Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами о сайте ukea.by. Все тоже самое произошло и со мной! Первый заказ прошёл хорошо, поэтому стала заказывать во второй раз. Мой второй заказ привезли не полностью, обещали довезти и тут ......история:
Ел..на Бу..я, коммерческий директор сервиса,она же менеджер,курьер и просто хамоватая женщина, НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ относится к работе и к клиентам! Мой дозаказ везли 2 ! МЕСЯЦА!!!! (на сайте указано 5 дней). Звонила ей сама бесчисленное количество раз (а это тоже деньги на тел.звонки), и каждый раз она пыталась вспомнить кто я и чего мне надо. Наконец она меня запомнила, сказала,что уже мне все привезли, осталось забрать. Я выбрала самовывоз и три недели, практически умоляя забрать товар и отдать ей деньги, я звонила каждый день. На что у неё находилось миллион проблем: то она на даче, то у её детей день рождения и ей некогда,,то забыла ключ от гаража (это типа склад!),цитирую: "и вообще не до того было". Я человек терпеливый, до поры до времени, заказ мне не к спеху был, но возмущение нарастало.Плюнуть и заказать в другом месте принципиально не хотела: 1.заказ уже в Минске (вроде как)
2.выгодный процент.Но закончилась история вообще феерически! Браво Ел..а Бу..я- "менеджер и руководитель от бога"! Настал день самовывоза, звоню ей,спрашиваю, могу ли сегодня забрать.Она отвечает что да,но только она на даче,будет ехать мимо меня, так и встретимся.Перезваниваю, в ответ с удивлением:"Я не буду мимо вас ехать- это будет уже доставка, я буду ехать по трассе,подьезжайте"...?!(Закипаю),но говорю,давайте адрес конкретный в Минске.Договорились, Ел..а сказала,что где-то через час будет по этому адресу.Собираюсь выезжать,стоя в куртке,звоню и говорю,что через 30 минут буду у вас,на что она отвечает:"Как через 30?А через 20 минут я не смогу?"Говорю нет, мне ехать 30 минут, я физически раньше не смогу приехать.И разве,говорю,вы 10 минут не сможете подождать?На что она говорит:"Нет, я буду с двумя маленькими детьми 6 лет!"Тут мое терпение лопнуло! На повышенном тоне говорю,что я уже 2 месяца слушаю ваши проблемы, что через 30 минут буду у вас, подготовьте товар! В ответ она говорит,что раз так,тогда заказывайте товары Икея в другом месте и бросает трубку. Перезваниваю скидывает,либо не берет трубку.Через 10 мин.приходит смс с др.номера: "ваш заказ аннулирован"(на каком основании?).Я пишу:"Про общество по защите прав потребителей слышали? "Ответ:"не было в наличии".Я:"Доиграетесь".Ответ"За угрозы можете ответить перед законом,не пишите сюда больше" (т.е.видимо что такое закон Ел..а Бу..я знает).Через полчаса перезванивает мне некий парень,представляется Икеей и предлагает привезти мой заказ, на что был послан далеко и надолго мной.Вот такая история.
P.S. И самое главное, сервис ukea.by не составляет договор. Ни разу не подписала ни одной бумажки. (Спасибо хоть на деньги не кинули,но тут сложнее, оплата при получении товара). Кстати,на их сайте написано, что каждому клиенту кружка икея в подарок, на вопрос где кружка,отвечают,что сайту уже 8! лет и они не знают как удалить неверную информацию (подозреваю,что и доставка 5 дней тоже неверная информация восьмилетней давности). Хотелось бы пожелать сервису ukea.by не тратить зря деньги,продвигая сайт в поисковике.,а научиться качественно работать! Прошу прощения за ошибки, нахожусь в шоке и абстракции от сервиса ukea.by.