До того как насяльникам этой конторы был назначен глава администрации Заводского района [Скрыто администрацией портала по этическим соображениям]., заменивший ключевых руководителей на свою «команду», компания «Космос ТВ» являлась очень хорошей альтернативой УП «Минские телевизионные информационные сети» и интернет провайдерам и имела перспективу стать лучшей. Но этим можно было и ограничится и не продолжать большинству хорошо известно, что интересы чиновников сильно расходятся с интересами народа (клиентами). Но за эти несколько лет, как являюсь абонентом данной конторы, трудно удержаться от накопленного негатива и не попытаться остановить хоть одного потенциального клиента от необдуманного поступка.
О плюсах: так как моя зарплата в то время и близко не подходила к начальным доходам «космонавтов», то приобрести ADSL модем и/или спутниковую тарелку с ресивером было довольно затруднительно, да и лишние движения с переоформлением телефона, посещениями офисов и т.п. И тут появился Большой такой плюс «Космос ТВ» - сам пришел к клиенту на дом, все объяснил, показал, заключил договор, принял деньги без всяких походов в сберкассу, причем была акция и, подключив ТВ подключение интернета бесплатно, через неделю подвезли кабельный модем, настроили компьютер, подключили ТВ. Это было как счастье после БТ и dial-up. Но не долгим далее минусы.
О некоторых минусах:
Маркетинг на протяжении последних полторадвух лет основная акция и «замануха» «Космос ТВ» заключалась в лозунге: «Спешите, только в этом месяце подключение всего за 10 рублей». И каждый месяц просто меняли название месяца на следующий. Почему именно 10 рублей, а не больше или бесплатно, как у некоторых провайдеров, не понятно, может бухгалтер из «команды» бывшего главы администрации и не знает как это «бесплатно» провести по бухгалтерии. Во всяком случае светлые головы маркетологов посетила еще одна мысль, и с августа лозунг поменялся на «До 5 сентября 2010 года подключайте услуги Космос ТВ с потрясающей скидкой 99,9%».
При изменении тарифов на тарифных планах, сообщают об этом числа 27, так как изменить тарифный план можно до 25 числа. Есть интересный момент, мелочь правда, изменяют дату новости на сайте.
Есть у «Космос ТВ» ftp сервер с внутренними ресурсами, стоимость мегабайта, правда, дороже, чем внешние ресурсы на некоторых не сильно дорогих тарифных планах других провайдеров, но это сильно не расстроит решившего стать абонентом «Космос ТВ», так как наполнение там небольшое, скорость часто ниже, чем на внешке, да и последнее время завели разговор в виде опроса абонентов сколько долларов вам не жалко на платный ftp, так что вопрос похоже решенный как и с папкой upload имевшей место быть на этом ftp, занимавшей место гигабайт, приблизительно, 300 (то есть один винчестер) но «космонавты» закрыли ее на ремонт, с обещаниями в каждом следующем квартале открыть, и через полтора года «спустили на тормозах». Был еще полноценный форум, читать его было смешно, так как там столько ежедневно выражали негатива и надежды на решение проблем абонентов, но в ответ даже не было слышно испуганным голосом: «Кто здесь?», и отправили его туда же.
Есть у «Космос ТВ» услуга реальный IP, мне его выделили, но теперь в любое время при попытке скачать с файлообменников выдает: с вашего IP идет скачивание, похоже, «космонавты» всем продают один и тот же IP, поэтому он и стоит у них немного дешевле, чем у других провайдеров. Вообще на «Космос ТВ» долго искать неудобств не приходиться, например, с начала лета не работает карточка абонента, за июнь-июль извинения были, но уже дело ближе к сентябрю и нет возможности проверить трафик выдает, что баланс полный, интернетом не пользовались. Спасибо и на том, что пожалели здоровье, и как у других абонентов не отобразилась, например, задолженность в 368000 рублей.
На счет опросов на сайте тоже тема малоинтересная самому «Космос ТВ», вроде и спросили - стоит поменять этот канал ТВ на другой, но оставили тот который для них дешевле и меньше вероятность услышать что-нибудь не отвечающее официальной линии идеологии. За несколько лет из каналов, ради которых подключался, остались только Дискавери, новостных программ нет вообще, если не считать новостями РБК (российский бизнес канал) и Евроньюс (канал который очень нежно относится к зрителям и не обижает аналитикой и т.п.), они, кстати, идут открыто на Нот Bird, вообщем-то 16 тысяч в месяц за Дискавери можно заплатить, но нет гарантии, во-первых, что их не заменят в ближайшем будущем на какие-нибудь другие более дешевые, а из того что «Космос ТВ» уже перепробовал большое количество каналов, то осталось перебрать, наверное, еще только арабские каналы, коих тоже на Нот Bird в открытом виде великое множество. Во-вторых нет гарантии, что, например, не будет, так как было 3 июля: смотрите вы любимую передачу, и вдруг пропадает изображение, вы переключаете, переключаете и обнаруживаете, что в данный момент в Минске проводят парад, и решили и Вас приобщить к данному событию минут на 15, путем проведения на «неподконтрольных» каналах «темной» минуты молчания.
Комментариев ждать от представителей конторы не приходиться, они игнорируют даже и рекомендуемые ими же формы связи как оставление заявки по факсу, или заполнение на сайте формы обратной связи. Но справедливости ради после бесполезных попыток виртуальных запросов, решил позвонить (ранее не пытался, так как от многих слышал, что дозвониться чрезвычайно сложно), карта удачно легла и через полминуты ответили. В случае с карточкой согласились, что проблема не у только у меня, и они в будущем ее решат, по поводу: IP что предоставить предоставили, а почему интернет ресурсам кажется что он не статический и такой же IP есть и у других пользователей то решайте этот вопрос сами (похоже на то, как если взять в аренду автомобиль, а то что гаи не разрешает на нем ездить без техосмотра, то сам и решай этот вопрос с гаи, факт предоставления авто ведь есть), ну а остальные, менее существенные вопросы задавать смысл отпал.
Так, что существование «Космос ТВ» зависит только от этого Большого плюса подключения все новых и новых абонентов, но теперь, слышал, в договоре есть пункт о денежном возмещении в случае досрочного расторжения.