Идёт загрузка...
+375 (29) 303 22 77
Отзывы на "Автолайт-экспресс, ООО":
| Автолайт-экспресс, ООО
зарегистрированный участник портала |
|||||
22.05.2018 11:40 // Оксана [Гость]
Пользусь услугами компании уже более одного года. За всё время сотрудничества с Вашей компанией у меня не было повода сомневаться в профессионализме оказываемых услуг. Очень благодарна за отличную работу.
Хочу отметить работу водителя компании Лукша Андрея Николаевича,который в период нашей совместной работы показал
себя как профессиональный работник,оперативно и качественно выполняющий заявки,всегда точен в заборе и доставке, постоянно предварительно позвонит и предупредит о времени приезда, коммуникабельный и приятный в общении человек.
С уважением, ИП Тонкович ОЛ.
24.04.2018 12:32 // Алексей [Гость]
Просто не советую. Дичайшие цены, которые и близко не совпадают с ориентировочными, хамское отношение к клиенту со стороны операторов, срывают все сроки доставки.
Жэсточайшы минус!
05.04.2018 16:32 // СР
Заказывали перевозку груза. Вроде бы и груз небольшой ,уточнили по телефону стоимость перевозки - указали около 170 рублей, акт пришел на 340 рублей. Звоним ,спрашиваем почему такая сумма- говорят на контрольном измерении применили параметр "объемный вес". Это у них рассчитана сколько стоит один см3 их машины для перевозки. И в итоге мы заплатили за вес как будто везли 720 кг. Применяют при расчетах самый дорогой тариф.
Аккуратнее будьте с этим перевозчиком,вам по телефону могут сказать одну стоимость и калькулятор на сайте покажет тоже самое,а потом на контрольном измерении просто возьмут и умножат на 2- это у них легко.
Поэтому кроме писем лучше ничего через них не отправлять.Ко всему прочему разговоры службы контроля качества-как в гестапо.
15.03.2018 10:54 // Евгений [Гость]
Сотрудничество с данной компанией оставляет двоякое ощущение.
С одной стороны система доставки отлажена, забор и доставка происходит в указанные сроки. С другой стороны большие вопросы вызывает система расчетов доставки груза: Сначала оговаривается сумма доставки устно и менеджер вежливо уточняет по телефону вес и габариты груза, по которым примерно рассчитывает стоимость доставки. Но далее происходит не понятная мне вещь, счет за доставку компания выставляет конечно же после выполнения работы, но он и близко не совпадает с оговоренными ранее устно цифрами. Разбирательства с контролем качества тоже ни к чему не ведут, так как они утверждают что менеджер называет всегда примерную стоимость доставки а точные расчеты делаются только на складе, соответственно клиент может узнать цену доставки только после ее совершения. Это печально, так как ранее менеджер сперва оговаривает с вами одни условия и цены, а после совершения доставки отдел контроля качества ссылается на только на договор и то что в нем прописано, а на вопрос, возможно ли узнать стоимость услуги до ее совершения, отвечают предложением лично приезжать к ним на склад и контролировать процесс замеров и расчетов. В общем сотрудники многого не договаривают, а клиенты потом ничего никому доказать не могут. Хитрые ребята((
Ответы компании: 1
Здравствуйте, Евгений. Благодарим Вас за отзыв!
Мы огорчены сложившейся ситуацией, описанной в Вашем отзыве, и хотим пояснить. Менеджер проконсультировал Вас по стоимости перевозки исходя из параметров груза, которые Вы ему предоставили на момент расчета, уточнив у Вас вес и габариты отправки, и предупредил, что оговоренная стоимость является ориентировочной.
Согласно нашим условиям работы итоговая стоимость перевозки становится известна только после определения веса отправок путем взвешивания и обмера на нашем сортировочном пункте поверенными средствами измерения. При расчете стоимости применяется либо физический вес брутто (кг), либо объемный вес (кг). Объемный вес(кг.) вычисляется и сравнивается с физическим весом брутто(кг.), чтобы установить, какой из них больше. Больший вес используется для расчета стоимости перевозки отправки.
По Вашей просьбе мы можем произвести контрольное взвешивание и обмер в Вашем присутствии при сдаче/получении отправок на наших сортировочных пунктах, а при доставке на адрес грузополучателя Вы можете произвести контрольное взвешивание и обмер совместно с нашим представителем, предоставив поверенные средства измерения.
Также у Вас есть возможность самостоятельно рассчитать стоимость перевозки в онлайнкалькуляторе на сайте http://autolight.by. Тарифы и условия предоставления услуг размещены в соответствующих разделах сайта.
Если Вам понадобится дополнительная консультация, Вы можете обратиться в отдел продаж по телефонам: +375 17 398 96 18; +375 29 333 01 06.
Надеемся, что возникшее недопонимание не повлияет на дальнейшую совместную работу!
18.01.2018 17:25 // Элеонора
Обратились в эту компанию с целью отправить груз. На данный момент, какие сложились впечатления:
- водители - [censored];
- конечная стоимость отправлений - возрастает в 2 раза;
- девушки-операторы переключают друг на друга (настолько неквалифицированные сотрудники);
-абсолютно не идут на встречу клиенту (наплевательское отношение);
- не договаривают о дополнительных условиях отправки груза( если это -вложенные документы(ТН) вместе с грузом; никто вам не передаст обратно, что хотите, то и делайте)для того, чтобы вернуть , вам нужно воспользоваться еще дополнительной услугой и возиться с дополнительными бумажками;
- при заключении договора внесли авансом 92 руб. (Так Автолайт-экспресс избрал правильную политику, чтобы недовольные компании были вынуждены работать с ними для использования оставшейся суммы на счету);
Не рекомендуем!!!
12.05.2017 15:41 // Елена [Гость]
Редкий случай, когда ВСЯ компания (а не отдельные сотрудники) организована с целью заморочить и обсчитать Заказчика! Если консультант озвучил стоимость - требуйте зафиксировать ее в ПСЦ! Иначе будьте уверены, что вам посчитают и воздух, который в машине возили! А "Служба качества" придерживается единственной стратегии: "сам censored, мог поехать и за всем проследить". Даже гос структуры себе такого не позволяют уже.
Одним словом - [censored]! И очень агрессивный, как я поняла по отзывам, - всех разводят одинаково. Жаль, что раньше отзывы не читала... Из всех перевозчиков и курьеров, к которым мы обращались - это худшая! Даже Белпочту и Почту России победила!
Искренне не рекомендую!
03.04.2017 10:12 // Максим [Гость]
Выражаем благодарность коллективу ООО "Автолайтэкспресс" в особенности сотрудникам Брестского филиала, очень довольны компетентным и профессиональным персоналом Вашей компании. Особенно хочется отметить водителя, который обслуживает нашу компанию, за индивидуальный подход к клиентам и оперативность.
02.03.2017 09:40 // Svetlana [Гость]
Позвонила в офис компании, чтобы узнать стоимость необходимой мне доставки. Подняла телефон девушка, сказала переключит на отдел, там трубку или не взяли или положили, в общем вызов не состоялся. Первое впечатление не очень. Решила попробовать оформить заказ у них на сайте, но и это сделать не удалось, так как система онлайн заказа у них не работает. Связываться с такой "компанией" мне дальше не хочется. Сервис- на лицо.
28.02.2017 10:23 // Kazanzaki
После случившегося всех буду отговаривать от этих [censored]! Не связывайтесь! Себе дороже будет!
Первый раз обратился в эту с "позволения сказать компанию" 1.5 года назад. После 2-х часов переговоров зарядили такую цену, что дешевле было самому съездить в Минск из Витебской обл. и обратно. Решил, что больше не буду к ним обращаться.
Но, спустя год после тех событий, пришлось обратиться вновь (правда не от меня лично, а от фирмы, где работаю). Требовалась перевозка груза (примерные габариты - д.8 см/ш.85 см/в.150 см). Цена устроила. Первая перевозка прошла нормально. После второй перевозки, т.е. когда груз был у получателя, прислали счет в два раза больше предыдущего, при этом груз и в первом и втором случаях был однотипным. После переговоров непонятно с кем (телефоны старших начальников они не дают) вопрос уладили и сумма уменьшилась.
Заказали третью перевозку (тут бы нам одуматься и послать их подальше..) - и вновь повышающий коэффициент и сумма в два раза больше. Вопрос - почему? Ответ - поддон, на котором был груз поврежден, упаковка разъехалась и увеличилась в размерах. Но все бы ничего, только: груз доставили покупателю в срок; через два дня после доставки прислали другой счет; через две недели после доставки прислали фотографии какого-то поддона сломанного "типа нашего"; на попытки связаться с руководством - отказ. Кто сломал поддон - автолайт говорит, что не они. Мы спросили - почему не уведомили о том, что груз выходит за габариты оговоренного, почему водитель принял к доставке такой груз? Ответ - ни "БЭ" ни "МЭ". Почему не вызвали для комиссионного обмера? Ответ тот же. НА их "жалобы"мы отправили претензию. Автолайты не ответили, зато подали в суд. Теперь геморрой с судом. Кстати, получатель не высказал претензий о грузе. Все его устроило. Подведем итог: водитель принял груз к доставке, в бланке доставки размеры не указал (т.е. цена определяется только на промежуточном складе, и без вашего ведома могут ее увеличить в разы, потом отвезти груз и сказать, что так и надо). Как водитель вез груз, как разгружал на промежуточном складе, как загружали вновь - известно только избранным. Т.е. сами груз повредили, а теперь хотят денег содрать. Ну что же, будем бороться. Жаль нет оценки -5, я бы поставил.
ПРОТЕЗИРОВАНИЕ в клинике «Профи-Дент». Подробная информация и цены на сайте profident.by! 
Бесплатная оценка Вашей недвижимости в компании «Авангард Недвижимость». Узнайте реальную стоимость Вашей квартиры, звоните: +375 29 105-61-61 А1, +375 33 660-61-61 МТС, +375 25 505-61-61 Life:)
«АВТОДОМ»: Более 700 АВТО по ВЫГОДНЫМ ценам! Кредит / Лизинг - Звоните: +375 29 603-13-11, +375 33 603-13-11 / avtodom.by
24.02.2017 14:57 // Александр [Гость]
Хотелось бы выразить огромную благодарность компании "Автолайтэкспресс". Надеюсь Вы и дальше продолжите свое не легкое но очень полезное дело: помогать людям получать товары из далека за весьма приемлемую сумму.
Еще раз хочу поблагодарить"Автолайтэкспресс" за работу.
24.02.2017 11:58 // Ирина [Гость]
Наша организация является вашим постоянным клиентом "Автолайтэкспресс".
Водитель,который нас обслуживает, зарекомендовал себя как очень доброжелательный, ответственный и неконфликтный человек. За грузом всегда приезжает в хорошем настроении, "заражая позитивом" и всех нас. Все, без исключения, сотрудники нашей организации довольны его работой и работой компании "Автолайтэкспресс".
24.02.2017 11:41 // Евгений [Гость]
Был приятно удивлен качеством оказанной услуги.
Сработали невероятно быстро:
1. Оставил заявку на сайте (Регистрация не понадобилась +1) 2. Оператор созвонился со мной в течение 2 минут (Скорость реагирования +1) 3. Четко и понятно представилась, подтвердила заявку, обозначила стоимость, уточнила время прибытия курьера. Все быстро, четко, по делу - весь разговор занял 40-50 секунд. (Общение и экономия времени +1) 4. Курьер прибыл на полтора часа раньше. А именно, спустя 8 минут после онлайн заявки (ко мне такси по городу дольше едет, хотя я постоянный клиент +1) 5. Курьер культурный, хорошо одетый. Перепроверил все и забрал посылку (За внешний вид +1) 6.
Также, пришло уведомление на почту (для заказчика просто отлично +1)
Посылка еще в пути к получателю, но уровень сервиса на высоте.
И, цена. Не высокая. Если бы я отправлял это маршруткой сам, то вышло бы следующее:
- сам поехал, подождал, передал и заплатил, поехала маршрутка, получатель поехал на вокзал, подождал, получил, поехал назад.
При этом стоимость была бы выше. А, тут доставка от двери до двери.
17.01.2017 20:49 // Бондюш Ольга
Хочу сказать большое спасибо и выразить искренне благодарность фирме Автолайт Экспресс . Очень рада ,что обратилась именно к вам , спасибо Вам за неоценимую помощь в доставке документов , отдельное спасибо девушкам консультантам за вежливость и профессионализм в предоставлении информации . Процветания и успехов вашей компании .Спасибо курьерам которые в минимальныйе сроки (5 дней из заявленных 7) из Гродно в Краснодар доставили мой заказ . Теперь я точно знаю к кому буду обращаться ))))
06.01.2017 12:10 // ИП Сорочик О.Н.г.Дзержинск
Хотела бы выразить благодарность Вашему сотруднику Козлову А.. Он всегда вежлив и тактичен, ответственный , относится с пониманием, в любой ситуации старается помочь и найти самый оптимальный вариант для решения вопроса.
