросить у компании Внешинтурист: Как вы считаете, это допустимо отправлять такой автобус в длительный тур с большими переездами? Зачем вы сотрудничаете с транспортными компаниями, которые предоставляют вам некачественный транспорт? Мало того, что автобус был не пригоден к длительному туру, он был ещё и грязным, тесным и неудобным! Вам тут в отзывах уже писали, что в автобусах греется пол и не работает вентиляция. Вы как-то реагируете на замечания туристов или снова и снова отправляете в туры неисправные автобусы?
А теперь про отель Arbatax Park Telis 4.
При выборе путешествия мы всегда внимательно читаем описание отеля. На этом основывается выбор того или иного тура, особенно тура с отдыхом на море. Вот что было написано об отеле Arbatax Park Telis 4 на сайте Внешинтуриста на странице тура Путешествие на Сардинию: https://www.321.by/tours/countries/ita/itm7.html
Читаем: "К услугам гостей номера в средиземноморском стиле с видом на море"
На деле многим туристам из группы были предоставлены номера не только без какого-либо вида, а вообще без дневного света! В нашем номере 807 было окно, закрытое ставнями. Когда мы открыли ставни, оказалось, что это окно упирается в сырую земляную стену с тучей насекомых. Больше окно мы не открывали. Весь отдых, когда мы находились в номере, у нас всегда была открыта входная дверь (единственный источник дневного света) и включён электрический свет. А что было делать? Не сидеть же в затхлой темнице. Очень интересно по какому принципу распределялись номера? Вроде все заплатили за тур одинаково, но у одних был номер с двумя окнами и стеклянной дверью, а у других темница с окном в землю. Отсутствие дневного света это существенный недостаток номера и туроператор обязан об этом предупреждать своих туристов. Этого сделано не было. Наоборот, было обещано с видом на море
Ну, давайте почитаем дальше, как описывал Внешинтурист отель Arbatax Park Telis 4 на странице: https://www.321.by/tours/countries/ita/itm7.html
Цитирую: "У отеля есть отдельная зона с бесплатными зонтиками и шезлонгами на пляже Лидо-ди-Орри, до которого можно добраться на бесплатном автобусе."
И это утверждение также оказалось ложью. Ни отдельной зоны, ни бесплатного автобуса. Один раз за время отдыха в отеле Arbatax Park Telis 4 наш гид Валентина организовала выезд на пляж Лидо-ди-Орри на нашем автобусе. За два лежака и зонтик на пляже попросили 14 евро. Отсюда опять возникает вопрос: Почему на официальном сайте Внешинтуриста размещена информация об отеле, которая не соответствует действительности? Мы пытались задавать эти вопросы Валентине Г....й, но у неё всегда был один ответ: Будьте оптимистами, ищите положительные моменты! Совет, прямо скажем, из серии "капитан очевидность". Мы заплатили за тур больше 2000 евро, приехали на край света через всю Европу и, естественно, мы пытались всеми силами быть оптимистами, чтобы спасти наш отдых. А в устах Валентины совет про оптимизм выглядел, примерно так: Компания плохо сработала, ну и что, а вы будьте оптимистами, ищите положительные моменты! Некрасиво.
Некрасиво повела себя Валентина и в поездке в Чинкве-Терре. С туристов, добирающихся на поезде, было собрано по 16 евро - это стоимость комплексного билета, включающего в себя: посещение Лазурной Тропы, проезд на поезде любое количество раз, использование wi-fi на вокзалах, бесплатное пользование общественными туалетами (на всех вокзалах), скидки почти во все музеи Ла Специи и т.д. Ничего этого нам предоставлено не было. О Лазурной Тропе Валентина вообще предпочла не упоминать. Мы случайно набрели на неё и только там узнали, что могли бы посетить её совершенно бесплатно, если бы у нас был именно комплексный билет за 16 евро. Вместо этого Валентина, просто купила групповой билет на проезд в поезде. Стоимость такого билета 4 евро за один проезд. Мы проехали в поезде 3 раза 12 евро, а по 4 евро с 45 человек Валентина положила себе в карман.
Кстати, в прошлом году тоже был такой же тур на Сардинию в тот же самый отель, и мы не нашли ни одного отзыва по этому туру. Интересно почему?
Для будущих туристов, которые захотят отправиться на Сардинию в Arbatax Park Telis 4 в следующем году, хотим отметить, что в отеле кормили неплохо были морепродукты, фрукты, овощи, выпечка, вино и пиво на ужин. Территория у отеля большая, но также большой перепад высот вверх-вниз по лестницам много не нагуляешься, а нас поселили на самом верху. У отеля есть свои 3 маленьких пляжа с надводными и подводными камнями. Нам они не понравились, и мы ходили на большой песчаный пляж около отеля Сарачено Клаб это примерно 20-30 минут пешком. Но некоторым туристам из нашей группы пляжи Arbatax Park Telis 4 понравились, и они ими пользовались. Анимация в отеле слабая, на уровне художественной самодеятельности. По вечерам скучновато. Можно сидеть до закрытия в ресторане, а потом идти спать. Ну и номера без дневного света с окном в землю это тоже нужно учитывать.
Зачем мы, жители больших городов, едем на край света? За чистым воздухом, солнцем и морем! На Сардинии всё это есть. Отличные пляжи (вне отеля), тёплое море, солнце и чистый воздух. Когда ты забываешь какое сегодня число и день недели это значит мозги полностью расслабились, и ты действительно отдохнул. Обидно только, что компания Внешинтурист не всегда этому процессу способствовала.
До поездки на Сардинию мы наметили себе несколько интересных туров с Внешинтуристом. А теперь не знаем, продолжать ли сотрудничество с компанией или на этом закончить? Параллельно с нами ехала группа от Внешинтуриста в Тоскану и у них по отзывам был отличный автобус. Здесь на сайте столько положительных отзывов от восторженных туристов. Что же случилось с нашим туром? Почему всё так печально? Или сотрудничество с компанией - это игра в рулетку: повезёт - не повезёт?
И последний вопрос: Какая будет компенсация за непригодный к туру автобус IVECO AO 1961-5 от Миноблавтотранса и недостоверную информацию о пляже и номерах в отеле Arbatax Park Telis 4 на официальном сайте компании Внешинтурист?
