На сайте магазина ГИППО очень красиво написано и задачах торговой сети ГИППО:
Мы максималисты. Мы всегда делаем больше, мы превосходим ожидания наших покупателей.
Мы предугадываем желания покупателей.
Покупатель чувствует нашу заботу. И влюбляется в наш магазин.
Хотелось бы, чтобы так оно и было на самом деле, и чтобы администратор магазина не "отшивала" с ходу покупателей с их мелочными проблемами, а помогала решать эти "мелочные" вопросы" вежливо и оперативно! .
Мне и правда нравится ваш магазин, я стала постоянным покупателем вашего магазина, но, при проведении акций нередко случаются казусы: то товар разложен таким образом, что среди акционных товаров находятся очень похожие , но не акционные товары, узнаешь об этом только после оплаты на кассе, потом долго решаешь вопрос с администратором Потом выясняется, что продук питания, а это основная масса акционных товаров, нельзя сдать после оплаты приходит на ум, что всё это делается специально, чтобы сбить покупателя с толку. А вот последний случай, произошедший со мной 16 сентября 2018 года, совсем из ряда вон выходящий.
Сейчас в вашем магазине проходит акция "Купи сметану и творог ТМ "ПРОСТОКВАШИНО" в одном чеке и получили скидку 20%. ( акция проходит в 16 по 26 сентября)
16 сентября я совершала покупки в магазине Гиппо по адресу: пр-т Рокоссовского,2.
Мне понравилась эта акция и я купила
- творог "Простоквашино" за 3,29 и
- сметану "Простоквашино" за 2.49.
Наверное, если бы не эта акция, я не покупала бы одновременно и творог и сметану или купила товар другой ТМ, дешевле, так как я пенсионерка и приходится учиться экономить. Но мне понравилось предложение и я решила сэкономить немного.
Но на кассе мне никакой скидки не сделали, а администратор, к которому я сразу же, после проверки чека обратилась с вопросом меня просто дезинформировала,
сказав, что акция распространяется только на второй аналогичный товар,
то есть, якобы по акции необхлдимо купить 2 сметаны и 2 творога....
Поскольку семья у меня небольшая, и пенсия не очень высокая, я решила,
что так много сметаны и творога мне не нужно. Вернуть товар обратно в магазин мне не разрешили, так это продукт питания, хотя я его купила минуту назад, расчитывая на скидку!
А вот на следующий день я зашла в магазин Гиппо, но уже по моему обычному адресу :Жуковского, 3,этот магазин расположен значительно ближе к моему дому, и я ещё раз очень внимательно прочитала рекламный листок, но там нигде не говорится, что надо покупать , как заявила администратор вашего супермаркета, одновременно две баночки сметаны и 2 пачки творога в одном чеке. Администратор этого магазина мне подтвердила, что 1 баночки сметаны и 1 пачки творога достаточно для получения 20% скидки!!!! Чувствуешь себя дурочкой, которой можно манипулировать. О каком уважении к покупателю может идти речь?
Очень хочется получит ответ от администрации.
У меня сохранился чек и товар, могу показать, если вы мне не верите! И обида на магазин тоже сохранилась. Не люблю когда обманывают.