Идёт загрузка...
Отзывы на "Альтагамма, сеть салонов плитки и сантехники":
| Альтагамма, сеть салонов плитки и сантехники
|
|||||
 |
В салонах «Альтагамма» вы найдете огромный ассортимент керамической плитки и керамогранита ведущих мировых брендов для любого бюджета, а также сантехнику, мебель для ванных комнат, аксессуары, воплощенные в виде боксов (имитации жилых комнат). Наши сотрудники разрабатывают дизайн-проекты, учитывая индивидуальность каждого клиента и особенности помещения со знанием продукта и творческим вдохновением.
|
||||
10.06.2018 16:07 // Виктория
Неоднозначный отзыв.
Обратились в Альтагамму для подбора плитки в ванную комнату. Посетили 5 салонов из данной сети и остановились на салоне по адресу Логойский тракт, где замечательная продавец-консультант Алена Гулевич проявила себя как профессионал, работала оперативно и вообще хорошо справилась с нашими запросами и поставленными задачами. Из отрицательного: сумма заказа составила больше 1000 у.е и тем не менее доставка оказалась платной! Но не суть. Мы не были поставлены в известность о том, что выгружать из машины нам придётся самим, т.к для меня доставка подразумевает хотя бы выгрузить из машины, если не заносить в квартиру. Ну и представьте себе ситуацию, приезжает доставка и машину встречает молодая девушка хрупкой комплекции и доставщик говорит, мол, я не выгружаю, а только привожу.... в голове картина, как девушка одна выгружает из машины 717 кг плитки, а доставщик в это время курит в стороне. Так что это за доставка такая?! Доставка грыжи клиенту? Клиенту, которого не предупредили о такой политике компании! О таком развитии событий нужно сообщать клиенту заранее, но вы представьте как это звучит: « у нас платная доставка, которая составит 56 р, но только мы вам привезём под подъезд, а вы сами выгружайте или нанимайте ещё заранее грузчиков 50+ р за час...»
Конечно люди бы думали несколько раз брать ли такую доставку. Возмущает ситуация потому что девушкой, которая должна была разгружаться машину, могла быть я! Но просто в тот день не получилось приехать и встретить машину. Машину встретил молодой человек, который узнал по факту о разгрузке. Да, мы уточнили, что в квартиру грузчик не доставит, но то, что он из машины не выгрузит даже не подозревали. Возможно это везде так принято, но люди не так часто делают ремонт и сталкиваются с доставкой плитки и мы, столкнувшись с этим впервые хотели бы знать о таких нюансах.
Чуть позже мы заказали декоративный камень в салоне на Дзержинского и с доставкой та же история. Только теперь мы сами уточнили момент с доставкой, но самовольно никто из продавцов об этом не говорит
Ответы компании: 1
06.06.2018 19:32 // Ирина [Гость]
Только что из магазина альтагамма на притыцкого! Ужас!!! Объясните пожалуйста своим продавцам консультантам, что нужно быть немного попроще, и научится здороваться, а не кривить своё лицо и закатывать глаза! На наше здравствуйте ещё в дверях никто даже не обратил внимание! Никто не спросил « может Вам что-то подсказать и тд и тп» сервис на дне!!! Такое чувство , что мы помешали девушкам ничего не делать, приперлись тут такие и ходим туда сюда! Вообщем, господа, терпеть такое свинство уже просто нет сил! Это болезнь почти Асей сети, нет желания у Вас что-то покупать, только из-за Ваших продавцов!
Ответы компании: 1
21.04.2018 21:40 // HannaD_
Была приобретена плитка, выбранная по образцу в салоне на Партизанском. В результате, привезли плитку, отличающуюся по цвету. Это не разница в тонах, о возможности которой говорят продавцы-консультанты, а реально другой цвет - синий цвет изменен на бледно-зеленый, из-за чего плитка смотрится абсолютно иначе. Привозили в салон и сравнивали с образцом, получается совершенно другая плитка по цвету. В итоге, деньги за доставку не возращают, а за плитку вернут, но надо везти самим на склад в Радошковичи. Салон не признает свою вину. Вывод: имею плитку, которая не подходит мне по цвету, деньги за доставку этой плитки ушли в никуда, необходимо организовывать возврат плитки в Радошковичи, что также влечет за собой материальные затраты, и имею простои в выполнении ремонта. Получается, куча минусов и материальных и моральных, а никто не виноват. Лучше бы я не знала о существовании вашего салона, хоть деньги были бы целее.