Ответы компании: 1
20.11.2019 12:21 // Татьяна [Гость]
3-11 ноября мы с моей китайской студенческой группой отправились в ставшую уже традиционной ежегодную поездку с Внешинтуристом, на этот раз по маршруту F2. И снова не были разочарованы. Начну с благодарности за визовую поддержку и решение всех оргвопросов Елизавете и всей команде Внешинтуриста! Затем эстафету переняли наши водители Вячеслав и Андрей и сопровождающий Дмитрий. Спасибо за ваш профессионализм! Неделя пролетела на одном дыхании. Тур был насыщенным, интересным, полностью соответствовал заявленной программе. Уже ездили по этому маршруту и в этот раз Нормандия, которую раньше не включали в программу тура, стала приятным сюрпризом. Казалось, что Дмитрий предусмотрел всё, даже погоду, которая, вопреки ноябрьскому прогнозу, была солнечной и комфортной. Дмитрию отдельное спасибо за гибкость и спокойствие, ведь в сборных коллективах порой трудно достигнуть консенсуса. А Дима смог, потому что старался учитывать пожелания каждого! Спасибо за прекрасный отдых, море позитива, впечатлений. С нетерпение ждём новых поездок с Внешинтуристом и Дмитрием!
01.11.2019 16:45 // Андрей [Гость]
Тур IT3 Итальянский эспрессо . 08.09.19 - 15.09.19
Бонджорно !!! Немного запоздал с отзывом , простите. Третий раз воспользовался услугой компании "ВнешИнтурист" для поездки по Европе. Как всегда доволен . Грамотный гид Илья и водители Владимир и Иван . Прокатились без поломок , без пробок и т.п. Маршрут интересный , по пути в Италию во второй раз пришлось побывать в Вене , но ничего , посетил в этот раз Сокровищницу Габсбургов . В остальном по итальянскому маршруту в принципе все Супер. Живописные места , города , тепло , комфортно яркие итальянцы + вкусная еда и вино . Удивило то , что даже небольшие города Падуя и Верона ( около 250-300 тыс. населения) настолько красивы !!!! Обедали в некоторых городах в кафе в среднем за 16 евро. ( заранее сбрасываясь на обеды гиду ) , можно перекусить и дешевле , но это тоже неплохо : огромный салат , горячее второе и бокал вина , если еще чего , то за доп.плату. Если кому интересно , то к примеру после экскурсии в Ватикане самостоятельно перекусили в небольшой пиццерии - два приличных куска пиццы +бытылка воды все это 4 евро... в ста метрах от площади Св. Петра . Вобщем , все как всегда . По гидам в городах особых вопросов нет , гид в Зальцбурге Андрей немного нес отсебятины в духе " вот Америка опять кого-то разбомбила" и т.п. Мне лично в 50 лет смешно слушать такое , эта "киселевщина" и "соловьевщина" никому не нужна , ибо люди приехали смотреть мир , а не слушать "политинформацию" . Такой же гид был когда-то в Будапеште, Алексей ...много разговоров и реплик совершенно не по делу. Организовано по ходу маршрута гидом Ильей все было четко , разве что не заехали в Краков. Ничего страшного , некоторые группы я слышал , даже в Падую и Верону не заезжали ( тур этот же , вроде в мае этого года ) . Мы Италию "отработали" на все сто +Зальцбург и Вена , за что и спасибо . По гостиницам : Low cost hotel Ostrava (в г.Острава. Чехия) - две ночи были , нормально. Второй отель на территории Италии перед Венецией - Executive hotel 4 Udine , неплохо , только с одеялами долго все разбирались..они в шафу были свалены. Третий , недоезжая Рима ( две ночевки) - Hotel Belmondo Chiusi , тоже неплохо...ресторан до 2-3 ночи , из неудобств - мертвый таракан как лежал возле умывальника , так никто на второй день его тоже не убрал . Ну и по столу в утром в столовой таракан бегал . Пускай санитарную уборку делают . А так отель хороший. Четвертый на территории Италии ...в Альпах , Hotel Shangri-la .. отель с рестораном тоже до 2-3 ночи и магазином внизу принадлежат вроде индийцу . Это в городке Ала . Тесновато немного , но добротно . Из мелочей : где-то в отелях женщины жаловались на отсутствие фена и т.п. Ну вроде все. Время в поездке пролетело незаметно , к долгим переездам давно адаптировался !!! Автобус хороший , хоть и не новый , и насчет багажа вместительный , не пришлось как в прошлой поездке сумки на сумки слаживать . Вобщем , спасибо "ВнешИнтуристу" !!!
22.10.2019 16:20 // Игорь [Гость]
Хочу выразить огромную благодарность гиду Тимоховой Ирине за прекрасно организованный тур ITm5 с отдыхом в Тоскане (07-20.09.2019). Ирина - профессионал высочайшего уровня. На протяжении всего тура Ирина давала четкую, нужную, понятную информацию, плюс всегда хорошее настроение и чувство юмора, что немаловажно в длительных поездках. Все вопросы улаживались очень быстро, к каждому туристу - внимание и индивидуальный подход. С такими сопровождающими хочется отдыхать снова и снова. Кроме того, хочется поблагодарить наших водителей, Славу и Толю, которые, без сомнения, професссионально выполняли свою работу, никогда не унывали и шли навстречу пожеланиям туристов. Отмечу также прекрасных экскурсоводов во всех городах. А о неверояных красотах Италии и Австрии говорить излишне :) Спасибо "Внешинтурситу" за прекрасный отдых!
25.09.2019 10:12 // Анна и Павел
Вернулись из тура "Сердце Европы". Остались только самые лучшие, самые хорошие и тёплые воспоминания!!! Организация тура на высшем уровне! Особенно хочется отметить работу сопровождающего Алексея, своим профессионализмом, тактичностью он помог сделать этот отдых незабаваемым, человек с хорошим вкусом и чувством юмора!!! Если путешествовать, то только с этой компанией!!! Алексей, спасибо за настроение!!!
11.09.2019 10:28 // Ольга [Гость]
Читая порой нелицеприятные отзывы об автобусных турах хочется отметить, что людям, которые привыкли отдыхать и путешествовать в комфортабельных условиях, наверное, следует избегать автобусных туров, т.к. здесь трудно создать идеальные условия. Всегда возникают те или иные бытовые неудобства, когда иногда не удается вовремя остановиться на санитарную остановку, не поздно приехать в отель и т.п., и это не всегда зависит от экипажа автобуса и руководителя группы, которые наоборот стараются по мере возможности обеспечить нам необходимые условия. Этим летом мы с подругой ездили в тур в Испанию. Если откинуть мелкие бытовые неудобства в пути, нам тур очень понравился. Мы в восторге от впечатлений от городов и стран, которые посетили. Хотелось бы выразить благодарность руководителю нашей группы, Наталье Чумаковой, которая, давая нужные советы, помогала нам лучше адаптироваться и чувствовать себя увереннее в каждой стране. Спасибо за интересную и познавательную информацию о городах, которые нам предстояло посетить.
