Идёт загрузка...
Отзывы на "АлатанТур, Купалы ул. 21, туристическое агентство":
| АлатанТур, Купалы ул. 21, туристическое агентство
зарегистрированный участник портала |
|||||
17.04.2016 15:56 // Дарья [Гость]
Хотелось бы поделиться общением с хамской Викторией. Ничего более поразительного не слышала в своей жизни. Девушка с неграмотной речью нахамила мне в ответ на то, что с я сказала, что розыгрыш был проведён не по правилам. Обращаться ли в эту компанию? Да никого этого никому не посоветую!
13.04.2016 10:41 // Карина
Размещают предложения по низким ценам - звонишь, предлагают на 400 евро дороже! Сплошной обман
19.01.2016 22:54 // Алла
Больше не ногой в эту турфирму. Общалась с менеджером Дмитрием. Им клиенты не нужны
22.10.2015 22:35 // Клиент [Гость]
Невозможно дозвониться :(
20.10.2015 17:22 // [Гость]
Очень рады, что попали к правильному турменеджеру - Ольге Павлович. Офис на Интернациональной. Приятная милая девушка. Путешествуем, основываясь только на ее рекомендации. С ее помощью у нас появился любимый отель в Греции - Pomegranate Spa 5. Оля, спасибо вам! Мы ваши постоянные клиенты. Семья Денисовых
15.09.2015 21:09 // MirT
Никому не советую обращаться в АлатанТур! Поберегите свои нервы, деньги и отпуск. Крайне негативные впечатления остались(( пока мы не заплатили деньги за тур с нами вроде как разговаривали еще, но после оплаты людей как подменили- плевать они хотели на клиента, сам звони, сам спрашивай-выпрашивай((( завтра уже вылет, а ни паспорта с визой ни доков нет и никто не звонит(( зажравшаяся фирма с детсадом вместо менеджеров(( молодые девки и парни абсолютно непрофессиональные, с чувством высокомерия непонятно с какого перепугу! Никогда больше не буду обращаться в эту фирму на Интернациональной 33в!
09.09.2015 16:22 // Елена [Гость]
Наверно если бы сначала почитала отзывы здесь, то с Алатаном бы никуда не поехала. Наверно у всех по-разному. Ездили с Алатан-Тур в первый раз, остались абсолютно довольны. Обычно ездим сами, но с маленьким ребенком и в страну, куда летают только чартеры, пришлось ехать с турфирмой. Ездили с 26 августа по 5 сентября в Черногорию. Никаких нареканий и претензий нет. Все четко и быстро, мы выбрали сами отель из возможных вариантов, предложенных Алатаном, ни разу не пожалели о своем выборе. Все что требовалось от турфирмы было предоставлено своевременно, в Тивате нас встретили, отвезли в отель, сообщили всю интересующую информацию. Спасибо менеджеру Алатана Веронике Мулице!
13.04.2015 14:29 // Ольга [Гость]
Алатан-туру не нужны клиенты, безуспешно пытаемся неделю узнать дополнительную информацию о туре. Невозможно дозвониться, а если и дозвонился, то тебя переключают на менеджера, контакт с которым или отсутствует, или обрывается. Оставляешь контакты на сайте для связи - и в никуда! Вступаешь в переписку по чату (они сами задают вопрос: чем можем вам помочь), задаешь конкретные вопросы - а они просто выходят из чата... Нет слов.
Внедрите пож. действенную систему менеджмента качества и оптимизируйте бизнес-процессы. Еще 5-4 года назад Алатан тур был совсем другим. Очень жаль.
14.03.2015 19:11 // [Гость]
клиенты им не нужны 4 дня пытаюсь выяснить дополнительную информацию e-mails не отвечают звонки перенаправляют в страну глухих и будучи немыми не перезванивают держитесь подальше от них без нас туристов они ничто
27.11.2014 11:59 // Славкина Валерия Дмитриевна
Несколько раз имела дело с сотрудниками по адресу ул. Купалы-21. Хочу сказать им спасибо за прекрасную работу.
