Идёт загрузка...
Отзывы на "ДПД Бел (DPD)":
| ДПД Бел (DPD)
зарегистрированный участник портала |
|||||
16.05.2017 17:06 // Михаил [Гость]
всем привет
Делал отправку как физик - физику, цена хорошая, но долго ждал в очереди на отправку.
Приехало за 1 день, очень быстро, курьер передал коробку позвонив предварительно.
Спасибо.
Ответы компании: 1
23.04.2017 17:46 // антон [Гость]
дпд [censored]! Жду груз вторую неделю.........
Ответы компании: 1
16.03.2017 11:06 // Рита [Гость]
Столкнулась и я с этой организацией,работают в удобное для них время,заказ ждала 14 марта,с 9 до 18,между прочим,это рабочее время у обычных людей ( вы же сами в это время сидите у себя в офисе,с чего это ваши клиенты Дб дома), курьер мне звонил с часа дня где-то полчаса,я ему через полчаса перезвонила, тишина,позвонила через 2 часа,он поднял трубку и сказал,что мой заказ будет уже на следующий день, через час перезванивает координатор с вопросом,получила ли я свой заказ,на что я ответила,что ваш курьер не поднял трубку,когда я ему перезванивала,а когда он мне звонил,я была занята,так вот оказывается,что он не должен под меня подстраиваться,а я, получается,должна брать выходной на работе и ждать его величество курьера))) а позвонить в день,когда они принимают заказ на доставку и согласовать время-это занимает много времени,в чем тогда заключается работа координатора? Почему,оплачивая доставку,я не могу согласовать удобное для меня время,а не для вашей организации? И ещё,научите своих девушек разговаривать,а не предъявлять претензии на то,что меня именно а в это время не оказалось дома,я не должна сидеть и убивать время дома в ожидании вашей доставки! Прежде чем наобум везти заказ,до человека надо дозвониться! Не моя вина в том,что он приехал,и меня не было дома! Сегодня мне тоже не привезли заказ,так как я должна была в 8 утра трубку поднять и подтвердить,что буду дома, потом в 9 мне глухарнули с вашего номера, типа,перезвони сама) следом через час меня оповестили,что доставка будет завтра)вот оно,завтра) где мой заказ? Ребята, я до вас доберусь))))
Ответы компании: 1
03.03.2017 20:54 // Александра [Гость]
Если у вас есть выбор - НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой компании!!!!!! У меня идут споры с этой компанией уже два дня! Я консультант Мэри Кэй. У меня нет объяснений, почему Мэри Кэй работает с этой транспортной компанией. Сделала заказ 22 февраля. 24 февраля заказ был передан в транспортную компанию. Ну предполагаю, что доставка до Гомеля занимает день-два. 2 марта приходит долгожданное смс, что доставка заказа будет 2 Марта. Жду целый день В 16 часов звонит водитель и говорит, что даже не собирается ко мне ехать, т.к. я нахожусь в другом районе. Я пошла к нему на встречу и предложила доставить мне заказ 3 Марта с утра (все было под заказ и 3 Марта это была последняя возможность доставки), на что водитель мне ответил "не знаю". 3 Марта ожидая заказ целый день, я позвонила водителю. Оказалось, что он даже не собирался ко мне ехать сегодня и стал возмущаться кто дал мне его номер. Уже изрядно подсев на коня, я позвонила в Мэри кэй и попросила номер транспортной компании. Там "вежливая" девушка мне ответила, что мои проблемы Ее совершенно не волнуют и они доставят мой заказ 6 Марта. Я перезвонила в Мэри кэй и оставила там очень гневный отзыв об этой "шикарной" доставке, которую нам когда то обещали!!!! Надеюсь компанию прислушается, в противном случае они начнут терять консультантов, которыми так дорожат!
Ответы компании: 1
31.10.2016 13:07 // Аркадий Григорьевич Паперно
Я уже писал критическую заметку пару месяцев назад, на которую администрация попросила привести конкретные примеры плохой работы компании. И этот пример не заставил себя ждать. 27 октября я оформил заказ на перевозку из города Гродно. Оформление заказа отмечено на сайте в 13:19, перевозку (забор груза) просил осуществить 28 октября, при этом написал в графе "Дополнительная информация": "Водителю иметь с собой доверенность. Данные по машине сообщить 27 октября 2016 г. по факсу +375......."