Ответы компании: 1
09.09.2019 14:05 // Татьяна [Гость]
История о том, как мы съездили в автобусный тур SP9 с отдыхом в Испании.
Тур организован был компанией «Внешинтурист» ( мы приобрели свои путевки через «центркурорт»)
... Всё началось с покупки тура. У «Центркурорт» прописано, определённая стоимость тура и указано что в стоимость тура входит проживание на курорте в отеле категории 3 , списались в Инстаграм, информацию нам подтвердили. Приехали оплачивать тур, и тут нам говорят, что это за 2 , а если хотим проживать в 3 то нужно заплатить ещё по 65 с человека. Естественно с собой мы не брали столько денег, показали тур агенту переписку и информацию у них же на сайте, на что девушка сказала что ничего не знает/не понимает, он неё ничего не зависит! И либо 2 за ту сумму на которую мы рассчитывали, либо доплачивайте, плюнули и довезли потом эти деньги!
Далее о самом туре: Мы ехали из МИНСКА В ИСПАНИЮ!!!! на секундочку примерно 2800 км в ОДНУ СТОРОНУ!
К чему это я?! В автобусе была мини-кухня! туалет! и возможность зарядить телефон(где-то у водителя) и.... ничем пользоваться было НЕЛЬЗЯ!!! Про WiFi даже и не говорю. Ужасное отношение гида (Ч....а Наталья Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь.) и водителей к пассажирам! На вопрос про кипяточек( во время остановки), последовал вопрос « нет и не будет!!!» ( очень грубо). Хотя сами водители пользовались, во время движения! Как по мне это дикость , особенно для таких расстояний! Допроситься остановиться на санитарную остановку, иногда было сложно! Т.к. водителям это было не удобно! А выпросить поход в туалет в автобусе, так тем более! Очень много раз ездила на автобусах и банально зарядки были или у каждого или была возможность у водителей...нам сказали, что ночевать мы будем в отелях, там то и будем заряжать!
Про ночевки в отеле по дороге: мы себе представляли это более по человечески. Надеялись на то, что на ночевку будем приезжать часов в 10/11 вечера и утром уезжать в 8/9 .... НО...В отели мы приезжали в 1/2 ночи и выезжали около 7/8 утра. Замученный за день в автобусе, приезжаешь в отель , хочется принять душ, покушать... но сил нет! А с покушать ещё сложнее, ведь в такое время ничего не работает, ни магазин , ни ресторан! Остаётся ждать «грустного» завтрака, для тех кто на диете( бутерброд и чай/кофе). Гид , не думала как то о нас совсем, хорошо что с собой были орешки, хлебцы, чтобы не умереть от голода. Но поужинать хотелось нормально, мы же в отпуске всё таки, а не на исправительных работах!
Единственный нормальный завтрак был на обратном пути в отеле ibis в городке Бельско-Бяла( за это им спасибо, и вообще советую взять на заметку этот отель, если будете проездом). А про один из завтраков нас дезинформировали по времени, гид и работник отеля: и позавтракать не удалось вовсе!
Про доплаты за экскурсии: В турагентстве нам дали договор в котором прописаны цены на экскурсии и доп. услуги и сказали, что меняться они НЕ БУДУТ!!! По итогу в автобусе раздали таблицу, с ценами-экскурсиями , где мы должны были отметить своё желание посетить ту или иную экскурсию ! Весь автобус был в шоке ! Все цены были увеличены на 5-10 ,при условии что изначально цены были в районе 10-20
На что наш гид сказала «ну цены поднялись, сезон высокий» хорошая отговорка !
Про экскурсии: Гид в самом начале пути рекламировали их как могла , но в основном всё описание упиралось в слова «роскошно-роскошно! космос!» и восхищенное придыхание «ох!ах!космос!» Именно поэтому было принято решение не брать экскурсии, так как видя всю эту организацию и какую не очень приятную , понимали что и они обречены на провал! И так оно и было! Всё кто брал экскурсии , плевались после каждой!!! Поэтому совет: Если едите в подобный тур , лучше заранее скачайте оффлайн карты , отметьте интересные места и информацию о них, почитайте о традициях и особенностях стран и городов которые планируете посетить, можно скачать несколько песен для атмосферы, попробуйте местные традиционные продукты и сделайте как можно больше фото! Поверьте на 100% вы проведёте время лучше, чем на совершенно не информативных экскурсиях, где вы будете ходить просто стадом!
На этом наши приключения не закончились! Почти всех уговаривали взять ужины на курорте с фразой, что это намного выгоднее и сами вы не покушаете за эти деньги 6,5 , поверьте ! покушаете 6-8 очень сытный обед или ужин ( даже для мужчины, который любит хорошо покушать), а как для подружек то там одной порции на двоих более чем!
Мы не брали ужины и ни разу не пожалели, так как не были по времени привязаны к отелю( при условии,что питались мы не в отели где жили!!! Нужно было пройти целый квартал!!!) Как так вышло?! Мы ехали по системе фортуна, и знали что заселить могут в любой отель категории 3 , но в договоре были прописаны предположительные отели , которые естественно мы посмотрели и решили, что очень даже ничего! Пока ехали нам объявили отель COPOGOBANA 3 , а на следующий день сказали что ошибка и едем в SUNSHINE PARK 3( этот отель НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТ ДАЖЕ 2)
Во всех перечисленных отелях стоимость за ночь от 60 , среди перечисленных нашего отеля не было! Конечно же там же стоимость за ночь от 35 , представляете уровень?! Отель 5 жилых этажей, на пятом видимо люкс. На 5 этаже номеров всего 4-5шт и у всех есть своя терасса. На остальных этажах по 11 номеров, площадь этажей одинаковая. Вид у всех на соседние окна, соседу через дорогу можно пожать руку, при большом желании!