К сожалению не могу найти в интернете подобный ресурс, чтобы оставить отзыв о работе рядом расположенного офсиа по адресу ул. Интернациональная 33В.
профессиональная безграмотность этого клерка полностью компенсируется хамством по отношению к заказчику. Вот реквизиты:
[администрацией портала удалены личные данные пользователя, т.к. публикация этих данных без его согласия, противоречит законодательству РБ]
26.03.2014 18:07 // Анастасия [Гость]
Настоятельно рекомендую руководству компании объяснить своим сотрудникам о том, что их главной задачей является не критика клиента, а их обслуживание. Поэтому начинать разговор с новым клиентом со слов "что ж это вы не так заполнили, а надо было туда письмо написать и т.п.", как минимум некорректно. Поэтому после общения с сотрудницей Ма..ей из отдела продаж авиабилетов, было принято решение приобрести их у другой компании. Чем невероятно довольны. 5 минут - билеты оплачены и подтверждены, плюс сэкономлено 50 евро. И не надо высылать куда-то письма-заявки и тратить время на прочую бюрократию.
04.03.2014 14:26 // Ирина [Гость]
Пользовались услугами АлатанТур в июне 2013 для поездки в Турцию отель AMBIETE4. К сожалению видимо единственное что услышала девушка оформлявшая наши путевки это чтобы отель был на берегу моря. Отдыхали с ребенком, просили тихое спокойное место. В итоге заплатили за 4, а получили полуподвальный семейный номер, в который солнце не заглядывает даже на 5 минут. В номере постоянная сырость, т.к. ВСЕ семейные номера расположены возле бани этого отеля. Но самый главный сюрприз нас ожидал с 22.00 до 02.00- дискотека соседнего отеля. Сказать что музыка была громкой- ничего не сказать. Спать невозможно. Когда утром мы попытались поменять номер (как оказалось потом 80% жильцов номеров того крыла пытаются сделать это) нам предложили номер в этом же крыле, но не на 1, а на 6 этаже с доплатой, хотя номер не семейный. Самое интересное было наблюдать когда представитель турфирмы в отеле начал катить бочки на отель, а девушка за стойкой спокойно утверждала что многие жалуются на громкую музыку и для турфирмы это не новость. В итоге переселились мы в стандартный номер в другом крыле этого отеля. Там хоть и слышно дискотеку, но заснуть можно. Еще один минус - платишь на 2 дня больше чем получаешь: в день прилета в отель вы попадаете только к 22.00, а выезжаете из отеля в 6.00 утра и хотя день оплачен вам даже кофе в этом отеле не предложат, я уже не говорю про завтрак с собой.
16.01.2013 17:49 // Наталья [Гость]
Все телефоны заняты, все менеджеры заняты, не дозвониться, ничего не добиться вразумительного...отвратительное отношение к клиентам. В итоге плюнула и ушла в другую турфирму, где умеют вести бизнес.
27.10.2012 20:26 // туристка
Хорошая компания, у всех бывают промахи, без этого никак. Качество туров на профиссиональном уровне, их незаурядность радует клиента. У сотрудников очень много работы, компания ведь большая. Ежедневно приходит столько бумаг, что голова идет кругом. Быстрота и точность выполнения работ зависит не только от менеджеров (которые все высоко квалифицированные), но также и от работников колл-центра, через которых как раз и проходят все документы.
14.10.2012 18:34 // Ekaterina_Kate
Ездили в этом году в тур: Экскурсии по Европе + отдых в Черногории, пошли в эту фирму т.к. тур привлёк наше внимание, а похожих в других фирмах не нашли. Разочарование, но не самим туром, а работой тур-оператором в Могилевском филиале Потапенко О.В. Никогда не думали, что такое может быть. НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, в результате отпуск был испорчен, понесли как материальные затраты - больше стоимости тура, так и моральный ущерб. УЖАСНАЯ РАБОТА!!! Никакой ответственности за людей не несут!!! И кто вообще дает этой фирме лицензию после стольких жалоб потребителtй? Для себя на этой фирме поставили КРЕСТ!!!! И знакомым не советуем.
