Отзывы на "КАКАО-ТУР":
КАКАО-ТУР
зарегистрированный участник портала |
|||||
15.08.2022 10:04 // Людмила
Вернулись из Москвы сегодня утром,15 августа. Поездка была поломнической к Матушке Матроне Московской и еще в 12 храмов первопрестольной. Сопровождала нас Юлия ,ей помогала Ольга. Отмечу высокий уровень ответственности руководителя, ее позитивность, искренность, моментальное оказание помощи в любой ситуации, четкую организацию., быстрое решение возникающих сложностей. Много было настоящего поломничества - хождения пешком в те храмы и монастыри Москвы, куда не разрешен подъезд экскурсионных автобусов. Это не длительный путь, но я теперь знаю, где и какой храм находиться и как к нему дойти. У матушки Матроны была возможность потрудиться, а это большая милость Божья, как известно. Это возможность узнать территорию монастыря, размещение святынь, общение с поломниками. Спасибо Юлии, Ольге, агентству.
16.12.2019 15:19 // Татьяна [Гость]
В августе 2019 в компании "Какао-тур" покупала билеты Минск-Одесса-Минск. Четкая организация процесса продажи. 24/7 -такое впечатление сложилось о менеджере. С компанией можно было связаться и получить ответы на вопросы и в Минске и из Одессы. Проезд прошел комфортабельно без сбоев в установленные временные сроки. Спасибо.
10.11.2019 13:37 // Светлана [Гость]
хочу выразить огромные слова благодарности экскурсоводу компании "Какао-Тур" Юлии, человек-профессионал своего дела, спасибо за паломнический тур к Матушке Матроне!
01.09.2019 18:43 // Карачун Диана
Выражаю Огромную благодарность" Какао Тур" и особенно нашей сопровождающей Юлии.Ездили 30.08.19..Всё было замечательно от начала и до конца.Места удобные, водитель профессионал своего дела, попутчики добропорядочные
Юлия рассказывает много полезной информации про Матронушку,также нам показывают фильм про неё.
Доступно и понятно объясняет как и что надо сделать.
Всем готова с радостью помочь и подсказать.
Туром очень довольна.
100 баллов ставлю
11.08.2019 09:39 // Татьяна [Гость]
Какао-тур. Продажа автобусных билетов. Отлично поставлена работа. Проверено на себе. Если Вы обратились в эту компанию, с Вами будут на связи не только на территории РБ, но и в другом государстве. Неожиданно изменились обстоятельства - быстро и точно решили вопрос с переносом обратного рейса. Обычно не пишу отзывы, но такая работа стоит того. СПАСИБО!
14.07.2019 22:16 // Мария [Гость]
Хочу выразить огромную человеческую благодарность гиду компании КАКАО ТУР Юлии за профессионализм, тактичность, умение работать с людьми. Сегодня вернулись из поездки к Святой Матроне Московской. Поездка принесла массу впечатлений. Не все шло хорошо, но понимаю, что в жизни может случиться разное, слава Богу, не самое страшное. Юлия отработала поездку на 200%. Если придется выбирать туристическую компанию в следующий раз, то это будет КАКАО ТУР. СПАСИБО Юлии.
08.07.2019 15:47 // Наталья [Гость]
Удалено по инициативе компании в соответствии с П.3 ч. 1 ст.11, ст.290 Гражданского кодекса РБ, Закон РБ «Об информации, информатизации и защите информации»
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
20.08.2018 15:22 // Сергей [Гость]
Пользовался услугами данной компании при поездке по маршруту Минск-Москва-Минск. Хотелось бы сразу разъяснить всем, кто будет читать данный отзыв, некоторые позиции условий поездок, которые преподносятся, как достоинства данной компании, и, лично у меня, вызвали негативную реакцию:
1.Понятно, что у каждого свои понятия о комфорте, но хотелось бы разъяснить понятие комфортабельный автобус, или большой автобус. Не стройте иллюзий, это немолодого возраста неоплан с узкими пространствами для ног, где даже людям среднего роста достаточно тяжело чувствовать себя удобно.
2.Заказ билетов (пары, поездка с супругой) не вызвал вопросов, однако на обратный путь нас внесли для посадки не на смежных местах. Да, компания на сайте предупреждает о такой возможности в случае необходимости. Но я не могу понять, какая существует необходимость посадки меня на 29 место, а супруги на 27, тем более что экспедитор (назовем ее так, женщина со списками) строго предупредила о посадке только на свои места. В итоге, оказалось все как всегда, сиденья в автобусе не были пронумерованы. Да, услуги выбора места не было, но этот пункт к вопросу о трепетной заботе о пассажирах, хотя это не особо болезненно.
