Добрый вечер!
Уважаемые пользователи портала, приносим свои извинения за долгий ответ на отзыв. Нам необходимо было провести небольшое внутренне расследование по данному случаю. Сопоставив имеющиеся первоначально у нас факты (оставленный Анонимом - позвольте так называть человека, оставившего отзыв , без имени - гос.номер автомобиля-такси и пояснительная записка диспетчера, рассказывающая о клиенте, с некорректным поведением) мы нашли данный заказ и водителя, который его выполнял. Заказ был принят 01.08.2010 в 21:46, заказали такси в Большое Стиклево, выполнял его водитель с позывным 74 (такси "Престиж", пежо 607) - отвез клиентов на пр.Рокоссовского по 2-ум адресам. После этого в диспетчерскую поступило 2 звонка от Анонима с угрозами около 22:21 и 22:31.
После беседы с водителем мы выяснили следующее:
1. Возможно, Аноним "расстроился" из-за того, что водитель отказался везти 5 человек. Но ведь соблюдая ПДД и учитывая тех.характеристики своего автомобиля водитель может перевозить не более 4 человек, поэтому клиенту было предложено заказать Минивен, чтобы вместились все. Аноним отказался.
2. Водитель уточнил куда необходимо везти пассажиров и после этого включил таксометр.
3. По окончании поездки водитель предоставил клиентам чек.
4. На оскорбления и грубость со стороны Анонима водитель реагировал спокойно, в ответ не хамил, пытался доступно объяснить почему он не может везти 5 человек и каким образом работает таксометр.
Также мы прослушали в записи 2 беседы Анонима с диспетчером, состоявшиеся после поездки. В результате этого, нам хочется принести свои извинения диспетчеру за Вас, Аноним. Вы дважды, используя ненормативную лексику, в грубой форме угрожали всей службе и в частности диспетчеру, которая пыталась объяснить, каким образом работает таксометр и появляется определенная сумма за проезд.
Уважаемый Аноним, ознакомьтесь пожалуйста с действующим законодательством РБ о порядке формирования цен и тарифов, а также об ответственности за клевету и оскорбления (статья 188 и 189 УК РБ). Надеемся, что в дальнейшем эта информация позволит Вам и нам избежать подобных неприятных ситуаций. Спасибо за понимание.