Собираетесь менять окна? Узнайте о 5 составляющих хорошего окна от компании «Фабрика окон» fabrikaokon.by
Обследование и лечение всех форм и видов женского и мужского бесплодия. Собственная лаборатория! Доступные цены! ecocenter.by
УЗИ-диагностика в медцентре «Альфамед»: современное оборудование, высококвалифицированный персонал. Работаем без выходных! alphamed.by
14.09.2012 15:26 // [Гость]
Не знаю как работает Алатан-тур с частными лицами, но организациям с ними работать просто невозможно. Особые претензии к зам.директора Г....о М.......е. Почему акты выполненных работ не отправляют своевременно? Пока раз 5 не позвонишь и не потребуешь - документов не жди. Стыдно должно быть, товарищи!!!
03.09.2012 15:48 // Надежда
Воспользовалась услугой "раннее бронирование" и приобрела тур на Кипр. Изначально ничто не предвещало беды... Не считая того, что электронный билет на самолёт мне предоставили менее чем за сутки до вылета, время вылета тоже сильно удивило (отличалось на 8 часов в сравнении с тем, о которое оговаривалось накануне). Всё благодаря "внимательности" и "компетентности" А......о Е.....ы. Турфирме с таким именем нужно подбирать персонал более ответственный и квалифицированный. Собираюсь этот вопрос поднимать на уровне Министерства туризма и Администрации Президента.
21.07.2012 13:46 // Full Scarr
Поездка в Черногорию сорвана полностью. 1 000 евро пропала безвозвратно. Суд бесполезен, договор составлен так, что по итогу они ни за что не несут ответственность. Не отличать действительный и недействительный паспорта имеют право. Спасибо, будем ещё обращаться. Дай Бог вам здоровья
18.11.2011 12:56 // Дора
--- отзыв удален администрацией портала по этическим соображениям ---
18.07.2011 12:32 // Студенты
Вынужден оформлять билет Минск-Ашхабад в этой турфирме. Обращение к женщине которая оформляет эти билеты: " Не билетов нет, а СОВЕСТИ у вас нет!" А так притензий кроме неё к фирме не имею. надеюсь "честно" заработанными деньгами делится всем коллективом, ато как-то некрасиво... имхо
15.12.2010 14:46 // [Гость]
[отзыв удален администрацией портала по той причине, что не является отзывом потребителя]
13.12.2010 11:08 // [Гость]
Спасибо за вашу работу "АлатанТур"!!!!
Ездила в этом году отдыхать в Грецию...ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ!!! Со смной работал очень профессиональный и внимательный менеджер, тур был подобран идеально, точно так как я хотела, на все мои вопросы следовали подробные объяснения. В январе собираюсь в Тайланд, конечно же вместе с Алатаном!!
22.09.2010 00:09 // ИГОРЬ И НАТАЛЬЯ.
ВЫБРАЛИ ТУР ФИРМУ С" ИМЕНЕМ" И ПОИМЕЛИ ПРОБЛЕМЫ, ВЫРВАЛИ СЕБЕ ВСЕ НЕРВЫ И ПОНЕСЛИ МАТЕРИАЛЬНЫЕ ЗАТРАТЫ .
10 августа 2010 года мы отдыхали семьей в Белеке в отеле sirene, тур был куплен в отель ЦЕЗАРЬ,тур купили в Алатан туре.