Номера ЖУТЬ! Сначала нас заселили в номер с коричневыми пятнами грязи на стенах ( такие картины иногда можно заметить на стенах общественных туалетов), грязным постельным бельём! И проблема номер один это дверь! (Сразу объясню потолки там навесные из таких гипсокартоновых квадратиков )ПОТОЛОК И ДВЕРЬ были не разлей вода! сначала с трудом открываешь дверь, которая скребется по потолку и когда дверь открыта на максимум, назад она уже не закрывается! Она застряла! Нужно ручкой приподнять вверх квадратик потолка и закрыть дверь! Роскошно?! Космос?! С большим нежеланием нас всё таки переселили в другой номер, этажом выше! Там было немного чище, кондиционер слабо, но работал в отличии от предыдущего номера, ну и дверь не цеплялась! Выбора уже не было, пришлось жить, приходили только ночевать, чтобы не портить настроение!
Из историй нашей группы: у кого-то потолок был полностью в чёрной плесени, у кого-то до последнего дня не было горячей воды в номере- у нас была, напор никакой и то горячая то холодная (контрастный душ), но была! Лифт постоянно ломался! Включенные завтраки, через квартал в соседнем отеле (фасоль, иногда сосиски, хлеб, сыр,ветчина, молоко, хлопья, яйца вареные, много слоенной выпечки одинаковой на вкус,из фруктов в основном консервированные персики или ананасы, были ещё и апельсины, чай/кофе, разбавленные соки-всё как обычно )
Вид из окна у нас был на чужие трусы, которые сушил парень из соседнего дома!
На крыше отеля был бассейн (чуть больше ванны), очень грязная территория, закрывался в 21:00, тоже такое себе!
Сказать что мы остались недовольны организацией ничего не сказать! На всю группу было наплевать повторюсь гиду и турфирме-организатору, раз работают с такими не профессионалами!
Завершающим плевком был пикник с национальными продуктами! Который был включён в стоимость тура ! Его провели в последний день вместо нормального обеда, на территории ПОЛЬШИ! и то наверно потому, что туристы напомнили о нём! ПИКНИК -Это был пластиковый стаканчик вина, кусочек багета, 3-4 помидорки Черри, кусочек сыра и ветчины! Вы это серьёзно?! Зато гид просила всех для показательного видео похлопать и поблагодарить за чудесное путешествие ! Тошнит от этой показухи!
И в заключении хотелось бы сказать, что ни в коем случае не жалеем о тех местах и городах, которые увидели и посетили! В некоторые из них смогли влюбиться с первого взгляда! И обязательно посетим, но ни в коем случае не обратимся в турфирму Внешинтурист и Центркурорт !
Ответы компании: 1
05.09.2019 10:14 // Галина [Гость]
В очередной раз отправились мы в путешествие в тур SP 7(10 - 24. 08), организованный командой "Внешинтурист". И в очередной раз нас поразила слаженность и чёткость работы всех работников этой замечательной фирмы. Транзитные отели, гиды в городах (ну разве что в Кольмаре гид не произвел впечатление). Отель на отдыхе - Allegria Plasa Paris очень понравился ( Фортуна нас не подвела) Водители - Владимир и Сергей настоящие профессионалы. Ну и, конечно, наш сопровождающий гид - Ирина!!! Столько в ней доброты и терпения было к нам, путешествующим, просто поразительно! И ещё хочу сказать, что туристы в нашем автобусе подобрались все очень ответственные, доброжелательные. Впечатления остались от поездки очень положительные. Спасибо "Внешинтурист"! Ждём новых маршрутов.
Организация похорон и кремации в Минске и Минской области. Доверьте организационные процессы агентству «БЕЛРЕКВИЕМ®», звоните для консультации: +375 29 676 31 60, +375 29 781 72 62 
Рекламное видео по ценам производителя. Студия профессиональной видеорекламы Виват Продакшн, портфолио 200+ роликов, опыт 15+ лет творчества. Бронирование +375 29 3 658 658. Звоните!
Экспресс-диагностика лабораторных исследований в медцентре «Альфамед»! Ждем Вас!
28.08.2019 17:34 // Александр Григорьевич [Гость]
Доброго времени суток всем. Хотелось побывать в Швейцарии, выбирали тур из двух туроператоров, после долгих размышлений выбрали тур, предлагаемый Внешинтуристом: SW1 Швейцария - Италия делюкс (НЮРНБЕРГ ЦЮРИХ РЕЙНСКИЙ ВОДОПАД ЛЮЦЕРН БЕРН ЖЕНЕВА ЖЕНЕВСКОЕ ОЗЕРО СТРЕЗА МИЛАН ЛУГАНО ЛИХТЕНШТЕЙН), в котором мы с женой были 17.08. - 24.08. 2019г.
Раньше уже ездили с Внеширтуристом, нареканий как бы не было. Однако после этого тура наше отношение к Внешинтуристу поменялось. Оказывается и у такой кампании могут быть туры с непродуманной логистикой и серьёзными недостатками. Уже с самого начала тура стала непонятна приписка к названию тура - "делюкс". Турбизнес, как и любой другой бизнес, в стране устроен так, чтобы хорошо было бизнесу, но не потребителю услуги. Турист только за два дня до отправления может узнать, какой будет автобус. Нам на указанный тур "выпал" автобус 2004 года выпуска и это на тур с длительными переездами, и который кампания позиционирует как "делюкс". Знай это при бронировании тура, мы бы на 15-летнем автобусе не поехали.
Что не понравилось? Довольно длительные ежедневные переезды, пребывание в каждом городе не более 2-3 часов, короткие экскурсии, постоянные очень поздние приезды в отели.
Первый город по программе - Нюрнберг. Из отеля в городке Олесница (Польша) выехали в 7.00, в Нюрнберг прибыли в 16.00.
9-часовой переезд, когда началась программа - это уже слишком. В итоге коротенькая экскурсия почти ни о чём. Хотя я по наивности рассчитывал, что экскурсия будет по исторической миле Нюрнберга.
Далее Швейцария. На 3-й день по программе Цюрих - Люцерн - Берн и за доплату Рейнский водоппад. Из отеля, в котором ночевали после Нюрнберга, дорога в Цюрих проходит в 500 метрах от Рейнского водопада. Имеется стоянка, съехали с автобана, вышли, посмотрели. Вопрос: за что нужна дополнительная оплата?
В Берн приехали в 19.00. На осмотр менее 2 часов, к тому же в это время там уже темно.
Три города плюс остановка на Рейнском водопаде в один день - это слишком много да и тяжело (на браслете было 16,5 тыс. шагов).
Наверное Внешинтуристу надо пересмотреть логистику тура, может быть добавить ещё один день.