У грузоотправителя выписка документов осуществляется не в месте отгрузки, и им нужно время для передачи документов на склад. То есть у DPD было более полусуток, чтобы сообщить эти сведения.
28 октября в 13:54 мне поступило по e-mail следующее сообщение: "Аркадий Григорьевич, доброго дня!
Сообщаем Вам, что по заказу 10280047MSQ груз и документы находятся в разных местах.
Для осуществления данного забора, необходимо создать заказ на забор документов.
В таком случае, сегодня мы заберем документы, а в понедельник- груз".
Таким образом мне предложили оплатить ещё и перевозку документов в пункт отгрузки, а также перенести перевозку на более поздний срок.
Я позвонил менеджеру и сообщил ему, что специально указал в заказе о сообщении грузоотправителю данных о транспорте, то мне было сказано, что эту информацию кто-то не прочитал, что мне нужно было предвидеть это, позвонить и пнуть их. А также, что я могу написать им письмо, они мне на него ответят и другое подобное бла-бла-бла.
Предоставляю тому, кто читает это сообщение, представить, какую пользу бы мне могла принести эта переписка, как компенсировать потери времени, которое как говорится "деньги".
Ничего другого не оставалось, кроме как перенести перевозку на другую дату, то есть на 31 октября.
Так что, если вы собираетесь сотрудничать с этой конторой, то приготовьтесь к тому, что все их ошибки будете оплачивать вы.
Ответы компании: 1
17.05.2016 14:23 // Вера УП "Литмол"
Обращаемся к услугам ДПД Бел неоднократно. Радует и цена, и качество выполненных работ.
Последняя доставка нас очень удивила. Сроки были заявлены 8 дней (с учетом выходных). Посылка пришла на 4 дня раньше. Что очень обрадовало и нас и получателей, так как нам было очень важна доставка раннее заявленных сроков. За что особая благодарность.
Что касается некоторых предыдущих негативных комментариев.
Наша компания изучила все условия работы ДПД Бел. Наши сотрудники всегда на связи, груз всегда готов, чтобы не задерживать курьера. В свою очередь курьер всегда звонит с утра и предупреждает о приблизительном времени своего визита.
Единственное пожелание. При доставке посылки в страны ЕЭС, вместе с актом выполненных работ высылать ЦМР с отметкой о получении.
Ответы компании: 1
15.03.2016 13:03 // Александр [Гость]
Ввели новый тариф, по логике дешевле основного, оказалось наоборот. Счет выставили в 3 раза дороже и отказались пересчитать отправку по нормальному тарифу. До этого случая вопросов по работе с компанией не было. Сейчас начинаем работать с другой транспортной компанией, что советую и всем, есть более выгодные предложения с нормальным лояльным отношением к клиентам.
Ответы компании: 1
02.02.2016 10:26 // Наталья [Гость]
Доброе утро всем! Уже почти год мы сотрудничаем с компанией "ДПД Бел". Ни одного плохого слова не могу сказать. Самая лучшая команда компании "ДПД Бел" работает в Витебске. Не успел отправить заказ на доставку-сразу же звонок: "В какое время может подъехать курьер?". Всегда четко, оперативно, без единой задержки. Так что если надо отправить или получить какой-то груз, посылку - обращайтесь к Витебской команде "ДПД Бел"!
Ответы компании: 1
23.12.2015 20:23 // Владимир [Гость]
Заказал у своего поставщика доставку из Минска в Брест компанией ДПД Бел. По срокам доставки и самой доставке вопросов нет, все вовремя. Но распаковав посылку обнаружил что ГРУЗ НЕ МОЙ. В результате у меня простой оборудования, т.к. ожидал прибытия запчастей, невыполненные объемы... В результате отправленная в пятницу посылка прибыла ко мне в среду.
Как можно перепутать посылки при приеме?
Если собираетесь заказывать у этой компании, то хорошенько подумайте.
Ответы компании: 1
18.11.2015 00:30 // Татьяна [Гость]
Столкнулась с этой "организацией" один раз, и скорее всего он был последним. По рекомендациям поставщика заказала транспортную перевозку у этой компании. Наверное, мой груз везли на гужевом транспорте, судя по срокам доставки, да и лошадь была белая в яблоках с золотыми подковами, судя по выставленному счету на оплату. На такие ВИП услуги я потратила две недели и один миллион бел. руб., а расстояние то - 200 км. Истрепанные нервы не восстанавливаются, денег жалко, но, благо в нашей стране осталась свободная конкуренция. Люди, будьте бдительны!Не ищите для себя приключений и неприятностей. Пользуйтесь услугами достойных транспортных компаний, чтобы сохранить здоровье, нервы и деньги.
