Добрый день, Таисия!
Действительно, время отправления автобуса 08.08 из Затоки было изменено. Однако информация об изменении времени отправления была выслана вам за день до отправления (07.08 в 13:17) в виде sms на номер, который вы указали при бронировании. Повторное напоминание о времени и месте посадки в автобус было выслано в viber в день отправления (08.08 в 12:39).
В целях безопасности пассажиров посадка в автобус в гп.Затока осуществляется только на жд станции "Бугаз" (посадки в других местах гп.Затока не выполняются), о чем вы были неоднократно проинформированы устно и в письменном виде, в том числе сопровождающим в день отправления. По факту отсутствия вас на посадке до 15:18 (плановое отправление в 15:15) представителем перевозчика в присутствии свидетелей был составлен акт о высадке пассажиров и автобус отправился в рейс.
Сожалеем, что ваш отказ от соблюдения установленных правил посадки в автобус имел такие последствия.
С уважением, minsk-odessa.by