ПРОДОЛЖЕНИЕ
3. Замечание по поводу комаров не совсем понятно, т.к. приобретая путевку в Пансионат, Вы осознанно выбирали отдых в лесу, на озере, одним словом на природе. Мы все живем в Беларуси и ни для кого не секрет, что в лесу, и особенно вблизи водоемов, в определенные летние месяцы у нас большое количество кровососущих насекомых. Со своей стороны, для комфорта отдыхающих, мы оборудовали все номера противомоскитными сетками, а в баре имеется достаточное количество специальных защитных средств в виде аэрозолей и эмульсий.
4. В связи с погодными условиями в последние несколько недель до Вашего заезда уровень воды в озере поднялся, и ширина пляжа немного уменьшилась. В обычных условиях длина береговой линии Западного пляжа оставляет 30 метров, Южного пляжа 32 метра.
Отчасти Ваши замечания являются обоснованными, в связи с чем были проведены мероприятия по их устранению.
Благодарим Вас за выраженное мнение и будем рады в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом.

Уважаемая, Ольга Юрьевна!
Ваше обращение перекликается с обращением Дмитрия Владимировича, в связи с чем, в дополнение к ответу данному Дмитрию Владимировичу сообщаем Вам, что:
1. В связи с нахождением Пансионата непосредственно в лесном массиве проблема грызунов существует и в целях ее разрешения нами заключен на постоянной основе договор с санэпидемстанцией Лепельского района на дератизацию жилых и производственных помещений Пансионата, в соответствии с которым данные мероприятия проводятся периодически.
2. В пансионате находятся три верховые лошади (две из них спортивные). Конные прогулки осуществляются для всех желающих ежедневно, отказа в конных прогулках отдыхающим не разу не было. При этом инструктор не обучает верховой езде, т.к. мы не являемся конно-спортивной школой, а только сопровождает конную прогулку, ведя лошадь под уздцы, в целях безопасности отдыхающих.
3. Прогулки на катамаранах и лодках организованы ежедневно, по желанию отдыхающих. Для детей имеются четыре качели, две песочницы, пять крытых беседок, приобретены игры для взрослых и детей (боулинг, настольный футбол, бильярд, дартс и т.д.).
Очень жаль, что вы не получили удовольствия от отдыха в Пансионате «ЛОДЭ».

В ответ на ваши замечания, приводим аргументы:
1. Питание - заказное меню, на выбор. Кроме благодарностей в адрес кухни в книге предложений других записей не оказалось.
2. Все туалеты имеют вытяжки.
3. Мыши. Учитывая, что пансионат расположен в лесной зоне, мы не застрахованы от появления грызунов, тем более что часто отдыхающие оставляют открытыми входные двери в домиках. В целях уничтожения грызунов в настоящее время по нашему требованию проведена дератизация жилых помещений.

ПРОДОЛЖЕНИЕ
4. Комаров в пансионате не больше, чем в любом другом месте. Для удобства отдыхающих в каждом номере имеются москитные сетки и рапторы от насекомых, в баре продаются аэрозольные средства и специальные мази.
5. В связи с погодными условиями уровень воды в озере поднялся, поэтому ширина пляжа немного уменьшилась. Западный пляж - длина береговой линии 30 метров. Пляж южный 32 метра.
6. В адрес аниматора постоянно получаем одни благодарности.
7. Водоснабжение постоянное. Единственное 30.06.09 в связи с заменой глубинного насоса, водоснабжение действительно было отключено на 3 часа. До начала аварийных работ, отдыхающие были уведомлены. К услугам отдыхающих была предоставлена бесплатно баня.
8. В пансионате три верховые лошади (две из них спортивные). Конные прогулки осуществляются для всех желающих ежедневно, отказа в конных прогулках отдыхающим не разу не было.
9. Прогулки на катере, катамаранах, лодках ежедневно, по желанию отдыхающих. Для детей имеются качели 4 штуки, две песочницы, пять крытых беседок, приобретены игры для взрослых и детей (боулинг, настольный футбол, бильярд, дартс и т.д.).
Благодарим Вас за предоставленную информацию, которая позволила провести нам ряд мероприятий: улучшено питание, облагорожена территория, разработаны программы для организации досуга отдыхающих, в ближайшее время будет приобретен автономный электрогенератор.
Тем не менее, приносим Вам свои глубокие извинения за то, что отдых в нашем пансионате был таким неудачным.

полностью согласна с дмитрием владимировичам.жила с ребенком в 3 домике ,с 19.06 по 3.07.в домике по ночам скребутся мыши,с первого дня отдых был омрачен тем что в нашем домике на втором этаже воняло фекалиями,как потом проговарилась горничная проблемы с канализацией,кормят не очень два раза в день в меню капуста,я ее еще долго есть не буду.аниматор местный как профи никакой,помойму ему вообще все по боку.в минске в лоде когда покупали путевку обещали теплоход ,прогулки на лошадях,на катере.и что мы получили?теплоход принадлежит какому то дет. лагерю,на него смотреть страшно,а уж кататься на нем тем более.лошадей за 2 недели прибывания видели 4 раза,а обещали что будет инструктор, научит ездить на них.катер вообще прикол, отплыл на 200 метров и задымил ,сказали что очень старый и никто, кто на нем был не получил никакого кайфа прокатиться с ветерком.регулярно пропадала в кранах вода,а когда ты едишь с ребенком это становиться огромной проблемой.короче тоска зеленая там,ехали отдохнуть ,развлечься наобещали с три короба ,а в конечном итоге ничего мы не получили.БОЛЬШЕ ТУДА Я НЕ НОГОЙ.

Отдыхаем сейчас (02.07-17.07) Кормят на троечку (жирно и пересолено - ребенку заказываем отдельно! В номерах душно (при постоянно открытом настеж окне), в уборных (малюпасенечких!) вытяжки не существует, из-за чего стоит ужасный смрад на втором этаже и и в номерах почему-то. из-за смешаного "леса" (а больше кустарника а не леса) комаров полчища! Ребенок закусан в первый же день, не смотря на спреи и аэрозоли! Пляжа нет (если не считать кусочка 4х4 метра песка с восточной стороны и 50смх7м с южной стороны), ребенку побарахтаться негде. площадки детской тоже нет (за исключением 5-ти метровой "качалки " на пне. Приехали какието инкубаторские (типо корпоративчик) и два дня и одну ночь никто не считался с оставшимися отдыхающими и уж тем более с маленькими детьми этих отдыхающих - питарды и феерверки с танцами и убойной музыкой с коментами местного аниматора с лысой головой и козлиной бородкой :)