Здравствуйте, хочу поделиться своей историей, дабы предостеречь других. Столкнувшись с зубной проблемой сына (вырвали зуб вверху, чтобы зубной ряд не сместился, необходимо было установить пластинку). Пластинка изначально была сделана в государственной стоматологической поликлинике. Поскольку толку в государственной поликлинике было мало, мы решили обратиться в частную стоматологическую клинику. Поискав в Интернете, прочитав отзывы, мы решили остановиться на клинике «Умкабелмед». На сайте была краткая информация о специалистах, работающих в этой клинике (квалифицированные стоматологи и ортодонты, проходящие стажировку не только в Беларуси и имеющие большой опыт и стаж работы). На прием к врачу ортодонту О.....о И.В. Администрацией портала удалены личные данные врача, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусьмы попали в 2018 году, врач не раскритиковал имеющуюся пластинку, сделанную в государственной поликлинике, поэтому ее никто не переделывал. О....о И.В. показала, как и в какой срок нужно подкручивать пластинку. Ее мы подкручивали так, как показал ортодонт и точно в срок. Спустя некоторое время пластинка сломалась, мы пришли на прием к врачу, нам сделали слепок и сделали новую пластину. О том, что существует альтернативная возможность установить специальную распорку вместо пластины нам сообщено не было (установка распорки намного дешевле, чем пластина). Новую пластинку мы установили в этом же 2018 году. Регулярно посещали специалиста О....о И.В. Каждый поход к врачу и замена пластины вылились в немалую копейку. На одном из приемов ортодонт сообщил, что пластину нужно подкручивать до ноября 2019 года, с ноября до января снять и вообще не носить, а в марте прийти на прием. Позвонив предварительно и записавшись на прием в марте, мы узнали о том, что О....о И.В. в данном учреждении здравоохранения не работает (по какой причине неизвестно). Записались на прием к Х....й В.А., которая была шокирована тем, что пластину мы не носим с ноября по март. Врач посоветовала сделать снимок и снова прийти на прием. Х...я В.А. определила по снимку, что на месте вырванного зуба новый зуб появится только к 10 годам. Ортодонт Х...я В.А ушла в декрет.
У ребенка на данный момент начал прорезываться зуб, а значит из-за халатности врачей может возникнуть проблема с остальными зубами.
Позвонив в клинику, я хотела попасть на прием к директору данного учреждения. Звонок был сделан 25 июля, повторный звонок 27 июля, мне дали телефон бухгалтера, которому я так и не дозвонилась. Позвонив 29 июля, администратор сообщила о том, что номера телефонов директора не раздают, взяла мой номер телефона, сказала, что с нами свяжутся либо вечером, либо утром. До настоящего момента с нами так никто и не связался.
Получается, потратив пару лет и определенную сумму денег, мы так и остались на начальном этапе.
В данном учреждении полностью отсутствует обратная связь, т.е. о качестве обслуживания можно сообщить только через отзыв в интернете или в книге предложений.