На прошлой неделе вернулись с мужем из поездки по Европе с отдыхом в Испании (12-30 июня 2011)(покупали тур в другой фирме и уже по ходу выяснили, что «творец» всего данного действа Внешинтурист!) Первое, что мы сделали по возвращении собрались еще с парочкой собратьев по несчастью и понесли коллективную жалобу в турагентство (предусмотрительно собрали почти все подписи во время обратной дороги).
Но, пожалуй, все по порядку! Первая часть отдыха (до Испании и сам отдых на море) оставили только позитивные впечатления!!! Хочется сказать ОГРОМНОЕ спасибо водителям (всем известные Павел и Артур) и руководителю группы Лилии! Все было организовано очень четко и профессионально! В каждом городе Лиля всем раздавала планы города (ее собственные домашние заготовки), чтобы никто, не дай бог, не потерялся; всегда четко и ясно объясняла, где и во сколько места встречи, где и как себя вести; всегда всех ждала и никого нигде ни разу не бросила (хотя и сама группа у нас была на удивление организованная). И что ОЧЕНЬ существенно (как показала обратная дорога) в каждом городе показывала, где можно вкусно и недорого поесть в ресторанчиках самообслуживания (в центре города!) и где сходить в туалет (обязательно в начале каждой экскурсии и перед отъездом). Санитарные остановки и перекусы во время движения автобуса тоже были регулярные, горячая вода в автобусе тоже без проблем (при том, что группа у нас была 58 человек!!!)
Отдых в Ллорете и отель Mercedes вызвали только положительные эмоции, не смотря на переменную облачность первые дни и холодноватую воду в море (но в июне у них, вроде как, не совсем сезон).

Но, неделя пролетела быстро и нас ждала еще увлекательная дорога назад (с Тулузой, Дрезденом и Парижем(!!!)). К сожалению обратный путь был далеко не такой радужный, как мы себе представляли. Ехали мы тоже на польском автобусе (за рулем был сам хозяин автобуса Януш) и сопровождала нас «великолепная» Власова Раиса Антоновна!
1) Автобус, который нас забирал оказался меньше, чем наш первый автобус. Сидения в сторону не раздвигались, колени упирались в переднее сидение, даже когда оно не было разложено; столики и сетки были вообще сняты. Сам автобус грязный, в проходе куски грязи и клочья пыли, окна в разводах. Мало того, он вообще не был рассчитан на 58 человек (в Испанию он привез группу из 35 человек)! По рассадке Внешинтуриста на последних 5 сидениях (которые, вроде как, вообще предназначены для отдыха водителей) должно было сидеть 5 (!!!) человек. После длительных «разборок» и обещанных Раисой «бонусов» в виде бесплатных дополнительных экскурсий в Париже там остались 4 девочки (как они там ехали, представить трудно).
2) Кондиционер в автобусе не работал, ну или работал на первую половину автобуса, потому что до нас (всех, кто сидел после центральной двери) воздух не доходил! Никакие просьбы включить кондиционер посильнее ни на Раису, ни на водителей не действовали. И только после того, как мы устроили скандал и сказали, что после Парижа (после которого у нас был ночной переезд) мы никуда не поедем на этом автобусе, водители достали какой-то фильтр (который, видимо, совсем износился), после чего стало немного легче, и пообещали в Париже поехать на сервис и все починить (стоит ли говорить, что никуда они, естественно, не ездили).
3) «Великолепная» Раиса начала знакомство с нами с того, какая она замечательная, умная, как хорошо она знает французский и вообще Францию, сколько у нее всяких друзей, сколько она всего видели и где бывало в общем. Нахваливала себя как могла. Первые сомнения в ее человеческих качествах возникли у меня тогда, когда в первый же день она сидящим перед нами женщинам вдруг стала рассказывать, как она любила Павла с Артуром и сколько она с ними ездила, и как она хорошо к ним относились, и какие они в итоге оказались КОЗЛЫ! (Лично мне совсем непонятно, зачем посторонним людям, у которых тем более не было никаких проблем с ними, все это рассказывать). А вот эти водители просто зайчики, слушаются ее беспрекословно (тут следует заметить, что когда на следующий день мой муж попросил ее передать водителям, чтобы они по французскому автобану не плелись со скоростью 80км/ч, экономя топливо, она сказала, чтобы он сам сказал это водителям, потому что ее они не слушают).
4) Дальше было еще веселее: то мы 2 раза заезжали во Франции в одну и ту же деревню, когда пытались найти где покушать (и это уже после криков о том, что в конце концов можно и пообедать в 4 часа, после завтрака в 7!!); то Раиса бросила группу из 7 человек возле Пирамиды Лувра; то пообещала сама поводить всех желающих БЕСПЛАТНО по «Чреву Парижа» («ведь я так хорошо знаю Париж), а потом заявила людям, что это вообще-то платная экскурсия, и она никого никуда не поведет; то автобус час (!) искал место для экстренной остановки на туалет (при том что туалет в автобусе был просто закрыт даже для экстренной ситуации) короче говоря, она не могла организовать ничего: не знала ни где туалеты, ни где покушать (у нас сложилось впечатление, что она вообще сделала для себя открытие, что у людей есть какие-то потребности), никогда не проверяла, все ли вообще сели в автобус, ну и т.д.
5) Апофеозом всего этого была наша пересадка в 3 часа ночи в Бресте на другой автобус (потому что с поляками контракт был только до границы). При чем об этом мы официально узнали только после границы, когда уже стояла отметка в их документах, что все туристы в страну вернулись, и им уже вообще было на нас плевать. Раиса продолжала нагло врать, глядя в глаза, что она вообще об этом не знала! И Вообще на любую претензию к ней, она нагло улыбалась, разворачивалась и уходила. Так вот, новый автобус был, конечно значительно удобнее (хотя нам уже 300 км. по Беларуси погоды не делали), НО! места для багажа там почти не было: в итоге сумками был заставлен ВЕСЬ проход первого этажа, кабина водителя, лестница на второй этаж, и даже на втором этаже стояло пару сумок. Кстати дорога от границы Германии-Польши до Минска у нас заняла 22 часа!!!!!!!!!!! (а граница всего 2 часа).
В итоге, из разговора с людьми из нашей группы, который уже ездили е первый раз, с заместителем директора Внешинтуриста и прочитанных отзывов, мы сделали вывод, что такая практика, как была у нас в порядке вещей. Что первую часть поездки они еще как-то стараются, а на обратную дорогу всем плевать! Людей везут как багаж и относятся к ним как к багажу! Может быть, едь мы с Раисой первую часть дороги, и у нас бы не было никаких претензий, но нам не повезло: ее интересовали только ее дела: парфюмерный магазин в Париже (куда надо обязательно затащить всех туристов); магазин, где она себе каждый раз сумки покупает; гипермаркет в Польше, где можно затариться и все больше ее ничего не волновало. К сожалению!