Ответы компании: 1
29.01.2018 13:45 // Елена [Гость]
Начну с того, что необходимый товар выбрали на сайте магазина. Нужно было всего 1 квадратный метр мозаики. Оговорюсь, что сами не минчане, а из Новополоцка. Порадовало, что за два дня до поездки в Минск на выбранную нами мозаику на сайте появилась скидка 20%. По приезду в столицу(ТЦ Миле или Майл) были огорошены: 1) скидки на мозаику нет2) этот метр плитки нужно ждать несколько дней пока привезут на склад.В виду того, что мы приезжие - это обстоятельство очень огорчило. Больше с данным магазином решили в дальнейшем не связываться. Очень уж не удобная система, да и мифическая скидка, которая мелькнула в интернете на 1 день очень неприятно удивила.
Ответы компании: 1
16.01.2018 11:57 // [Гость]
Хотелось бы оставить супер положительный отзыв о салоне плитки и сантехники Альтагамма;
г. Минск,проспект Дзержинского,122
покупаю плитку впервые и очень волнуюсь, как все грамотно и правильно выбрать,очень квалифицированные советы и рекомендации получила при знакомстве и в дальнейшем в работе с дизайнером-консультантом Екатериной Трипузо. Екатерина помогает,советует,что лучше приобрести,как правильно разложить плитку.
в магазине быстро оформляют и быстро доставляют выбранный товар до квартиры;
Все мои друзья и родные уже пользуются услугами данного магазина, я тоже в восторге и всем советую!
Желаю салону плитки и сантехники Альтагамма процветания и стабильности!
Ответы компании: 1
11.12.2017 13:24 // Надежда
Хотели приобрести плитку, т.к. достаточно большой и интересный выбор. Но, когда приехали заказать в салон (Тимирязева), предварительно самостоятельно просчитав всю сумму, во-первых, девушка консультант заставила нас ждать больше полу часа,т.к. отлучилась, чтоб обслужить других(!!!) клиентов (что очень не вежливо, надо признать), а ,во-вторых, она нам насчитала сумму в два раза больше(!!!). Удивляемся до сих пор, как можно при наличии компьютеров и стольких программ ошибиться в два(!!!) раза. Мы так и не поняли, то ли это у них такой ход отпугивания клиентов, то ли она себе хотела заработать бонус, то ли что. Мы уже ломали-ломали голову, ну может это всё-таки мы не так что-то посчитали, ради любопытства поехали в их же другой салон (пр-т Дзержинского), где нам насчитали именно ту сумму, которую мы и рассчитали сами! А первая девушка консультант потом нам звонила и недоумевала, почему мы не оплатили сумму. Такое отношение, к сожалению, оставило свой отпечаток, и мы купили плитку у других поставщиков. Но до сих пор нам просто любопытно, что бы было, если бы мы все-таки согласились на ту сумму: 1) они привезли бы нам плитки в два раза больше; 2) они осознали бы свой косяк и исправили сумму; 3) плитки бы привезти сколько нужно, но мы бы переплатили в 2 раза. Вообщем, остались двоякие впечатления, вроде, в одном салоне как-то огорчило обслуживание, а в другом, наоборот, милая девушка очень хорошо проконсультировала.
10.11.2017 01:16 // Ирина [Гость]
Наверное нам повезло больше остальных с Альтагаммой (судя по отзывам). Плитку покупали на долгиновском тракте. Итальянская под дерево. Претензий к продавцам-консультантам-дизайнерам нет. Отношение внимательное. Алексей (если не ошибаюсь) помог с выбором, ответив попутно на кучу моих вопросов абсолютно обо всем: о другой плитке, которая и не нужна вовсе, о зеркалах и мебели в ванную комнату, откуда какие коллекции и т.д.
Плитку привезли, дома ее всю пересмотрела и нашла то, что сы с дизайнером посчитали браком в рисунке. Отвезли и поменяли без проблем. Ребята на складе отличные: принесли плитку, распаковали, всю по плиточке показали, я забрала, что понравилось, запаковали и уложили в машину.
Плитка была куплена, мастера найдены. Но с ними очень неприятная история произошла и мы решили взять облицовщиков из Альтагаммы, тем более раз плитка была куплена там, то скидка на рабоиу 12%.