3.Wi-fi в пути следования в Москву работал, но с частыми перебоями. При следовании обратно он отсутствовал в принципе, т. е. не был отключен, а вообще не был установлен. Кстати, экспедитор заранее всем объявила, что все автобусы с сетью, и вообще, сразу видно, что основная обязанность проверить списки, а все остальные моменты ее волновали очень слабо.
4. Кондиционер при поездке обратно не работал половину пути, а другую половину работал с перебоями (либо очень душно, либо очень холодно). На многократные просьбы нормализовать температуру в салоне водители либо отвечали, что у них показывает на панели стабильно среднюю температуру, либо просто отвечали, что все сделают и ожидали следующей просьбы.
5.Розетки при поездке туда представляли собой один сетевой фильтр с пятью разъемами в середине салона. По пути обратно зарядка телефонов отсутствовала вообще, опять же, без поломок или неисправностей, а отсутствовала в принципе.
6.Остались вопросы к исправности и периодичности диагностики автобусов. Все-таки это средства перевозки большого количества людей и не автобус не должен ломаться в 200 метрах от начальной станции Теплый Стан, прямо посреди развязки на МКАД, из-за полного отказа электрики, благо простояли немного, но было видно, что многое не работает, как нужно, водители постоянно лазили в технику на остановках. Кстати, вопросы по ремонту возникали и по пути туда, но устранялись быстро и профессионально, и все прошло по плану.
7.Вопрос о подушках и пледах, соответственно, даже не стоял (верно, они же отсутствуют в комплектации, как будто их закупают сразу с пледами, или возможность их закупки отсутствует, тем более, что это разовые траты, проще написать, что компания не дает гарантии). Естественно они отсутствовали. Вопрос о телевизоре на обратном пути также отсутствовал, он даже не моргнул, хотя, справедливости ради, стоит сказать, что он никому и не нужен. Да и толку от одного полупроводникового телевизора над головами водителей с диагональю, как у планшета, не было.
8.По вопросу вежливости: по пути туда вопросов не возникало, по требованию пассажиров сразу принимались все необходимые меры; по пути обратно строго противоположная картина, на многие вопросы либо вообще не было ответа и действий, либо присутствовало подчеркнутое желание прекратить все диалоги по вопросам сервиса.
Повторюсь, мое личное мнение, да и это были всего две поездки. Тем более, что я уже знаю, что напишут в ответе под моим отзывом: компания на 100% не гарантирует наличиеэто прописано на сайте. Все верно, но тогда напишите, что вероятность получить описанные комфортные условия составляет 10-20% и люди будут знать, что их ждет в поездке. Общее впечатление - компания работает только для себя и не ориентирована на пассажиров, тем более, что это не потребует больших материальных или моральных затрат. Не рекомендую.
Ответы компании: 1
05.06.2018 02:23 // Роман [Гость]
Очень жалею о том, что обратился в какао-тур за поездкой на автобусе из одного города в другой. Получил наплевательское отношение к себе при заранее оплаченной услуге.
На сегодняшний день большинство транспортных компаний осуществляют подбор пассажиров по пути следования автобуса, а также обеспечивают прямую связь между пассажиром и водителем (или хотя бы через диспетчера) и позволяют на месте оплачивать за проезд. Но у клиентов какао-тура всё иначе:
В начале меня обязали оплатить бронь в течении получаса, иначе её бы аннулировали (но их система дала сбой, я оплатил лишь только на следующий день. Это, конечно, мелочь). Да, по своей глупости я пропустил посадку (но люди пропускают посадки ещё и из-за форс-мажорных обстоятельств). Я обратился к оператору и попросил, чтобы меня подобрали на пути следования автобуса, но мне сказали что связываться с водителем никто не будет и посадка осуществляется лишь только на автостанции, потому что у них такие правила. Затем попросил оператора хоть как-нибудь помочь мне в этой ситуации, а ответ я услышал лишь только фразу с усмешкой "Помочь? Да вы сами виноваты, мы ничем не будем помогать вам". И это всё происходит при заранее оплаченной услуге.
А ведь если оплата была бы на месте, то уверен в том, что подобрали бы по дороге, но зачем им напрягаться? ведь клиент уже оплатил.
