Идёт загрузка...
Отзывы на "АлатанТур, Купалы ул. 21, туристическое агентство":
| АлатанТур, Купалы ул. 21, туристическое агентство
зарегистрированный участник портала |
|||||
17.04.2016 15:56 // Дарья [Гость]
Хотелось бы поделиться общением с хамской Викторией. Ничего более поразительного не слышала в своей жизни. Девушка с неграмотной речью нахамила мне в ответ на то, что с я сказала, что розыгрыш был проведён не по правилам. Обращаться ли в эту компанию? Да никого этого никому не посоветую!
13.04.2016 10:41 // Карина
Размещают предложения по низким ценам - звонишь, предлагают на 400 евро дороже! Сплошной обман
19.01.2016 22:54 // Алла
Больше не ногой в эту турфирму. Общалась с менеджером Дмитрием. Им клиенты не нужны
22.10.2015 22:35 // Клиент [Гость]
Невозможно дозвониться :(
20.10.2015 17:22 // [Гость]
Очень рады, что попали к правильному турменеджеру - Ольге Павлович. Офис на Интернациональной. Приятная милая девушка. Путешествуем, основываясь только на ее рекомендации. С ее помощью у нас появился любимый отель в Греции - Pomegranate Spa 5. Оля, спасибо вам! Мы ваши постоянные клиенты. Семья Денисовых
15.09.2015 21:09 // MirT
Никому не советую обращаться в АлатанТур! Поберегите свои нервы, деньги и отпуск. Крайне негативные впечатления остались(( пока мы не заплатили деньги за тур с нами вроде как разговаривали еще, но после оплаты людей как подменили- плевать они хотели на клиента, сам звони, сам спрашивай-выпрашивай((( завтра уже вылет, а ни паспорта с визой ни доков нет и никто не звонит(( зажравшаяся фирма с детсадом вместо менеджеров(( молодые девки и парни абсолютно непрофессиональные, с чувством высокомерия непонятно с какого перепугу! Никогда больше не буду обращаться в эту фирму на Интернациональной 33в!
09.09.2015 16:22 // Елена [Гость]
Наверно если бы сначала почитала отзывы здесь, то с Алатаном бы никуда не поехала. Наверно у всех по-разному. Ездили с Алатан-Тур в первый раз, остались абсолютно довольны. Обычно ездим сами, но с маленьким ребенком и в страну, куда летают только чартеры, пришлось ехать с турфирмой. Ездили с 26 августа по 5 сентября в Черногорию. Никаких нареканий и претензий нет. Все четко и быстро, мы выбрали сами отель из возможных вариантов, предложенных Алатаном, ни разу не пожалели о своем выборе. Все что требовалось от турфирмы было предоставлено своевременно, в Тивате нас встретили, отвезли в отель, сообщили всю интересующую информацию. Спасибо менеджеру Алатана Веронике Мулице!
13.04.2015 14:29 // Ольга [Гость]
Алатан-туру не нужны клиенты, безуспешно пытаемся неделю узнать дополнительную информацию о туре. Невозможно дозвониться, а если и дозвонился, то тебя переключают на менеджера, контакт с которым или отсутствует, или обрывается. Оставляешь контакты на сайте для связи - и в никуда! Вступаешь в переписку по чату (они сами задают вопрос: чем можем вам помочь), задаешь конкретные вопросы - а они просто выходят из чата... Нет слов.
Внедрите пож. действенную систему менеджмента качества и оптимизируйте бизнес-процессы. Еще 5-4 года назад Алатан тур был совсем другим. Очень жаль.
14.03.2015 19:11 // [Гость]
клиенты им не нужны 4 дня пытаюсь выяснить дополнительную информацию e-mails не отвечают звонки перенаправляют в страну глухих и будучи немыми не перезванивают держитесь подальше от них без нас туристов они ничто
27.11.2014 11:59 // Славкина Валерия Дмитриевна
Несколько раз имела дело с сотрудниками по адресу ул. Купалы-21. Хочу сказать им спасибо за прекрасную работу.
К сожалению не могу найти в интернете подобный ресурс, чтобы оставить отзыв о работе рядом расположенного офсиа по адресу ул. Интернациональная 33В.
профессиональная безграмотность этого клерка полностью компенсируется хамством по отношению к заказчику. Вот реквизиты:
[администрацией портала удалены личные данные пользователя, т.к. публикация этих данных без его согласия, противоречит законодательству РБ]
26.03.2014 18:07 // Анастасия [Гость]
Настоятельно рекомендую руководству компании объяснить своим сотрудникам о том, что их главной задачей является не критика клиента, а их обслуживание. Поэтому начинать разговор с новым клиентом со слов "что ж это вы не так заполнили, а надо было туда письмо написать и т.п.", как минимум некорректно. Поэтому после общения с сотрудницей Ма..ей из отдела продаж авиабилетов, было принято решение приобрести их у другой компании. Чем невероятно довольны. 5 минут - билеты оплачены и подтверждены, плюс сэкономлено 50 евро. И не надо высылать куда-то письма-заявки и тратить время на прочую бюрократию.