А теперь отзыв. Андрей и Саша, ребята, большое Вам спасибо!!! Все четко, ровно и красиво! Работой очень довольна! Они не только уладывали плитку на кухне, но и делали стяжку на теплый пол на балконе, а на самой кухне плитка укладывалась на маты. Все по уровню, ровно и четко. В уровень с лоджией. Ни единого замечания. Куда какую плиточку укладывать тыкала я (хотя теперь понимаю, что дерево оно и есть дерево, что его подбирать). Не смотря на мои просьбы зафуговать вот так а не иначе, ответили отказом и объяснили почему я не права))). Было еще много вопросов и нюансов, они все учли.
Отзыв специально решила написать позже, когда все ремонтные работы доделаны, кухня установлена, а вдруг чего поедет-треснет, а я уже диферамбов напела. Прошло около 4 месяцев. Все отлично! Ребята профессионалы. Еще раз большое спасибо!
24.10.2017 09:53 // Андрей [Гость]
Если вам не жалко своего времени и хотите столкнуться с бюрократией смело за покупками в Альтагамма. Просил отдать плитку моему прорабу, предлагал любой вариант письма, но в электронном виде, так как живу не в РБ, ответ "Ни чем не можем помочь, только личное присутствие", ничего онлайн решить невозможно, и это после покупки плитки по 60 за кв м с полной предоплатой. Крайне не рекомендую. 1 из 10
05.10.2017 15:18 // Инна [Гость]
Выбирая плитку, побывала в двух салонах компании «Альтагамма», скажу честно, отношение там к покупателям оставляло желать лучшего.
Впечатление в корне изменилось после посещения салона на строительном рынке Уручье.
Елена Стракович, огромное Вам СПАСИБО! Советы по дизайну, грамотная консультация по выбору не только плитки, а еще различных строительных смесей по составу и цвету, способе укладки и всего прочего меня просто спасли. Компетентность и помощь во всех вопросах.
Так же благодарна компании за огромнейший ассортимент, а работникам склада в Радошковичах за терпение и помощь в погрузке.
31.08.2017 20:23 // Елена [Гость]
Хотелось бы оставить отзыв о салоне (если это можно так назвать) ЧТУП "Альтагамма" по адресу пересечение пр. Партизанский и МКАД, внешнее кольцо.
Были изучены отзывы о вашей компании, предоставленные ранее. На основании чего, хотелось бы отметить, что обслуживание в сие "салонах" как оставляло желать лучшего, так и остается на неподобающем уровне и на сегодняшний день.
Только заказав плитку в этом салоне я получило негативное впечатление. Мало того, что мне категорично, сухо и односложно отвечали, так еще доставку ранее, чем через 3-4 дня они не осуществляют и никаких порядков исключения не будет. (Понятно, что обычно заказывают плитку заранее, но бывают и непредвиденные обстоятельства, которые грамотные компании обязательно стараются учесть)
Работа продавца-консультанта, девушки(работала 31/08, в черном платье, к сожалению, ФИО запомнить не удалось), была, мягко сказать, неподобающей. На заданные, открытые вопросы, которые подразумевают развернутый ответ, отвечала сухо и односложно, можно сказать, хамила она откровенно. звучали высказывания типо "мне вам деньги из своего кармана достать?"
Хотелось бы донести до руководства компании, что у вас в салонах предлагают, в случае не согласия с доставкой (из контекста) "Езжайте на склад, в Родашковичи, и забирайте плитку там, сами, раз вам надо раньше".
Я не рекомендую этот салон.
И надеюсь, что сотрудникам будут предьявлены соответствующие взыскания.
Ужасное отношение к покупателям просто ошеломляет.
С Уважением
10.07.2017 22:33 // Вероника [Гость]
Заказываем платку в этом салоне второй раз. В первый раз покупали Минске в салоне, расположенном в Милле. Очень понравилось обслуживание. Второй раз заказывали плитку на строй рынке Уручье. Дали раскладку не пойми что: нет размеров стены, там где ещё должны быть кусочки плитки дизайнер поленилась их рисовать. Почему программа не может сама рассчитать необходимое количество плитки - это вообще уму не постижимо. Сидит дизайнер и карандашиком высчитывает количество.
Плитка очень красивая в Альтгамме, но вот такой сервис портит немного настроение.