Такого наплевательского отношения нету даже у государственных перевозчиков, а их, между прочим, считают эталоном плохого обслуживания.
Не рекомендую обращаться к какао-туру и заранее оплачивать их услуги, уж тем более если есть альтернативные варианты. Но даже если их и нету, то лучше обратитесь напрямую к поставщикам услуг, а не к этим посредникам.
Ответы компании: 1
26.06.2017 13:35 // Ольга [Гость]
23.06.2017 мы ездили с компанией "Какао-тур" в Москву к мощам Николая [censored] и Матронушке. Хотелось бы выразить ОГРОМНУЮ благодарность Дмитрию за профессионализм! Настолько светлый человек! По любым вопросам получали грамотные ответы! Всё было организовано на высшем уровне! Комфортабельные, автобусы, вай-фай, вежливые водители! Поездка прошла замечательно! Спасибо Вам за исключительно положительные эмоции! Теперь только с Вами! Успехов Вам и процветания!
06.06.2017 10:44 // Екатерина [Гость]
Ездила с фирмой Какао-тур в Москву. Хочу сказать, что организация и вообще сама поездка была организована на очень достойном уровне, особенно если учесть стоимость тура ( 50 рублей) без каких-либо скрытых доплат. Впечатления от поездки потрясающие, всем советую смело обращаться, разочарованы не будете :)
05.04.2017 15:07 // Ольга [Гость]
Ездили два раза с Какао-тур в Москву (паломнический тур к Матроне Московской). Впечатления только положительные. Спасибо гиду Дмитрию! Молодец, всё четко, правильно, грамотно. Обещал занять очередь-своё слово сдержал. В итоге, вся группа быстро и радостно попала и к Мощам и к Иконе и за водичкой. Ездить будем только с ними.
24.12.2016 21:25 // Наталья [Гость]
Ездила с фирмой Какао тур за покупками в Вильнюс. Очень довольна. Поездка отлично организована. Никаких лишних проволочек все четко,без заминок. Благодарю Вас за предоставление всей необходимой информации,а также за понимание и ответственный подход к делу. Спасибо вашей компании.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
- «Авангард Недвижимость»: помогаем продавать или менять квартиры в Минске за 30 дней. Звоните: +375 29 105-61-61 А1, +375 33 660-61-61 МТС, +375 25 505-61-61 Life:)
- «АВТОДОМ»: Более 700 моделей АВТО В НАЛИЧИИ. Экспресс-кредит, обмен, низкие цены. Подробнее на сайте avtodom.by
- Остекление коттеджей по СУПЕРценам от компании «Индустрия Окон Плюс». inokna.by
28.11.2016 21:43 // Юрий [Гость]
Хочу выразить огромную благодарность и искреннюю признательность за потрясающе организованный Паломнический тур в Москву к Матроне Московской. Ездили с 25 по 27 ноября. Удобные и комфортные условия, вежливые водители, и, самое главное, хочу отметить высокий профессионализм руководителя группы Дмитрия, личные качества которого и навыки помогли объединить и сплотить всю группу на эти несколько дней. Время пролетело просто незаметно. Ездим уже не первый раз, всегда остаемся очень довольны. Все, что было запланировано в программе, успешно выполнено. Приятная атмосфера, которая царила на протяжении всего путешествия, оставила приятные впечатления и легкую грусть при расставании.
Советую Всем не терять времени на поиски других Паломнических туров, а сразу обращаться к проверенному временем КАКАО-ТУР.
24.10.2016 14:07 // Эля [Гость]
Наконец-то "дошли руки" написать отзыв!!! Выражаю огромную Благодарность компании Какао-тур, поездка к Матроне - как на одном дыхании пролетела, длительность дороги была незаметна, благодаря КОМФОРТНОМУ АВТОБУСУ с вайфаем (нигде в Минске больше не нашла автобус с интернетом), чаем и т.д. Отдельная благодарность гиду Дмитрию за профессионализм и терпение!!!
Не первый раз езжу с этой компанией, с уверенностью могу сказать, что они ценят и заботятся о каждом клиенте, сервис со временем становится только лучше. В наше время очень сложно найти компанию, где так добросовестно и внимательно относятся к людям, заботятся о их комфорте, а также к моментам организации поездки. Спасибо Вам большое!!! От всей души и сердца!!!!!!!!!!!!!!!
