Здравствуйте, потенциальные и реальные клиенты фирмы "ДЛ Навигатор". Эта фирма позиционирует себя как молодая, и поэтому очень следящая за желаниями клиентов (так покрайней мере было сказано в полурекламном фильме о путешествии в Прагу одной из передач-путешествий ). Свежо предание, да только реальность очень сильно расходится с делом. Я ездил с данной фирмой в прагу 2 раза и хотя-бы на этом основании могу сделать кое-какие выводы. Сразу расскажу про злой рок, сопровождавший меня, мою жену и моих несчастных спутников - сопровождающая Александра. Я немогу понять одного - зачем мизантропа ставить на должность, суть которой постоянный контакт с людьми. Не знаю, какими выдающимися качествами обладает Саша и для кого они ценны - но если фирме действительно была бы дорога репутация, то наверное такой человек не работал бы с клиентами. Если вдруг вам повезло и вы едете с данной дамой - радуйтесь: грубость, хамство, оскорбления? Наплевательское отношение будут сопровождать вас на всем пути от начала до конца. Я приведу вам только несколько примеров из первой а затем из второй поездки, и думаю, вы поймете, что я совершенно не преукрашиваю. Во первых, в 2-х поездках я услышал ключевую фразу, характеризующую Александру вас много, а я одна. При общении с клиетами этот что-то потрясающее!!!! Кроме того, вы обязательно выслушаете лекцию о том, что вы сейчас находитесь в очень странной группе, которая впервые в ее истории не скупает все поездки и экскурсии подряд, а выбирает по своему желанию и возможностям (эту тираду я также слышал в обоих поездках).И так, 1 поездка (сентябрь 2010 года) Александра, перед поездкой в Дрезден забыла проверить паспорта у пассажиров, после того, как приехали на вокзал Саша вспомнила, что в принципе, все что она должна сделать за день: посчитать людей и проверить паспорта, и решила все-таки выполнить свою трудовую функцию. Естественно, 1 парень его забыл. Он тут же был обвинен во всех грехах, поставлен в известность, что он виноват уже в том, что родился на свет и теперь его проблемы это его проблемы, в итоге за свой счет он брал такси вернулся за паспортом и с трудом догнал автобус. Вторая характерная история произошла накануне вечером: Саша должна была забрать туристов после катания на кораблике, довести до автобуса и завести в отель. Итак, Саша договаривается с экскурсоводом встретиться у какого-то определенного моста. После катания мы 15 минут идем к нему пешком, естественно, Саши там нет. Экскурсовод набирает ее по телефону и спрашивает когда же она будет? Саша ей сообщает, что сейчас она находится на указанном ею мосту, но нас она там не видит. Экскурсовод (коренная пражанка!!!) говорит, что она точно знает на каком мосту она сейчас находится, и Александры тут и не слышно, на что Александра с уверенностью заявляет что она сейчас именно на этом мосту, и поэтому мы все должны идти к ней. Экскурсовод свирепеет окончательно, говорит, что второго такого моста она не найдет, потому что он один, и она сейчас стоит на нем, а Саше, прежде чем назначать место встречи, неплохо бы сначала попродить с картой по Праге. В итоге, экскурсовод бросает трубку, говорит, что мы люди хорошие, но ее время вышло и у нее семья и мы 15 минут пешком по набережной без сопровождения идем обратно (было однако темно!!!). Через километра 2 мы встречаем улыбающуюся Сашу, которая легко заявляет, что экскурсовод что-то перепутала, но вообще это ерунда и прогулки на свежем воздухе полезны. Короче говоря, никаких извинений мы так и не дождались. Теперь плавно переходим ко второй поездке. Добиться от Саши чего-то в этот раз просто не представлялось возможным, каждый вопрос группы сопровождался саркастической улыбкой, вздохом, и взглядом, прямо говорящим ну чего ж вы такие глупые. При поездке в Прагу информация в автобусе даже по сравнению с первой поездкой давалась по минимуму: если в первый раз были еще какие-то рассказы про быт, нравы, жизнь простых чехов, второй раз туристы услышали только то, что в принципе необходимо было рассказать для облегчения жизни сопровождающей. Естественно, все заранее были проинформированы что теперь они будут виноваты во всем сами. Перед приездом в Прагу после ночевки, Александра решила показать широту своей души и разрешила задать любой из интересующих нас вопросов: естественно, большинство вопросов было про покупки (сезон распродаж!!!!!!). Саша нехотя рассказала про Палладиум (реально самое отстойное место!!!), на пшикопе (просто улица, а что там есть дойдете - разберетесь). После этого он заявила что все вообще можно купить в Теско. Начался период индивидуальных вопросов он решался просто: следовал ответ я уже про это говорила, или фраза - в теско, все в теско. Подошла ко мне, надо сказать что с утра у меня случилась неприятность уронил аппарат и он отказался общаться со мной дальше. Естественно, я захотел поинтересоваться. Где лучше и дешевле его купить. Свой вопрос я начал так: Александра, у меня сломался фотоаппарат. Закончить я не успел. Алесандра, с легкой ухмылкой спросила у меня: И что? Честно говоря, я сам работаю с клиентами, часто попадают сложные люди. Но столь откровенного хамства даже от них я не слышу. Продолжать общение не хотелось, но отсутствие аппарата заставляло. Как вы думаете, что я услышал? Естественно в Теско, куда же еще!!!! Самое интересное, после приезда в гостиницу у нас было около 40 минут до начала заселения, Саша сказала как пройти в Теско: прямо по улице, начинающейся от гостинице пару сотен метров и вы упираетесь прямо в магазин. Так вот, даже это оказалось неправдой. После пары сотен метров надо было повернуть налево, и пройти еще метров сто-сто пятьдесят!!! А впрочем, какие мелочи, с помощью соцопроса пожилого чеха магазин мы конечно-же нашли. Слава богу, после этого, практически на 4 дня лично я был избавлен от счастья общения с эти примилейшим человеком. Но только 4 дня, предстояла еще поездка домой. Тут Саша превзошла себя. Надо сказать, что технические остановки на были обещаны каждые 4 часа. Не чаще. Но как поняли мы, туристы, и не реже. Все-таки живые люди!!!! Но если что, заверила Саша, то в экстренных случаях будем останавливать. И так, мы приезжаем в Штернбек, тусуемся там около часа, потом часа через 2 с половиной пересекаем чешскую границу о останавливаемся на территории Польши где-то в 18.40, естественно сразу все идут в туалет (чего ждать-то?). Выезжаем со стоянки в 19.05-19.10. Проходит 3 часа, останавливаются на заправку, при этом водилы и Саша успевают сходить с туалет и сбегать в магазины, нам выходить запрещено. Проходит 3,5 часа остановки нет, народ волнуется, спрашивает. Саша объявляет, что было сразу сказано остановки через 4 часа и точка (ну конечно, она то сходила!!!!). Народ трохи затихает. Первым не выдерживает маленький ребенок, его бабушка идет к Александре и говорит, что надо срочно остановиться, бо будет беда. Александра арет на весь автобус, я же предупреждала, что об экстренных остановках надо предупреждать заранее, минут как минимум за 20. (Об экстренных за 20 минут, каково а?). Но автобус все-таки останавливают, выходит только ребенок. Проходит еще час с первых волнений и тут начинается маленький бунт: пассажиры требуют остановки (неоднократно проезжали возле стоянок, мотелей, однако остановки не делались, потом расскажу почему.), Саша орет, что четыре часа еще не прошло (прошло около 4.20) и вообще мы напились пива и теперь мешаем ей жить (естественно, виноваты мы). Каюсь, пиво пили в Штернбеке, однако оно вышло после пересечения границы, лично меня беспокоили проблемы с желудком, скорее всего после употребления лазаньи в замке (хотя была вкусна, черт побери). Ну ладно мы, но ребенок то пиво не пил, а факт собственного посещения туалета Сашей с водилами достаточно красноречив. Короче, беларуская часть автобуса начинает хлопать. Остановились все равно только через 20 минут. В ярости были все, особенно россияне (человек 7 в автобусе было), они уже давно отвыкли от такого обращения. Остановка только для водил повторилась на утро. Уже после пересечения границы, причем всем нам было сказано вы в автобусе, техническая остановка (ага, в кукурузе видимо запчасти лежали!!!!). Народ опять стал возмущаться и о чудо перед самым въездом в Минск нам была подарена еще одна возможность облегчить себе жизнь и мочевые пузыри.
Здесь и сейчас вкрадце про Сашу. Надеюсью. Вы уже составили объективную картину поездки с ДЛ Навигаторв в целом и Александрой в частности. Для полноты картины можно еще упомянуть, что страшно тянет от средней двери (автобус салатовый Босфор, дважды ездил на нем) и тем, кто будет сидеть рядом не поздоровиться. Обратно ехали в дожливую погоду, девушка из Новополоцка, сидевшая недалеко от меня не могла опустить ноги, т.к. сразу околевали, так и ехала ночь сидя калачиком с ногами на сиденье. Короче нормуль!!!
Это в кратце про Сашу и автобус, во втором посте, чуть по позже расскажу про экскурсовода Ларису и разводы от ДЛ Навигатор и лично Александры.