04.03.2014 14:26 // Ирина [Гость]
Пользовались услугами АлатанТур в июне 2013 для поездки в Турцию отель AMBIETE4. К сожалению видимо единственное что услышала девушка оформлявшая наши путевки это чтобы отель был на берегу моря. Отдыхали с ребенком, просили тихое спокойное место. В итоге заплатили за 4, а получили полуподвальный семейный номер, в который солнце не заглядывает даже на 5 минут. В номере постоянная сырость, т.к. ВСЕ семейные номера расположены возле бани этого отеля. Но самый главный сюрприз нас ожидал с 22.00 до 02.00- дискотека соседнего отеля. Сказать что музыка была громкой- ничего не сказать. Спать невозможно. Когда утром мы попытались поменять номер (как оказалось потом 80% жильцов номеров того крыла пытаются сделать это) нам предложили номер в этом же крыле, но не на 1, а на 6 этаже с доплатой, хотя номер не семейный. Самое интересное было наблюдать когда представитель турфирмы в отеле начал катить бочки на отель, а девушка за стойкой спокойно утверждала что многие жалуются на громкую музыку и для турфирмы это не новость. В итоге переселились мы в стандартный номер в другом крыле этого отеля. Там хоть и слышно дискотеку, но заснуть можно. Еще один минус - платишь на 2 дня больше чем получаешь: в день прилета в отель вы попадаете только к 22.00, а выезжаете из отеля в 6.00 утра и хотя день оплачен вам даже кофе в этом отеле не предложат, я уже не говорю про завтрак с собой.
16.01.2013 17:49 // Наталья [Гость]
Все телефоны заняты, все менеджеры заняты, не дозвониться, ничего не добиться вразумительного...отвратительное отношение к клиентам. В итоге плюнула и ушла в другую турфирму, где умеют вести бизнес.
27.10.2012 20:26 // туристка
Хорошая компания, у всех бывают промахи, без этого никак. Качество туров на профиссиональном уровне, их незаурядность радует клиента. У сотрудников очень много работы, компания ведь большая. Ежедневно приходит столько бумаг, что голова идет кругом. Быстрота и точность выполнения работ зависит не только от менеджеров (которые все высоко квалифицированные), но также и от работников колл-центра, через которых как раз и проходят все документы.
14.10.2012 18:34 // Ekaterina_Kate
Ездили в этом году в тур: Экскурсии по Европе + отдых в Черногории, пошли в эту фирму т.к. тур привлёк наше внимание, а похожих в других фирмах не нашли. Разочарование, но не самим туром, а работой тур-оператором в Могилевском филиале Потапенко О.В. Никогда не думали, что такое может быть. НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, в результате отпуск был испорчен, понесли как материальные затраты - больше стоимости тура, так и моральный ущерб. УЖАСНАЯ РАБОТА!!! Никакой ответственности за людей не несут!!! И кто вообще дает этой фирме лицензию после стольких жалоб потребителtй? Для себя на этой фирме поставили КРЕСТ!!!! И знакомым не советуем.
14.09.2012 15:26 // [Гость]
Не знаю как работает Алатан-тур с частными лицами, но организациям с ними работать просто невозможно. Особые претензии к зам.директора Г....о М.......е. Почему акты выполненных работ не отправляют своевременно? Пока раз 5 не позвонишь и не потребуешь - документов не жди. Стыдно должно быть, товарищи!!!
03.09.2012 15:48 // Надежда
Воспользовалась услугой "раннее бронирование" и приобрела тур на Кипр. Изначально ничто не предвещало беды... Не считая того, что электронный билет на самолёт мне предоставили менее чем за сутки до вылета, время вылета тоже сильно удивило (отличалось на 8 часов в сравнении с тем, о которое оговаривалось накануне). Всё благодаря "внимательности" и "компетентности" А......о Е.....ы. Турфирме с таким именем нужно подбирать персонал более ответственный и квалифицированный. Собираюсь этот вопрос поднимать на уровне Министерства туризма и Администрации Президента.
21.07.2012 13:46 // Full Scarr
Поездка в Черногорию сорвана полностью. 1 000 евро пропала безвозвратно. Суд бесполезен, договор составлен так, что по итогу они ни за что не несут ответственность. Не отличать действительный и недействительный паспорта имеют право. Спасибо, будем ещё обращаться. Дай Бог вам здоровья
18.11.2011 12:56 // Дора
--- отзыв удален администрацией портала по этическим соображениям ---
18.07.2011 12:32 // Студенты
Вынужден оформлять билет Минск-Ашхабад в этой турфирме. Обращение к женщине которая оформляет эти билеты: " Не билетов нет, а СОВЕСТИ у вас нет!" А так притензий кроме неё к фирме не имею. надеюсь "честно" заработанными деньгами делится всем коллективом, ато как-то некрасиво... имхо
АлатанТур, Купалы ул. 21, туристическое агентство - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