И не нужно писать , что "отзывчивая компания ДПД" будет разбираться в сложившейся ситуации. СМЕШНО!!!
Ответы компании: 1
17.11.2015 14:18 // Яна [Гость]
Я консультант компании Мери Кей. И к моему большому разочарованию заказы нам возит это "Найкрутейшая компания". (до этого была другая компания и се было супер). То пишут смс что привезут заказ и не привозят в этот день, а звонят на следующий день и говорят, что вас не было дома вчера. То приходит смс, что заказ будет с 9.00 до 18.00, а привозят в 20.00. Сидишь дома день как на иголках, ждешь, звонишь оператору, дают номер телефона водителя, а там абонент временно недоступен, а в 20.00 приезжает водила, еще и хамит на то, что я возмущаюсь. Просто ужасное отношение к людям, ведь мы платим деньги. Не организовано, операторы хамоватые девушки, складывается впечатление, что я пришла к ним домой и требую не понятно что.
Ответы компании: 1
09.11.2015 15:37 // Екатерина [Гость]
Заказала перевозку груза в этой организации, груз шел 2 недели из Минска в г. п. Октябрьский - 180 км. Посылка весом 65 кг. Выставили счет на оплату 1000000. Менеджер предварительно ответила , что стоимость перевозки будет стоить 190000. За такие деньги другая компания мне доставила этот же груз 3 раза. И не пришлось бы ждать 2 недели, а 1 день. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ВСЕ ВРУТ. Они себя называют ведущей международной службой экспресс-доставки посылок. МНОГО ЧЕСТИ ДЛЯ ТАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Не могу подтвердить ни слова из их названия. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА ОКАЗАННЫМИ УСЛУГАМИ, БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПРИБЕГАТЬ К ИХ УСЛУГАМ. УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. За такие деньги пусть сами себя возят и своих менеджеров!!! Не советую ни кому!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я буду ЖАЛОВАТЬСЯ!
Ответы компании: 1
30.08.2015 00:00 // Вячеслав [Гость]
Спасибо за работу! 1 день из Москвы -круто! SMS уведомление, что заказ приняла транспортная компания-круто! Возможность самостоятельно влиять на доставку с сайта транспортной компании-круто! SMS в день доставки-круто! Доставка в офис - круто! Пользую разные варианты доставки из российских интернет магазинов..такого крутого сервиса ни делает ни кто в РБ! EMS-отстой.
Ответы компании: 1
25.08.2015 20:56 // Константин [Гость]
Доставили все вовремя, Большое спасибо!! Делал заказ в интернет магазине, из Москвы 20 08 2015 забрали посылку 25 08 2015
я её уже получил. При этом сообщили смс сообщением, да еще и позвонили что сегодня с 9.00 до 18.00 прибудет посылка, и ура в 17.00 прибыла в город Слуцк. Минск обл.
Ответы компании: 1
17.07.2015 22:46 // Денис [Гость]
ВОспользовались опять услугами ДПД. Опишу последний случай и текущий.
Несколько недель назад заказывали доставку из Московской области от двери до двери. Сроки заявляют один день на забор груза +2 дня на доставку. Итого забрали в пятницу все по плану, ок. В среду пришел срок доставки до двери, ок, ждем. Решили на всякий случай уточнить в 15 часов о доставке и не забыли ли о нас. Звоним, оператор проверяет по номеру заказа и говорит, что груз еще даже не выехал с точки отправки и нам нечего сегодня ждать. Когда будет- наверное завтра. После конкретных допросов получись выяснить, что ТИПА авто сломалось и груз будет на следующий день, тоесть в четверг (уже задержка на 50% от заявленного времени) . Договорились с оператором, что доставка будет ДО ОБЕДА.
Наступил четверг. Ждем.
В 13:00 решили позвонить и все-таки уточнить где груз. В итоге нам сообщили что груз ТИПА пришел с опозданием и курьеры разъехались и наш груз не взяли и сегодня нам его ОПЯТЬ не доставят. И это уже превышение в ДВА РАЗА (на 100%) от заявленного срока доставки.