29.07.2016 21:52 // Юрий [Гость]
Спасибо огромное за прекрасную поездку к Матроне Московской.
Все было организовано на высоком уровне.
Автобус очень удобный и комфортный, хорошие кондиционеры.
Водители молодцы.
Особая благодарность Татьяне Сергеевне. СПАСИБО!!!
12.05.2016 11:19 // Павел [Гость]
Пользовались трансфером Минск-Аэропорт Вильнюс (отправление было в 22.00, водитель молодец подождал нас 10 минут).
Прошли границу быстро, доехали отлично.
Обратно:
Минск-Вильнюс. Машина Mercedes. Кожаный салон, хорошая атмосфера и отличный водитель.
Место для сидения и ног много.
По итогу: 5 из 5.
14.03.2016 17:53 // [Гость]
Пользовались услугами данной компании не однократно. Проезд на автобусе Минск-Москва и обратно.
Хотелось бы отметить:
+ удобный автобус
+ вежливые сопровождающие
+ наличие wi-fi (причем на всём пути следования автобуса)
+ стоимость проезда ниже, чем у других фирм, предоставляющих аналогичную услугу (по крайней мере при проезде Минск-Москва)
+ 4-ая поездка предоставляется бесплатно
Единственное, что в автобусе отсутствуют розетки, но с учетом стоимости проезда, это не страшно.
Советую пользоваться услугами данной компании
27.02.2016 16:16 // Юлия [Гость]
Настораживают только положительные отзывы, а отрицательные удаляются по инициативе компании)))
Ответы компании: 1
21.02.2016 15:43 // [Гость]
Хорошие туры найти можно только в какао-тур, очень душевные и лояльные. Спасибо за отдых.
20.02.2016 22:54 // Татьяна [Гость]
Ехали на автобусе Минск-Москва 16.02.2016 с отправлением в 21.00 из Минска. Все очень понравилось. Удобная система бронирования билетов, вежливые и приятные сотрудники. Автобусов нормальный, можно удобно расположиться, есть wi fi, цена поездки самая низкая. Доехали быстро, количество и частота санитарных остановок полностью устроила. Обязательно далее будем пользоваться услугами данной фирмы.
20.02.2016 15:38 // Павел [Гость]
[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by по инициативе компании, так как есть претензии к содержанию отзыва.
Убедительная просьба автора связаться с компанией.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 120 компаний ждут Ваши отзывы, 185 814 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+ 375 29 1 208 108, + 375 29 5 508 208]
08.10.2015 00:37 // [Гость]
Выезды на сайте каждый день, приятно радуете :-)
05.09.2015 19:48 // [Гость]
Туры подбирают по очень разумным ценам. Умеют же.
05.09.2015 18:21 // Ольга [Гость]
Хочу выразить благодарность туранегству КАКАО-ТУР.Я уже не 1й год с ними сотрудничаю и не разу не пожалела.
26.08.15 у меня состоялся тур Будапешт-Вена-Прага-это сказочные города и есть на что посмотреть.А от замечательного руководителя Емельяновой Елены мы много чего узнали-Вам, Елена ,так же отдельное спасибо.
Массу незабываемых впечатлений произвела прогулка на теплоходе но ночному Будапешту,по р.Влтаве в Праге,по своеобразной Вене,посещение купальни Сечени-самой крупной в Европе и многое другое.
Да и автобус был очень комфортабельным,что так же повлияло на первоначальное впечатление.
Даже захотелось вернуться еще раз пережить еще раз эти эмоции и впечатления)
И приемлимые цены всегда радуют.
Спасибо,Вам,за Ваш высокий уровень профессионализма!
28.06.2015 15:43 // Борисова Ольга
Сегодня вернулись из Паломнического тура к Святой Матроне Московской. Хочется выразить благодарность туристическому агенству Какао тур! Поездка принесла массу впечатлений, эмоций и просто душевного равновесия!
Спасибо приятному и внимательному руководителю поездки - Дмитрию! А так же комфортабельным условиям путешествия.
02.06.2015 08:51 // [Гость]
[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by по инициативе компании, так как у компании есть претензии к содержанию отзыва.
Убедительная просьба автора связаться с компанией.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите 8 520 компаний ждут Ваши отзывы, 173 240 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+ 375 29 1 208 108, + 375 29 5 508 208]
02.09.2014 13:30 // надежда
[отзыв удален по инициативе компании, так как не соответствует действительности ]
КАКАО-ТУР - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |