В конце апреля посещала салон с надеждой расслабиться и получить удовольствие от Spa-комплекса "Рецепты Клеопатры" по подарочному сертификату. К сожалению, кроме разочарования и отрицательных впечатлений ничего не получила. Все началось с момента записи: накануне мне позвонили и сообщили, что по «техническим причинам» меня в согласованный день принять не могут, в итоге посещение было перенесено на 1 мес. Салон небольшой, состоит из 3 помещений: 2 массажных кабинета, в одном из которых расположена инфракрасная сауна (кабина) и парикмахерский зал, в котором также расположена стойка для маникюра и что удивительно, через небольшую перегородку, кресло для педикюра Ваши пяточки будут «сверкать» не только перед сидящими в парикмахерских креслахВ начале меня провели в кабинет с инфракрасной сауной, после посещения которой, необходимо было расположиться на массажном столе. В этом кабинете было комфортно находиться: звучала расслабляющая мелодия, приятный полумрак, разбавленный мерцающими светильниками. Однако после посещения сауны мне сообщили о необходимости пройти в другой кабинет. На мой вопрос: «Чем обусловлена такая перестановка?», косметолог ответила предельно ясно: «Вы же не хотите находиться в кабинете одновременно с принимающим сауну?». После размещения уже в другом кабинете косметолог стала наносить маску на тело, одновременно общаясь по телефону по вопросу возможности надомного обслуживания клиентов. Очень жаль, что администрация салона не мотивирует своих сотрудников должным образом, не контролирует качество оказываемых услуг, манеру поведения подчиненных в ущерб клиентам, посещающим салонПосле нанесения маски косметолог оставила меня наедине с «ревущим» радио и полным отсутствием звукоизоляции в данном кабинете: беготня и гул по коридору, звонки с recepcion, шум фена из соседнего кабинета все, что необходимо для того чтобы почувствовать себя настоящей «Эгоисткой» После я направилась в душевую в кабину и здесь меня поджидало разочарование: «остатки» после приема душа предыдущего клиента Очевидно у салона серьезные проблемы с наймом не только основного персонала. Наличие солнцезащитных очков на голове у сотрудников, замечу- в помещении, видимо стоит списать на установленный dress code.
Уважаемые собственники и администрация салона! Вы занимаетесь оказанием услуг в сфере красоты, так делайте так, чтобы каждый приходящий в Ваш салон чувствовал себя желанным гостем, дарите внимание и вежливое общение, создавайте приятную и расслабляющую атмосферу. Ведь красивый ремонт, а равно как и красивая рекламная картинка -увы ничего не значат. Поработайте хорошенько над организацией работы в салоне и персоналом ведь довольный и благодарный клиент придет к Вам снова, а за ним по рекомендации и новые клиенты. Называя себя салоном, а тем более, приписывая себе класс «VIP/LUX» салона, оказывайте услуги на соответствующем уровне. Спасибо за внимание.