На фоне такого сервиса возникают вопросы:
Почему при задержке груза клиенту об этом не сообщают, хотя все инфа есть. Пятому что вы никуда не денетесь и им на вас плевать. Это ваши проблемы а не их. У них все хорошо.
Имейте ввиду, что в дпд настроено так, что не важно в срок или нет вам доставить груз. Не важно что вы рассчитываете на такие сроки. Вас не предупредят ни в какой случае даже если оператор пообещает перезвонить. Если захотите получить ответ на возникшую ситуацию от руководства - вам пошлют на электронную почту. Пишите-мы вам напишем отписку.
И помните, счет на оплату вам выставят ВСЕГДА в полном размере независимо от сроков просрочки выполнения заказа. Им на это плевать.
Ну и теперешний случай.
Дпд позвонили и сказали, что груз не забрали, потому что приехали поздно и все было закрыто. Но как это преподносит ДПД: груз не забрали потому что клиент был не доступен. [censored]. Тоесть в любом случае ДПД красавчики все правильно делают а вот клиент всегда какой-то не пунктуальный и очень рано ждет заказ и тем более в срок. Ну а на счет получения денег за некачественный сервис и не в срок - тут у них все ок настроено.
Кому важны сроки и не нужна лапша постоянная - советую переплатить другой компании но наверняка. Тут все "на соплях"
П.С. Только не пишите, что будете разбираться и вам нужен номер заказа. Не надо это "позерство".
Ответы компании: 1
12.06.2015 18:18 // Олег [Гость]
Дорогие клиенты ДПД!!!Вся Ваша доставка и заборы полностью зависят от диспетчера,не знаю как в других регионах но в Гомельском регионе с диспетчерами поставившими на первое место не работу на благо ДПД и народа а свои личные выгоды,обиды и амбиции работать просто не возможно ............а директор там вообще пустое место....
Ответы компании: 1
04.03.2015 12:13 // [Гость]
Впервые воспользовались услугами дпд бел. По телефону говорят одно- по факту выходит другое. Наш заказ по телефону сказали сроки два дня +1 день на забор груза. Следили в онлайне- там все указано ок. Что забрали груз вовремя и что вчера выехал ну и сегодня по срокам мы должны его получить. Звоним в итоге утром и нам говорят, что груз еще даже не выехал (хотя в онлайне инфа другая) и будет только завтра.
1. Нарушение сроков поставки - это обычно дело. По телефону говорят одни сроки, а по факту другие и вам будут рассказывать про множество их терминалов и что груз почему-то катается между ними
2.По договору дпдбел защищены от их просрочки доставки. За день просрочки 0,1% от суммы доставки. Тоесть если стоимость доставки 1001 500 000 , то вам могут возместить 1 500 бел руб за каждый день. Это смешные цифры с учетом того, что стоит каждому заказчику один день просрочки.
3. Онлайн слежение за заказом не соответствует действительности. В онлайне вам показывают что вы ДОЛЖНЫ видеть, но никак не действительность. Смысла в этом - 0
4. Если доставка не выполняется по срокам, то вас об этом даже не уведомят. Со слов консультантов у них много заказов и каждого отследить они не могут.
Будьте осторожны, потому как вы надеетесь на своевременное выполнение договоренностей, а дпд бел важно получить нового клиента ну а выполнять договоренности это уже как получится.
Ответы компании: 1
09.02.2015 10:02 // Татьяна [Гость]
Это просто тихий ужас, то у них машины ломаются, причем об этом сами сообщать не собираются, видимо: Вам надо - Вы и звоните; или предупредят о доставке звонком и после этого исчезнут на 4 часа, хотя по регламенту положено доставить в течение 30 минут. И это еще называется экспресс-доставка! Так что никому не советую пользоваться услугами этой
Ответы компании: 1
12.01.2015 12:05 // Татьяна [Гость]
Прочитала здесь негативные отзывы о ДПД, ожидала чего-то плохого, но нет. Заказала доставку в Курск, всё пришло вовремя, в день планируемой доставки. Курьер у них очень вежливый, заранее позвонил и предупредил. Наверное, те компании, которых всё устраивает в работе с ДПД, не пишут отзывы, чаще ведь хочется высказать свои отрицательные впечатления.
Ответы компании: 1
09.04.2014 13:33 // Алексей [Гость]
Пол года работаем DPD - груз привозят исправно - документы иногда.