Милан. В этом городе провели больше времени, чем в других городах. Однако экскурсия очень короткая: Замок Кастелло - собор Дуомо - театр Ла-Скала. Это 1,5 км и 3-4 достопримечательности.
Для тех, кто присматривает данный тур: однозначно будьте готовы к тому, что на осмотр городов по программе времени практически нет (2 часа на город, достаточно или нет?, каждый решает для себя), но зато очень много времени вы проведёте в автобусе.
И ещё про автобус. Автобусу, который Внешинтурист нашёл на данный тур, 15 лет и если бы с ним в поездке ничего не случилось - это было бы чудо. Но, увы, чуда не произошло. После Лихтенштейна нас ждал довольно продолжительный переезд (600 км) до транзитного отеля. При движении по автобану по территории Германии на задней оси разрывается шина. Даже мысленно не хочется задаваться вопросом: "а если бы на передней?" Правда чуть-чуть "повезло", что это случилось в километре до съезда с автобана. Установка запаски заняла час. В отель приехали в 01.20.
Дальше интересней. Пройдя таможню и отъехав 120 км от Бреста, в 5.00 лопается та самая запаска. Автобус стоит на трассе М1 без аварийной сигнализации (не работает?) и без выставленного знака аварийной остановки (отсутствует?). После звонков куда-то, кому-то часа через два останавливается автобус, ехавший из Варшавы, и нашим водителям отдают запаску. В 8.30 продолжили путь на Минск. В итоге последний переезд длился более 25 часов. На автовокзал Минска приехали в 11.45 24 августа. Многим туристам были доставлены, мягко говоря, неудобства, не говоря об испорченном настроении. Некоторым из группы нужно было успеть на самолёт, другим на поезда в другие города.
Ну как можно арендовать такой автобус? Понятно желание кампании сэкономить, но ведь не на безопасности же людей .
Сопровождающей в туре была Лилия Т....а Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь. , у которой очень своеобразная речь и манера подачи информации. Привыкнуть невозможно. Она умудряется не только постоянно делать паузы между словами, но и даже слова по буквам растягивать. Через фразу забывает о чём говорила. Ничего личного, но ещё раз оказаться в туре, в котором сопровождающая Лилия, я бы не хотел.
Буду рад, если мой отзыв окажется кому-то полезен. Спасибо.
Ответы компании: 1
23.08.2019 15:57 // Регина [Гость]
Уже второй раз съездила в Гранд-Тур по Норвегии - S4 (очень хотелось показать супругу красоту этого потрясающего северного края). Всё нравится гиды, отели, маршрут.
Нашей Олечке Коляда большая благодарность умный, чуткий человек, прекрасный организатор, профессионал своего дела, с ней готовы ехать дальше))
Спасибо профессионалам-водителям -Сергею и Юрию, ребята-ассы.
И желаю Внешинтуристу и дальше развивать скандинавское направление.
Всем туристам ребята, в Норвегию надо ехать не на 1 день, а чем больше, тем лучше, чтобы всё увидеть своими глазами, вдохнуть этот простор своими лёгкими и пройти эти тропы своими ножками)))
Внешинтуристу так ждём от вас маршрута с более длительным пребыванием в этой чудесной стране, более длительных походов и подъёмов. И готовы и в следующем году совершить с вами это чудесное путешествие)))
Успехов и процветания! Ваши искренние туристы)
21.08.2019 13:59 // Виктория
SP 4 (07.07 - 21.07) Путешествие с Внешинтуристом- сплошное удовольствие! Все продумано до мелочей - маршрут, экскурсии, отели, остановки. И конечно же одно из важных условий состоявшегося тура - гид- сопровождающий. Нам очень повезло, Алексей Толмачев, интеллигентнейший молодой человек с огромным багажом знаний! Терпеливый, внимательный, с чувством юмора, профессионал своего дела! Огромное спасибо вам за положительные эмоции. Отдельная благодарность водителям Иосифу и Дмитрию за комфортную поездку и профессионализм! Внешинтуристу - процветания, новых маршрутов и благодарных туристов!
15.08.2019 17:16 // Светлана [Гость]
С искренней благодарностью пишу этот отзыв. Замечательная экскурсия 04.08.2019г «Итальянский эспрессо»! Ее нам порекомендовало ЧТУП «Спутник Полесья» в г. Пинске. Все спланировано очень грамотно и без задержек. Наш гид Оксана великолепный рассказчик! Длительные переезды были наполнены интересными фактами. Она потрясающе эрудированный человек, настоящий знаток истории и культуры, профессионал в своей области. Могу смело рекомендовать данную экскурсию для знакомства с Италией и Австрией. Это удача встретить такого гида! Поездка превратилась в замечательное и увлекательное путешествие!
06.08.2019 15:40 // Ольга_7
Ездили с Внешинтуристом в турЛЕГЕНДЫ ТРАНСИЛЬВАНИИ И КОЛОРИТНЫЙ СТАМБУЛ + ОТДЫХ В ГРЕЦИИ с 29 июня 2019. С вашей компанией поехала первый раз (хотя отдыхаем таким образом уже более10 лет). И этот раз стал последним благодаря вашей "замечательной" сопровождающей К....а Ольге Львовне [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ]. Более непрофессионального сопровождающего я еще никогда не встречала. Человек вообще не умеет решать никакие проблемы и не умеет разруливать конфликтные ситуации. Сопровождающаяя всегда опаздывала, но всегда шла в обход всех и везде, где ей было интересно, была впереди всех без очередей, не считаясь с интересами туристов. Первый раз видела, чтобы сопровождающему было без разницы как туристы прошли таможенный досмотр. Главное что без очереди пролезла она. Про элементарноеналичие аптечки в автобусе - ее просто нет. Про досуг в автобусе: что хотите посмотреть( сопровождающая)-комедию (весь автобус)-а я хочу вам показать сериал( сопровождающая)-не хотим сериал, хотим комедию( группа)-смотрите сериал!(сопровождающая).
В гостинице в Стамбуле в отеле отравилась- попросила дважды сопровождающую дополнительных пакетиков так как рвало - у нее не было желание рыться в своих сумках для поиска пакетов, спасибо соседям по автобусу-откачали. У сопровождающей даже мысли не возникло спросить о самочувствии.
Про сам тур: катаете этот маршрут второй год, а тур составлен совсем не продуманно. Огромные переезды, совсем коротенькие экскурсии, да еще и гиды подобраны не ахти.... Особенно Марин в Румынии... Экскурсия не о чем.... Жалко потраченных денег. Лучше бы погуляли сами, информации по путеводителям получи бы больше.
