Добрый день, уважаемая Елена! Спасибо за то, что нашли время написать нам. По факту Вашего обращения сообщаем, что все работники торгового центра проходили и на постоянной основе будут проходить обучение стандартам обслуживания покупателей. В соответствие с действующим законодательством и локальными нормативными актами сотрудники регулярно проходят аттестацию на соответствие занимаемой должности. К сожалению, из-за неуказанных фамилии и имени сотрудника не представилось возможным более детально разобраться в данном инциденте, но не смотря на это с сотрудниками инфоцентра и второго продовольственного отдела проведена разъяснительная беседа и указано на Ваше обращение, а также проведено дополнительное обучение по стандартам обслуживания покупателей. Все сотрудники магазина предупреждены об ответственности за данное нарушение. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше желание посещать наш магазин. Ещё раз приносим свои извинения, уважаемая Елена. Будем рады вновь видеть Вас в магазине "Гиппо" в качестве нашего постоянного покупателя. С уважением, коллектив "Гиппо"