ПРИЛЕТЕЛИ В АНТАЛЬЮ НАС ТАМ ВСТРЕТИЛА ПРИНИМАЮЩАЯ КОМПАНИЯ POLAR,ПОВЕЗЛИ В ОТЕЛЬ ,ЗА 10 МИН. ДО ПРИЕЗДА В ОТЕЛЬ НАМ СООБЩАЮТ ,ЧТО НАС ВЕЗУТ НЕ В ОТЕЛЬ ЦЕЗАРЬ ,А В ДРУГОЙ ОТЕЛЬ КОТОРЫЙ НАЗЫВАЕТСЯ СЕРЕНА. МЫ БЫЛИ ПРОСТО В ШОКЕ,НАЧАЛИ ЗВОНИТЬ В МИНСК В АЛАТАН ТУР ВЫЯСНЯТЬ КАК ТАК..
АЛАТАН НАС ТРИ ДНЯ МУРЫЖИЛ ОБЕЩАНИЯМИ ,НО ТАК НИЧЕГО И НЕРЕШИЛ.
МЫ ВЫБИРАЛИ ОТЕЛЬ ИМЕННО ЦЕЗАРЬ ,ТАК КАК МЫ СО СВОИМИ ЛУЧШИМИ ДРУЗЬЯМИ ПЛАНИРОВАЛИ ОТДЫХ И ОНИ ТОЖЕ ЕХАЛИ ОТДЫХАТЬ ИЗ МОСКВЫ В ЭТОТ ОТЕЛЬ ЦЕЗАРЬ.В ИТОГЕ ДРУЗЬЯ ПРИЕХАЛИ БЛАГОПОЛУЧНО,А ВОТ МЫ "БЛАГОДАРЯ " АЛАТАН ТУРУ ПОПАЛИ В ДРУГОЙ ОТЕЛЬ КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ ОТ ОТЕЛЯ ЦЕЗАРЬ ,
В КОТОРЫЙ ПОКУПАЛИ ТУР В 40 МИН ЕЗДЫ.
В ИТОГЕ ПЕРЕГОВОРЫ С АЛАТАНОМ НИКЧЕМУ НЕПРИВЕЛИ ОНИ НАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЛАПШУ НА УШИ ВЕШАЛИ ,ТАК ПРОДОЛЖАЛОСЬ 3 ДНЯ.МЫ ЗВОНИЛИ В АЛАТАН ,ЗВОНИЛИ ДРУЗЬЯМ В ЦЕЗАРЬ ,А ОНИ НАМ В СЕРЕНУ.НА ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГАВОРЫ ПОТРАТИЛИ 500 ДОЛЛ.И ДРУЗЬЯ С НАМИ НА РОУМИНГЕ 300 ДОЛЛ.
В ИТОГЕ НАМ ТУРКИ ПРЕДЛОЖИЛИ ЗАПЛАТИТЬ 500 ЕВРО ЗА ТО ЧТОБЫ НАШИ ДРУЗЬЯ ПЕРЕЕХАЛИ К НАМ В ОТЕЛЬ .
В ИТОГЕ ТОЛЬКО ПОСЛЕ УПЛАТЫ 500 ЕВРО МЫ С ДРУЗЬЯМИ НАЧАЛИ ОТДЫХАТЬ, ХОТЯ ЗА ТУР В МИНСКЕ МЫ ЗАПЛАТИЛИ 3750.
АЛАТАН ТУР ПОЛНОЕ КИДАЛОВО.
ПРИЯТНОГО ОТДЫХА ВСЕМ КТО РЕШИТ ПОКУПАТЬ ТУР У АЛАТАНА ....
