Сегодня зашла в "Простор". Вовсю шла праздничная акция в честь дня рождения гипермаркета. Просмотрела буклет и увидела акцию на гель для стирки "Ласка" (2+1) по цене 96 400 рублей, причем в буклете есть приписка - "1 л бесплатно". Проведя аналогию с акциями на другие товары, я взяла 2 большие бутылки Ласки (Сияние цвета и Шерсть и шёлк) и одну маленькую литровую (Сияние цвета) в качестве акционного подарка. Каково же было удивление, когда на кассе мне каждую бутылку пробили отдельно, и в сумме я за "Ласку" заплатила порядка 250 тысяч. После обращения в инфоцентр мне объяснили, что акция распространяется на разные бутылки, нужно купить три большие трёхлитровые бутылки "Ласки", и тогда начнёт действовать акция. Отказавшись от предыдущей покупки, я уточнила: "Три трёхлитровые разные бутылки с общей ценой 96 400?". Получив утвердительный ответ и будучи заверена, что, купив 9 литров "Ласки", заплатив всего 96 400, я получу в подарок из них 1 литр, я отправилась обратно в зал и, руководствуясь инструкцией сотрудника инфоцентра, взяла три разные (Сияние цвета, Шерсть и шёлки, Сияние чёрного) бутылки "Ласки". Мне, как и ожидалось, на кассе пробили общую цену - 289 200!!!
Таким образом, акция, обещанная сотрудником магазина "Простор", не прошла!!!
В итоге, я потратила час времени на то, чтобы окончательно выяснить, что сотрудники инфоцентра не владеют полной информацией о проводимых акциях и вводят в заблуждение покупателей, буклеты о тех же акциях составлены некорректно (стоило бы подумать, сколько человек наступило на те же грабли и не заметило это, в угоду гипермаркету).

Отдельно хочется отметить, что все разговоры и пояснения со стороны сотрудника гипермаркета "Простор" велись снисходительным тоном, к примеру, с уточнением, "понимаю ли я разницу между литром и бутылкой", с замечанием: "не в обиду будет сказано, но Вы единственная за 12 часов, кто подошел с подобной проблемой сегодня".

В общем и целом, хочется верить, что сеть гипермаркетов будет вкладывать силы и деньги не только на организацию сомнительных акций, но и на информирование персонала о действующих акциях и обучение корректному поведению.