Заявляете без ночных переездов, а на ночлег в Черновцы приехали в 4 утра, и это еще нормально, в прошлый заезд это было в 6 утра. Соответственно до Львова добрались только к шести вечера.... Что там можно увидеть за час, да еще с постоянных поторапливанием Ольгой Львовной гида.
Про автобус и его наполняемость: не отправляйте на такие длинные маршруты сломанные автобусы. Летом в жару кондиционер должен работать ВО ВСЕМ АВТОБУСЕ!!!!! И даже если вы хотите заработать больше денег думайте немного когда наполняете автобус. Не могут в автобусе быть заняты абсолютно все места. Должен быть хоть какой-то резерв. Продавать на последний ряд 4 места- просто издевательство над людьми, особенно когда там +60 и в воздухе, и на полу, и на стенах, и на сиденьях. Люди чуть не получили тепловой удар. На улицу в +40 выходили проветриться. Когда через три дня такого ада мы добились таки замены поломанного автобуса, автобус пришел на 49 посадочных мест. Но вы же решили подзаработать и поэтому вместили в автобус аж 51 пассажира. В итоге люди два дня ехали сидя на полу в проходе!!!!
После приезда никто из фирмы не позвонил, не принес извинения за испорченный отпуск. Да и отзыв на сайте, естественно, никто не опубликовал. Конечно, зачем портить репутацию и печатать правдивые отзывы!!!!
Ответы компании: 2
02.08.2019 11:32 // Наталья [Гость]
Спасибо огромнейшее за качественную работу и организацию тура по Европе (20.07 - 28.07) компании "Внешинтурист" и за искреннюю заботу о туристах сопровождающему Артему!!! Видно, что человек переживает за дело и максимально старается выполнить все хорошо. Смог создать настроение на всю поездку, поэтому остались только положительные эмоции!Отдых удался на все 100%!
30.07.2019 12:39 // Екатерина и Сергей
Здравствуйте!
Только что вернулись из тура F2: Варшава - Берлин - Амстердам - Брюссель - Париж - Нормандия - Реймс - Люксембург - Трир с компанией "Внешинтурист" (20.07. - 28.07.19). Мы остались очень и очень довольны поездкой! Благодаря сопровождающему Артему отдых прошел просто шикарно и мы увидели то, что хотели увидеть!
Хотелось бы особо отметить, что Артем очень вежливый, доброжелательный, позитивный, внимательный, влюбленный в свое дело человек. Это очень чувствуется и это очень важно. Даже перечень бытовых слов и выражений французского языка с транскрибцией русскими буквами и переводом для туристов - это шедевр! ; ) Глубокое знание истории и увлекательный рассказ сделали поездку познавательной и позволили скоротать время в дороге.
Для Артема нет нерешаемых проблем. Как волшебник, он "разруливает" любую ситуацию. Он пунктуален и точен, как швейцарские часы. ))) Благодаря этому мы все и везде успевали. Кроме того, он умеет слушать и слышать пожелания туриста, я бы сказала, на интуитивном уровне. Мне не надо было пускаться ни в какие пространные объяснения насчет того, что я хочу.
Поэтому благодаря нашему гиду сбылась, наконец, моя мечта: мы посетили Grand Opera и отдохнули в тенистых аллеях Люксембургского сада, обойдя его почти весь! Спасибо, Вам, Артем!!! Merci beaucoup!
Отдельно скажу про отели: все отели на уровне, очень хороший отель Mennorode в Нидерландах.
Водителям - Сергею и Василию - отдельное спасибо за комфортную поездку: ехали размеренно и плавно, как по рельсам, ни одного резкого торможения или старта - виртуозы, одним словом.
Спасибо компании "Внешинтурист" за прекрасно организованный отдых.
05.07.2019 17:57 // Мария [Гость]
Хочется оставить отзыв о нашей поездке с компанией ООО "Внешинтурист" SP1 Гранд Тур + отдых в Испании. Поездка в целом очень понравилась. Хочется выразить благодарность компании ООО "Внешинтурист" за столь великолепный тур, а главное нашему гиду Илье который сопровождал нас всю поездку. Илья интересно рассказывал о каждом из городов, помогал и подсказывал. В его компании и с прекрасным маршрутом время пролетело просто незаметно. Вся поездка прошла на одном дыхании. За 2 недели успели посмотреть много городов Европы. В каждый просто влюбляешься с первого взгляда. Можно конечно рассказывать очень много и долго, но это нужно видеть своими глазами. С большим удовольствием отправимся в следующее путешествие с компанией ООО "Внешинтурист".
25.06.2019 16:34 // Наталья [Гость]
С 11 мая по 18 мая 2019 г вместе с подругой Татьяной путешествовали по маршруту 6 столиц. Позвольте выразить большую благодарность за предоставленную возможность насладиться вживую историей, архитектурой, культурой Европейских городов. Программа была столь яркой и насыщенной, что впечатления захлёстывают до сих пор. Хотелось бы выразить отдельную благодарность нашей сопровождающей Оксане Жуковской. Специалист высшего класса, владеет не только исторической информацией, её сопровождение по маршруту было интересно, не навязчиво, увлекательно. Удивительно, Оксана занала всех из 51 человек группы, любая проблема решалась быстро и профессионально. БОЛЬШОЕ ей спасибо за всё!
10.06.2019 11:29 // Мария [Гость]
Тур Париж-Бенелюкс (Берлин,Амстердам, Брюссель, Париж (3 дня) с поездкой в Нормандию и на Ламанш, а так же Реймс, Трир и Варшава оставили у меня самые фантастические впечатления!!! Великолепные страны, четкая организация каждой мелочи, профессионализм водительского состава просто позволили мне насладиться путешествием на 100%! Отдельное спасибо нашему потрясаюшему гиду Дмитрию Сахно: интересный, организованный, четкий, внимательный и терпеливый, всегда был рад подсказать и посоветовать не жалея времени, ну прост профессионал с большой буквы!! Вся группа была ему очень благодарна, чувствовали себя как у бога за пазухой! Сам тур насышенный, яркий и вкусный!! Рекомендую людям всех возрастов! Той самой страшной автобусной усталости вообше не ощущается!!! Спасибо за такой положительный опыт и незабываемые воспоминания!!!
