Добрый день. Только вернулись из этой клиники. Запись была на 9 ноября в 12.50 к Алексанян А.М. ребёнку 1.5 года. Нужна была плановая консультация. За день до этого, мне звонит администратор для уточнения записи, а так же с просьбой перенести время на 12.20. Негатив получился на этом этапе уже, так как администратор разговаривает таким голосом, будто её работа ей очень сильно надоела. Я согласилась перенести время. Попросили также придти только одному родителю. Мы также пошли на это, хотя с гиперактивным ребёнком в таком возрасте это очень неудобно сделать. В итоге получили консультацию ни о чем. Врач была другая, никто об этом не предупредил даже. Этот момент был крайне неприятный, так как мне была озвучена на начальном этапе другая фамилия и считаю, что администратор должен был уточнить этот момент и спросить будет ли мне это удобно! Осмотр ребёнка проходил 2 секунды. Толком не осмотрела, сказала "все, вопросы есть?". От такой "супер консультации" я даже растерялась и забыла все вопросы, которые хотела задать. Осмотра толком не было, установления потребностей клиента тоже не было. После того, как я спросила, какой пастой лучше чистит, получила рекомендации в двух словах. Вывод: БЕСПЛАТНАЯ консультация в государственной поликлинике и то на много уровней выше, чем тут. После посещения осталось много вопросов, негативный осадок, потраченные деньги впустую. Я лично не уверена, что действительно все хорошо у ребёнка. И в конце ещё была получена рекомендация посещать стоматолога раз в три месяца для того, чтобы ребёнок привыкла к врачу и не боялся стоматологов. Видимо с намёком на Ваш центр, чтоб раз в три месяца мы оставляли 12 рублей ни за что! С таким успехом значит мы должны и ко всем остальным врачам ходить раз в 3 месяца, чтоб ребёнок не боялся и их, правда? Так вот. Для того, чтобы ребёнок не боялся стоматолога, нужно уметь найти подход к этому ребёнку и расположить его к себе, а не мучить его вот такие вот помещениями, после которых и ребёнок не понял, что это было, и родители очень сильно возмущены!
После выхода из кабинета, подхожу к ресепшен для того, чтобы оплатить за воздух (консультацию я считаю не получила), два администратора разговаривают по телефону, не обращая никакого внимания на меня. Причём, если одна точно разговаривала с клиентом по рабочим вопросам, со второй я не уверена. И вот мне пришлось ловить ребёнка,ждать пока хоть кто-то из них освободиться, чтоб оплатить. Хотя 1. Я могла прийти с мужем и кто-то один занимался бы ребёнком, а второй терпеливо ждал бы пока кто-то из администраторов наконец обратит внимание. 2. Все свои личные вопросы нужно решать на не рабочем месте в не рабочее время, а, если так получилось, клиент должен быть в приоритете, а не телефон!
В общем абсолютно не рекомендую этот центр. То, что в этом центре лечат под наркозом, из-за этого так конечно проще, ребёнок не плачет и т.д. - это ещё не говорит о том, что центр хороший. Действительно хороший врач найдёт контакт с ребёнком и без наркоза! Да и консультацию проведёт так, что потом у родителей и у ребёнка останутся только положительные впечатления, а не куча негатива, куча вопросов и минус 12 рублей в кармане!!!!!