Все это время нас уверяли, что документы они упаковывают в фирменные конверты. Сейчас мы узнали, ЧТО КОНВЕРТОВ НЕТ. Упаковывают чем могут - бумага, б.у. конверты - ВОТ ЭТО СЕРВИС.
ОПЕРАТОРЫ В БРЕСТЕ - ХАМЫ.
УЖЕ 70 % груза возим другими компаниями
Ответы компании: 1
26.03.2014 20:40 // Катерина [Гость]
Здравствуйте! Наша организация заказывала грузоперевозку у компании ДПД Бел. Хочу выразить благодарность за оперативность в работе курьеров и внимательность менеджеров и диспетчеров.
Ответы компании: 1
07.02.2013 00:46 // антон [Гость]
ну вот и мы убедились , что ДПД всего лишь одно название! Деспетчера даже ответить не могут во сколько груз заберут! два дня курьер как то мимо ездил , на третий день " О ЧУДО" приехал !(ДАВАЙТЕ БЫСТРЕЕ, ЧЕГО ТАК ДОЛГО , У МЕНЯ НЕТ ВРЕМЕНИ НУ И Т.Д.) Ладно , всяк бывает!
В итоге блогополучно попала наша когробка в другой город ))
Желаем вам удачи, ДПДБЕЛ
19.12.2012 10:36 // Алексей [Гость]
Полностью подтверждаю отзыв Maria Igla!!!
Заключили договор с "Ведущей международной службой экспресс-доставки посылок" ДПД-Бел, надеясь на то что придя на белорусский рынок они не "опустятся" до уровня некоторых перевозчиков в РБ, но не тут то было. Менеджера за которым закрепили нашу организацию постоянно нет на месте, даже не получилось с ним переговорить о некоторых условиях работы с нами, про которые нам надо было проговаривать и напоминать каждый раз специалисту по телефону. Конкретно по перевозкам:
Первая же заявка от нашей организации, Минск-Минск, Минск-областной город. Товар по получателям пришел правильно, но вот накладные, которые должны были остаться с товаром в Минске приехали в областной город и наоборот, как так? Но дальше больше по звонку нашему сообщив об ошибке, на следующий день приехали курьеры к двум получателям и вообще забрали товар и только через сутки или двое, к получателям приехал и товар и документы правильно!!!! По сути рабочая неделя доставки и никто даже не принес извинений!!! Ладно подумали первый блин комом, человеческий фактор никто не отменял. Следующий наш заказ, Минск-областной город, заказ был сделан заранее с четверга на понедельник. Предупредили о проблеме и о погодных условиях, понимаю!!! Говорим надо задержаться,предупредите!!! Курьер звонит в 19-00, хотя работаем 18-00, "я стою возле склада, где вы?". Второй день эпопеи. Сложные погодные условия. Ок. Понимаю. В течении дня заберем! Ок. Звонок от курьера в 17-00. "Могу немного задержаться" Ок подождем. 18-00-18-30 никого нет((. Звонок от курьера в 19-30!!! Я приехал давайте груз!!!!
Третий день эпопеи-ждем забора груза!!!
Совет ДПД-Бел мое мнение: Так как вы работаете на данный момент, работают 80% интернет магазинов, с которыми не то что не хочется связываться, но и даже звонить!! Надо что то менять.
Третьего раза мы ждать не будем, и этого хватило. По сути доставка в целую рабочую неделю, я так думаю, никого не устраивает, если это товар, и он должен либо продаваться в эти дни и приехать покупателю, а он ездит в машинах ДПД Бел.
05.12.2012 14:13 // Сергей [Гость]
Хотел воспользоваться услугами компании ДПД для отправки груза в РФ, но почитав отзывы решил отказаться и воспользоваться услугами другой компании.
26.07.2012 16:28 // Maria Igla
"Ведущая международная служба экспресс-доставки посылок", как они себя называют, совсем не оправдывает ожиданий по качеству и скорости выполнения услуг. При приеме доставки до 13.00, водители приезжают в 17.00 и об этом даже не удосуживаются предупредить ожидающую организацию. Курьеры не могут найти адрес, предъявляют ещё какие-то претензии к клиентам. Хотя в ведущей международной службе экспресс! доставки мог бы быть и диспетчер, указывающий путь своим водителям!!! или хотя бы дали распечатанную карту местности! В общем, не советую пользоваться такими услугами...
Ответы компании: 1
ДПД Бел (DPD) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