15.06.2010 14:44 // Laplata
10 июня сего года вернулась из Турции, куда ездила отдыхать с 9-летней дочерью. Но все по-порядку: т.к. ехала первый раз и с ребенком, то выбирала фирму "с именем", дабы все уже было наверняка. И зря, как оказалось. Вначале все было неплохо - встретили, подобрали тур, внесла деньги (т.к.это было раннее бронирование). А дальше началось. Прилетели в Анталью, там нашли туропрератора Интурист, с которым работает Алатан.Уже на полдороги к отелю гид сообщает, что нас везут не в наш отель Аланис, а в другой.На технич.остановке купили сим-карту (роуминг не подключали) и стали звонить в Минск. В отеле, в кот. нас привезли и который оказался ужасен, гид нас просто бросил! Короче, не вдаваясь далее в подробности скажу, что там мы провели сутки, постоянно звоня в Минск и только через полтора суток нас перевезли (даже не извинившись) в другой отель большей звездности, возмещая нам моральный вред. Вернувшись в Минск, я позвонила в Алатан и спросила как быть с телефонными расходами, на что мне сказали, что я еще должна предоставить доказательства, что решала именно вопросы переселения..... Так что выводы делайте сами. P.S. в самолете познакомилась с соседкой, которая летела в наш же отель но с малораскрученной фирмой и за 150 у.е.дешевле :) Всем приятного отдыха.
22.04.2010 17:43 // Димитрей
К сожалению, мне не по карману услуги турфирмы, которая за свой счёт восстанавливает историческое здание на улице Интернациональной.
Но коллекция календариков на каждый год, которую они делают, у меня собрана вся :)
12.08.2009 17:26 // Grek
Обращался к ним за авиабилетами. Приняли хорошо, сразу искали все варианты, подешевле и т.п. Потом нашли подходящий вариант, все устраивало, выдали распечатку брони, договорились оплачивать позже, а потом все обломалось - толком не смогли объяснить, куда делась бронь, и вся поездка из-за них чуть не сорвалась...
23.02.2009 20:07 // Irisha2009
Ездила отдыхать с Алатан-тур в Турцию. Сначала все было очень хорошо. Персонал вежливый , приветливый.Помогли подобрать тур и т.д. Я заказала трансфер из Минска в Москву и обратно. В итоге , когда отдых уже заканчивался, нам сообщают , что наш рейс отменили и мы должны пробыть в Турции еще один день. Казалось бы все круто, но не тут то было. Когда мы все-таки приетели в Москву, нас там совсем никто не ждал. Наш трансфер взял и сделал "Ножки".Денег совсем не было. В общем уехали мы из Москвы чудом. Так что думайте, прежде , чем заказывать обратный трансфер. И деньги на обратную дорогу оставляйте. (на всякий случай). А Алатан-Тур я бы посоветовала, быть честными до конца. И не кидать людей одних в чужой стране.
04.01.2009 14:00 // ТатиГерл
Несколько раз отдыхала уже от этой компании- вопросов не имею ! Все понравилось: и обслуживание, и цены. Предоставляют достоверную информацию об отдыхе.
22.08.2008 21:17 // _Olya
Как же они, мелкие фирмы, перекупают туры, делая их дешевле??? Должно же быть наоборот?
Мои источники утверждают, что фирма зарвалась, мол надменные и гордые - типа клиентов завались и ваша персона нас мало волнует.
А так средней руки качество, знаем и получше.
24.12.2007 00:52 // martin
Я не пользовался услугами компании но почему то очень уверен что там все на высшем уровне. Но и не воспользуюсь по причине того что цены атомные... И ваще сложилось впечатление что алатан это монстр в туризме а все маленькие фирмочки живут за счет алатана перекупая или как там называется туры и подают нам по дешевым ценам. Не раз убеждался что алатан и какой нить "......тур" за одно только в "......тур(е)" цены в 2-3 раза меньше ... Могу ошибаться, но лично я туда не пойду. А так успехов Вам и процветания (но не за мой счет )))
23.10.2007 22:10 // LiLy
все очень понравилась..
отлично работают!
в следующий раз только с Алатан тур :)))
06.03.2007 15:04 // [Гость]
Ребята очень профессиональные и внимательные. С ними я не боюсь отправиться в любое путешествие. (Ездила уже несколько раз)
АлатанТур, Купалы ул. 21, туристическое агентство - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