29.07.2018 12:12 // Lana [Гость]
Ездили с этой компанией 8 июля в тур с отдыхом в Испании. Это уже 4 поездка так что есть с чем сравнить. Очень повезло с гидом -Галашевской Валентиной. Даже сложно представить более профессионального гида чем она. Это историк, организатор, психолог, душа и насироение группы, и много всего другого, но только хорошего. Тур понравился, но во многом именно благодаря ей и ее умению скрыть неприятные моменты или чтобы они как можно меньше повлияли на туристов. Также понравилась программа тура. Сейчас про те самые неприятные моменты. Пару раз в первой части тура еще до отдыха в Испании ломался автобус. В Париже отель был немного страшноват. Насекомых там не было и сигаретами не пахло. Но номер на двоих размером метров 10 с потолком 2.20 и маленьким окном с решеткой производит впечатление не гостиницы а следственного изолятора. Но что делать....Париж дорог говорят. Относительно гостиниц еще были три сосны в Польше. Это еще хуже чем в Париже. Фактически это какой-то однозвездочный придорожный хостел. Очень жутко). В остальном-все было хорошо. Все понравилось. Но в поездке случилось много личных неприятностей с туристами. Валентина всем помогала как близкий родственник. Очень за всех переживала и сделала все возможное чтобы и людям помочь и чтобы это не отразилось на всей группе. В общем еще раз благодарим ее и самые прекрасные отзывы для нее а внешинтуристу благодарность за то, что у них работают такие специалисты.
09.07.2018 00:55 // Екатерина [Гость]
Добрый день!
Ездили в тур F4 "Берлин -Париж - Прага" 01.07.2018 - 08.07.2018 с компанией "Внешинтурист". Поездка очень понравилась и впечатлила: Берлин смотрели аж целый день (что редкость для автобусных туров), Париж - 3 полноценных дня до вечера, а также Прагу целый день!
Отдельно хотелось бы отметить работу нашего руководителя группы - Александра Деркача. Сразу видно, что человек профессионал, влюбленный в путешествия. Александр - эрудит, прекрасный организатор, быстро умеет находить контакт с людьми любого возраста, прост в общении, очень обаятельный и обладает неповторимым чувством юмора, красноречием и артистизмом! Его можно слушать бесконечно, развесив уши. Он не даст заскучать!
Александр отвечал на все вопросы туристов конкретно, по существу и понятно. Спокойно повторял информацию и по нескольку раз для тех, кто не запомнил. С ним отдых - это релакс, когда все организационные вопросы будут решены без всяких проблем. Мы с удовольствием поехали бы в поездку с ним еще и еще раз, и еще много раз!
Очень понравилась работа гида Сергея в Париже, его манера подачи информации - конкретная, с интересными подробностями об улицах, зданиях, образе жизни парижан. Информация, которую он дает, очень хорошо запоминается.
Есть, увы, и отрицательный момент - это отель BB Hotel Paris Est Bondy, Av. du General Gallieni в Париже.
В номере был запах курева, грязный ковролин, отсутствовало мыло для рук, но что самое неприятное - на стенах и на полу в номере неоднократно появлялись тараканы.
Муж героически сражался с ними, т.к. я страшно боюсь тараканов, а спать нам пришлось 2 ночи со включенным светом. К тому же очень бы не хотелось захватить их с собой в вещах, которые оставляли в номере. Отдых в таком соседстве, конечно, неприятный. Элементарные санитарные условия должны быть обеспечены, несмотря на ценовую категорию отеля.
04.09.2017 17:34 // Людмила
GR3 Загадочная Трансильвания + Греция 13 дней / 12 ночей, без ночных переездов
С 20.08 2017 по 01.09.2017.
Задумка программы хороша и интересна. Автобус комфортабельный, команда водителей вне всяких похвал. Единственное, что очень портило отпуск, так это руководитель группы Ма...ч Ал...а. Такие люди просто позорят свою фирму, потому что настолько безразлично относиться к своей работе нельзя! С самого начала складывалось впечатление, что это Ал...а едет на отдых, а целый автобус туристов просто взяли из жалости. Этот человек, громко именующий себя профессионалом с огромный стажем, с самого начала настроил против себя. Для начала объявив, что ее не волнуют желания и предпочтения группы, и смотреть мы будем только то, что интересно личной ей и точка. На мой субъективный взгляд просмотр фильма «Кольцо» о нацистах, пытках и угнетении еврейского народа во время поездки на отдых в Афины - это как-то не к месту. Как и тот факт, что фильм не предназначен для просмотра детьми, хотя таковые в автобусе были. Товарища Ал...у сей факт не смущал - ей было интересно.
Далее еще на польской границе выяснилось, что указанные в программе цены на дополнительные экскурсии не актуальны, и занижены в среднем на пять евро. Никаких подтверждений сему факту нет, и есть подозрения, что Ал...а недобросовестно собрала себе разницу в личный карман.
Во время всего путешествия, данный сотрудник Внешинтуриста не удосуживал себя информированием группы о том где мы находимся, и сколько времени/километром осталось до точки назначений/санитарной остановки. По любому вопросу у нее всегда была одна и также отговорка: «Я по этой стране ничего не знаю, вот будет у вас гид и задавайте ему вопросы». Если она какую-то скудную информацию и выдавала о стране пребывания, то ограничивалась сухой и безликой статистикой о площади, количестве населения и т.п.
Человек очень конфликтный и постоянно нагнетала нервную обстановку в автобусе. С водительским составом у нее контакта не было. Элементарного знания английского языка не было. Ее немецкий ничем не помогал, в результате на границе она бестолково металась и что-то бубнила на смеси немецкого, французского и русского, чем вводила работников таможни в ступор. Для решения текущих проблем и общения с представителями таможни, а также для переговоров с отелями, она нашла в группе туриста, который владел английским языком и нагло его эксплуатировала.
Я турист с 14-летним опытом и лично меня такое отношение к туристам просто шокирует и вызывает недоумение.
Отдельно стоит упомянуть не проработанность самого маршрута, поскольку большинство дополнительных экскурсий, указанных в программе и на которые Ал...а дотошно собрала деньги еще на польской границе, физически не могли состоять, так как заселение в отели зачастую проходило после полуночи, а однажды в 4 утра. Сей факт ни сколько не смущал руководителя группы, а наоборот, она утверждала, что ее обязанность - это основная программа, а остальное неважно.
В итоге, впечатление от поездки очень неоднозначные. Данную фирму рекомендую избегать.