Ответы компании: 1
04.07.2017 23:38 // [Гость]
Обратились в салон на Долгиновском тракте по рекомендации друзей, которые недавно покупали плитку в данном салоне. Порадовал ассортимент и ценовой диапазон. Сотрудники салона компетентны и смогли ответить на все наши многочисленные вопросы. Отдельное спасибо дизайнеру Евгению, который помог подобрать плитку и произвести все необходимые расчеты с учетом нашей не простой планировки и наших пожеланий. Было все сделано в кратчайшие сроки. Без проблем, в течении трех дней была произведена замена и доставка нескольких плиток, которые имели не значительные сколы. Евгений вел заказ до полного его завершения. Спасибо салону и Евгению, будем обращаться и дальше к вам и рекомендовать своим знакомым.
01.07.2017 15:02 // Марина [Гость]
г. Могилев. В магазине " Альтагамма" появилась новая услуга по отделке помещения и укладке плитки ( квалифицированными специалистами с предоставлением гарантии на работы и работающие "на совесть"). Плитка была уже положена другими специалистами, надо было только зафуговать эпоксидной двухкомпанентной фугой STARLIKE. Услугу специалиста по фуговке эпоксидной двухкомпанентной фугой STARLIKE мне предложили в магазине " Альтагамма" по ул. Болдина. В течении недели приехал мастер " фламастер" Се...й с нерабочими весами, что очень важно для приготовления раствора и дальнейшего качества фуговки этой фугой. Целлюлозную губку и чистящее средство LITONET покупали сами. За 3 часа Се...й зафуговал " замазал" это слово больше подходит для этого "квалифицированного специалиста" швы пощадью 35 м2, по цене 6 рублей м2 плитка 60 60 см и стоял с сумочкой на выходе с прорабом Ге....м, который приехал за деньгами. Зафуговал просто ужасно, не соблюдая никакие требования по фуговке этой фугой. Швы заполнены не равномерно, получились не гладкие, а шаршавые, бугристые, фуга не блестит как должна. Что бы вымыл за собой плитку, так как она была липкая после фуговки, пришлось просить. На следующий день приехал на 30 минут, чистящим средством LITONET "размазал" раствор по плитке и на этом все, смывать водой раствор даже и не собирался. После работы "специалиста" было еще потрачено пол дня, что бы смыть чистящее средство и вымыть плитку. На чистой плитке все недостатки очень хорошо видны. Я позванила "специалисту" Се....ю и сказала о недостатках, он не отказался, приехал. За 5 минут вообще не разводя фугу пальцем ужасно пазамазывал швы и уехал.Швы получились еще хуже.
Об заключении договора и гарантии на сделанную услугу даже не шла речь.
Очень жаль, что люди относяться так к своей работе, я очень не давольна работой этого специалиста.
02.06.2017 21:50 // Сергей [Гость]
Хотелось бы оставить отзыв и поделиться впечатлениями о сотруднике компании Альтагамма. Целенаправленно шел к дизайнеру Евгению, мои друзья рекомендовали работать именно с ним. И скажу, мои друзья оказались правы. Работа дизайнера была выполнена просто с блеском, помог с подбором коллекции и раскладкой, ответил четко и ясно на все вопросы касаемо плитки и условий работы. Очень приятно, когда ты видишь в работнике заинтересованность и желание помочь. Буду теперь и рекомендовать компанию Альтагамму и самого Евгения. Успешных продаж и интересных проектов Вам Евгений.
Ответы компании: 1
02.06.2017 19:19 // Андрей [Гость]
Удивлён, что в условиях достаточно жёсткой конкуренции на рынке и общей тенденции движения навстречу покупателю, эта контора позволяет себе роскошь диктовать весьма неудобные условия приобретения у них продукции. Причём узнать об этом получается после оплаты товара, к сожалению.
В частности, если Вы решились приобрести у них плитку керамическую и желаете вывезти её своим транспортом, то вам придётся самостоятельно при получении вскрыть упаковки и проверить качество полученного товара. Пропущенный явный брак или бой возврату и обмену не подлежит. А чтобы не сильно возмущались, то есть на сайте ссылка на ГОСТ.
ГОСТ действует давно и едва ли учитывает стоимость некоторых коллекций, в которых учтённые этим документом допустимые недочёты, даже не очень придирчивыми заказчиками, могут расцениваться, как "нормированное допустимое количество глаз мойвы в белужьей икре ".