Очень приятно работать с таким человеком.Таких бы побольше.
Спасибо.
08.12.2016 17:11 // Юлия [Гость]
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании ООО "Автолайтэкспресс". Давно с ними работаем. Всегда пунктуальные, вежливые, ответственные водители.
12.10.2016 14:44 // Поставщик [Гость]
Хотелось бы обратить внимание руководителей данной фирмы на общение и обращение водителей не только с клиентами их фирмы, но и с теми кто поставляет товар вашим клиентам! Столь грубого и фривольного обращения я еще не встречала, водителю тяжело подождать 2 МИНУТЫ (засекли время специально)!!!!!!!! пока подготовятся документы! Проводите что ли семинары по культуре общения с ВАШИМИ "сотрудниками"
04.08.2016 17:44 // Юлия [Гость]
Хочу выразить благодарность компании "Автолайтэкспресс" и водителю,который обслуживает наше предприятие.
Вопросы решаются оперативно и качественно.Никаких проблем не возникает,как говорится,вопросы решаются с колёс.
Спасибо за сотрудничество.Благополучия и процветания Вашей фирме.
12.02.2016 12:23 // ФЕДОР [Гость]
[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by, так как не является отзывом потребителя.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+ 375 29 1 208 108, + 375 29 5 508 208]
03.02.2016 16:12 // Ольга [Гость]
На этапе приема заказа: заявка через интернет "отказ", если человека нет еще в базе Автолайта. Заказала на всякий случай звонок. Перезвонили утром. Приятно побеседовали и пообещали детскую коляску (состоящую из 4х частей в разобранном виде) доставить без вопросов в Поставы. Там ее должна была встретить беременная подруга, которой рожать через 3 недели. Когда я на сайте прочитала, что есть ограничение габаритов посылки, тут же перезвонила и уточнила, что по отдельности части коляски не превышают габариты, но в совокупности, естественно больше указанных на сайте. Меня уверили в том что "вашу колясочку конечно завезём, не переживайте". Водитель приехал, естественно, позже оговоренного (оптимального) мной времени. На мою просьбу подъехать до стоянки (платной), где я оставила машину, в грубой форме отказал. В итоге потрачено время на мой поход до стоянки. Помощи при выгрузке, естественно, оказано не было (это чисто человеческий фактор, да и Бог с ним). Когда два из четырех пакетов было водителем загружено в машину, он решил позвонить на фирму, дабы уточнить. В итоге, мне перезвонили с офиса и приятным голосом предложили ВСЁ ЖЕ взять к доставке коляску, НО за дополнительную плату (почти вдвое дороже). Естественно я отказалась. Дальше следуют звонки из офиса, поиски виновных и прочее. В итоге: я в истерике, так как это была пятница, то есть искать кого-то, чтобы доставить коляску в Минск уже поздно: выходные. Следующий рабочий день- понедельник, то есть коляска должна все два выходных и понедельник находиться у меня: либо в машине, либо перетаскивать в квартиру. В машине оставить я не могла, так как неисправность авто этого не позволяла сделать. А тянуть коляску на 5ый этаж, а потом обратно, мне, женщине, слишком тяжело. Глубоко беременная подруга, слыша, как я итстерю в трубку, начала обзванивать Поставских маршрутчиков... У меня один вопрос к начальству Автолайт-Экспресса: ЗАЧЕМ обещать доставку, а потом отказывать??? В общем, НИКОГДА больше не обращусь и никому не советую
04.12.2015 16:38 // yu-yu626
От лица коллектива хочу выразить благодарность коллективу Автолайтэкспресс за отличную и оперативную работу.
Пользуемся услугами компании уже более двух лет. За весь период сотрудничества с Вашей компанией у нас не было повода сомневаться в профессионализме оказываемых услуг.
Благодарим Автолайтэкспресс за отличную работу.
Также мы хотим лично отметить работу водителя компании Михаила,который в период нашей совместной работы проявил себя как профессиональный исполнитель,оперативно и качественно выполняющий заявки,всегда точен в заборе и доставке,коммуникабельный и приятный в общении человек.
С уважением,Сталвиском
Автолайт-экспресс, ООО - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
