Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим опытом. Очень жаль, что у вас возникли такие трудности и неудобства с нашей компанией. Мы стремимся предоставлять качественные услуги и поддержку каждому нашему клиенту.
Что касается срока выплаты страхового обеспечения, обычно он составляет 15 рабочих дней (зависит от вида страхования и версии правил, в соответствии с которыми заключен договор) со дня предоставления последнего из всех необходимых документов. Мы строго придерживаемся сроков, определенных договором и правилами страхования, и гарантируем своевременную выплату. Но иногда возникают трудности, от нас независящие, которые могут задерживать выплаты.
Согласно первому правилу всех агентов Стравиты, клиентов знакомят со всеми условиями договора до момента его подписания.
Мы готовы обсудить вашу ситуацию детально и предоставить вам дополнительные объяснения, если это еще необходимо. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 7644 (все моб.операторы Беларуси) или напишите нам ваши контактные данные в удобный для вас мессенджер на нашем официальном сайте. Мы детально проверим ваш случай и дадим обратную связь.
Еще раз приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали.
С уважением, Стравита.
P.S. Сожалеем, что ваш отзыв оставался без ответа дольше, чем хотелось бы. Тем не менее, ваше мнение очень важно для нас и мы обязательно учтем все замечания.