Впрочем, при доставке предложенным транспортом продавца, эти вопросы не снимаются, а переносятся на территорию выгрузки.
Впервые столкнулся с такими правилами продавца за многолетнюю практику. До сих пор ничего похожего ни у кого другого не встречалось.
Очень жалею, что пришлось иметь дело с этой конторой. Причём и товар, имхо, достаточно посредственный.
02.06.2017 14:44 // Ольга [Гость]
Хочу выразить благодарность сотрудником салона плитки Альтагамма в Гомеле, а в частности Виктории и Анне. Делаем ремонт во всей квартире и, выбирая плитку в ванную, случайно зашли
в Альтагамму. Выбор плитки огромный! На любой вкус и кошелек!Высокий уровень профессиональзма сотрудников, которые чувствуют тонкую грань между необходимым вниманием к клиенту и навязчивостью. Мы довольно капризные покупатели,которым нужно "такое же...только с перламутровыми пуговицами", но сотрудничая с дизайнерами салона,нашли то что хотели и даже больше. Остановили свой выбор на испанской плитке. Нареканий по качеству нет, расхождений в цветах и размерах плитки тоже. Доставка на склад в оговоренные сроки. За работу склада отдельное спасибо-помогают даже без просьбы со стороны покупателя все аккуратно загрузить в багажник, проверяют целостность плитки. Рекомендую салон своим друзьям и знакомым, и всю плитку теперь будем покупать только здесь. Буду очень благодарна руководству ЧТУП "Альтагамма" если мой отзыв позитивно отразится на премировании сотрудников магазина в Гомеле!
22.05.2017 16:00 // Наталья [Гость]
Обслуживание оставляет желать лучшего!! Была на Долгиновском тракте, подумала попался такой менеджер! Но они все такие!! если выбираешь плитку до 40 руб ты им не интересен. Обратилась с просьбой как лучше уложить (вертикально, горизонтально) или предложить какой-нибудь вариант.... Получила ответ к нам едит заказчик, нет времени!!!! в каждом салоне!!!
Ответы компании: 1
14.05.2017 18:48 // Алла
Подскажите пожалуйста , может у кого осталась плитка 6060 белый мрамор ? Заказала докладку, не хватило пару плиток , а она отличается цветом. Я бы выкупила по сегодняшней цене. Можно даже обрезки ( крупного размера).
03.05.2017 14:28 // Максим [Гость]
03.05.2017 пытался купить керамогранит на пол в кухню на стройрынке в Уручье. Не получилось... В салоне мне отказались продать нужное количество плиток (18 600х600), а предложили купить 20 (кратное количество коробок). Хотя продавцы, имеющие свой склад, продают столько, сколько нужно. Если бы это был Керамин по 12 рублей за квадрат, тогда не жалко. А так 2 дополнительные плитки стоят больше 50-ти рублей.
Относительно доставки стоимостью 40 рублей. Если бы Вы везли один мой заказ из Радошкович в Минск, тогда понятно. Но у Вас 8 (ВОСЕМЬ!!!) салонов по Минску (столько указано на сайте). Неужели доставка десяти заказов в Минск будет стоить 400 рублей??? Можете обратиться ко мне. Я Вам подскажу телефоны нормальных перевозчиков.
Продавец имеющий 8 салонов в г.Минске, мог бы расщедриться на маленький складик в Минске.
В итоге планируемая покупка за 460 рублей превратилась в 550. И от покупки пришлось отказаться. Потому что жалко выброшенных денег. Бог с ней с перевозкой. Я сам съездил бы. Но выбросить 2 плитки стоимостью 50 рублей у меня рука не поднимается.
Ответы компании: 1
26.04.2017 10:32 // Сергей [Гость]
Только начал работать с этой компанией, но уже поражает сервис. В лучших белорусских традициях. Заказал позицию, которой не было в наличии. Плитка нужна срочно была, обещали 22 апреля. Звоню сегодня, 26, говорят ждите до 7 мая. Отлично, но у меня установка кухни на 5 число! 10 раз подумайте, прежде чем с ними связываться. Пс: а еще и неизвестно, привезут ли 7-го
Ответы компании: 1
Альтагамма, сеть салонов плитки и сантехники - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