17.07.2017 16:59 // Александр [Гость]
Вместе со своей супругой в июне ездили с этой фирмой в Черногорию. Качеством оказанных туруслуг остались крайне разочарованы. А конкретнее, что не понравилось:
1. Автобус.
В автобусе мало места, стоит соседу спереди лишь немного наклонить сидение и твои колени уже упираются в спинку его кресла. Сразу уточню, я не высокий, рост - 176см. Видимо воткнули лишний ряд сидений, так прибыльнее ;(, но крайне тесно.
Система кондиционирования также оставляет желать лучшего. Слишком холодно, тем кто сидит сзади, и слишком жарко, тем кто спереди автобуса. Выключить ее совсем тоже не вариант, в автобусе было душно и периодически воняло выхлопными газами.
2. Организация.
В первый же день попали в пробку на границы Польши и Германии, в отель прибыли только в 4 утра. Сразу возникает несколько вопросов, у водителей Внешинтуриста нет доступа к интернету во время поездки, они не могут контролировать трафик на дорогах хотя бы через Google Maps? Может быть они просто не знают о Google Maps? Или не знают, что такое интернет? Или Внешинтурист просто экономит на удобстве своих клиентов? К слову, на следующий день были запланированы экскурсии в Дрезден и Прагу, 5 часов на сон, затем бегом по Дрездену и Праге.
Казалось бы, после такого представителям Внешинтуриста стоило бы извиниться и далее внимательнее относиться к нашей группе. Но Внешинтурист продолжает неприятно удивлять. Из Черногории нас забирал уже другой автобус и другой сопровождающий, местная девушка, с трудом понимающая по-русски. Нас довезли до Харватии и разместили в отеле, завтра обещали забрать автобусом Внешинтуриста, уже другим, но не лучше первого. Из отеля выселились в 8 утра и полтора часа ждали автобус ;(. Браво Внешинтурист, просто потрясающее качество услуг.
Исходя из впечатлений оставленных после поездки хотелось бы сделать вывод. Внешинтурист позиционирует себя как надежного и качественного туроператора, заявляя об этом в своей рекламе. Это позволяет ему завышать цены по сравнению с другими туроператорами, и это правильно, ведь за качество нужно платить. Вот только где оно это качество?
22.09.2016 13:51 // Дмитрий [Гость]
Хэштэги как просил Внешинтурист)
m5 Внешинтуристсмолянка
Если Внешинтурист это прочитает, связаться со мной можно легко через ООО «Смолянка», либо email
29.08-13.09 ездили с ООО «Смолянка» в «Итальянский вояж».
ВЕНА ФЛОРЕНЦИЯ РИМ ВЕНЕЦИЯ БУДВА (8 ДНЕЙ ОТДЫХ В ЧЕРНОГОРИИ НА АДРИАТИЧЕСКОМ МОРЕ) ПЛИТВИЦКИЕ ОЗЕРА БУДАПЕШТ КРАКОВ
Сама поездка хорошая, но присутствовали определенные организационные недоработки. Туроператором выступал «Внешинтурист». На стадии организации в Минске все было хорошо. Сопровождающих у нас было два, один по пути до Черногории, второй по пути обратно. Водительский состав был тоже разный.
Сам тур хороший, маловато времени свободного в городах, но это и так понятно. Экскурсоводы в основном обычные, я бы даже сказал скучные. Самые интересные были в Будапеште и Риме (харизматичные люди любящие свое дело).
Теперь начнем о разочарованиях:
1. Во время экскурсии в Ватикан не попали в собор св. Петра, была подготовка к канонизации Матери Терезы, но организатору тура это было «не известно о таком мероприятии становиться известно только за день». Летели по Ватикану и толком его не посмотрели, но дверь в собор у нас закрыли перед носом. Правда нужно отдать должное экскурсовод спорил с охранником до конца, но нас так и не пустили.
2. В Венеции сломался автобус, на море приехали позже на сутки, никакой адекватной компенсации за это не было получено.
3. Ну и конечно же основное ООО «Смолянка» не предоставила достоверную информацию о проживании, заселили нас в одноименные апартаменты, только гораздо хуже. На месте вопрос не удалось решить, в разговоре в Viber рассказывали, что мы живем гораздо удачней чем планировали))) Апартаменты «Вуячич», если интересно, то что вы видите на букинге и других сайтах по этому запросу - это не тот отель куда вас заселят)) )
По работе водителей и сопровождающего туда никаких вопросов. Рассказывал интересно, санитарные остановки вовремя, «лайфхаки» в городах рассказывались подробно. Обратно везли нас как дрова или как мешки с картошкой. Куда-то постоянно торопились, с мнением группы не считались, останавливаться на санитарную остановку даже тогда когда была реальная необходимость отказались. Зато переехав границу РБ, отъехав от Бреста, не забыли перегрузить слитый дизель и провезенное мясо в машину товарища. В Минске высадить не в конечной точке, а на въезде в город также не смогли, невнятно бормоча что-то себе под нос (чемодан уже был в салоне, багажник в 5 утра в городе открывать не пришлось бы). День командировки-то еще и провести его хочется «для себя» уважаемым водителям. Все возникшие вопросы на обратной дорого легко было решить более вежливым и понимающим отношением сопровождающей, а не ответом «нет» на каждый вопрос. Адекватная компенсация за потерянный день отдыха также могла бы легко разрешить этот вопрос.
И как итог решайте для себя сами готовы ли вы к таким сюрпризам.
18.08.2016 00:32 // Юрий [Гость]
Большое желание проехать по странам Скандинавии осуществилось! Осуществилось в период с 07.08 по 15.08.2016г. благодаря туру S2, профессионально организованному сотрудниками компании «Внешинтурист». Самые наилучшие впечатления и эмоции получены благодаря стараниям нашего гида, Жени Зубкевич, ее творческим и организаторским способностям, большому желанию показать и рассказать, поделиться своими знаниями о самых интересных достопримечательностях и ярких фактах из истории этих стран. Ее внимание и забота сделали это путешествие комфортным для каждого туриста. Женя умничка!
Хочется отметить профессионализм водителей Ивана и Сергея. Благодаря их работе 4200 км пролетели незаметно и не утомительно. После долгих переездов очень приятно было садиться в чистый автобус с вымытыми стёклами. Фотографии получились супер!
Искреннее спасибо за прекрасно проведённое время.
Благодарных туристов вам и вашей компании! А нам увлекательных путешествий и новых маршрутов!
Внешинтурист, туристическое агентство - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
