Решила перейти на доставку гипермаркета Грин и обожглась (уже дважды).
Первый негативный опыт заключался в следующем:
1. Оформляя заказ, я проставила галочку в графе без пакета. Продукты были упакованы в 4! пакета, просто без логотипа сети.
2. Вся картошка была гнилая.
3. Заменяя детский творог с фруктовым наполнителем "груша" на детский творог с наполнителем "черника" сотрудники провели аналогию только по слову "творог"? Проставляя галочку в графе согласия на замену я даже предположить не могла, что (к примеру) заказывая черный чай, я могу получить черный с мятой!
4. Про фрукты отдельный вопрос. Делаю заказ (меньше чем за сутки!) и сижу дома, ожидая доставки полного перечня продуктов который заказала, и вдруг оказывается, что виноград закончился (странно, что его не заменили на яблоки (ведь фрукты же)). И об этом узнаю только от курьера. Неужели сложно прислать письмо на почту, что из моего предварительного заказа чего-то не будет?
Второй раз решила рискнуть, только потому, что в другом сервисе доставки не было кролика. Оформила заказ на 200 рублей (блокируются на карте до доставки). И через 3 дня, из личного кабинета за 2 часа до доставки узнаю, что именно тех продуктов из-за которых совершался заказ в наличии нет. Ну ладно, но разницу более чем на 70 рублей на карте разблокировали только спустя 5 дней.
Неужели так сложно относиться к покупателям с уважением и нормально делать свою работу?