17.11.2017 18:57 Елена Терахович: Долго думала писать отзыв или нет и все-таки решилась. Решила отметить юбилей и очень хотела с белорусской кухней, интерьером и не до ноля часов. Слышала несколько рекомендаций от знакомых,правда они были в этом заведении пару лет назад. Кто же знал, что за это время так все испортилось, а точнее обслуживание. Приехала увидеть обстановку и сделать предварительный заказ за три недели. Ко мне вышла БАНКЕТНЫЙ АДМИНИСТРАТОР ДАРЬЯ, КОТОРАЯ ВСЕ И ИСПОРТИЛА! Вышла в джинсиках и свитерке...,что для администратора не гоже, я считаю. Заказ должен был составлять на одного чел 70 руб,тогда можно было принести немного своего спиртного. При заказе второго горячего Дарья предложила молочного поросенка. Сказала, что так даже дешевле..так как он стоит 300р, а одно горячее в среднем 20р, а на 20 чел это 400. Помочь мне решила)) Я спросила -" А что там есть, разве там есть мясо и хватит ли его на всех, сколько он по весу?" Она вес не знала,только показала руками размер его и ЗАВЕРИЛА, что там много мяса, что он подается внутри с гречкой и грибами, с фейерверком!!! Под громкую музыку для выноса поросенка,что меня и подкупило.. Согласились. Мы просили забронировать места на диванчиках справа. На что нам было сказано,что там будет неудобно людям выходить курить и мы выбрали цент зала. Второй раз,когда мы приехали вносить залог я попросила поменять место все-таки на диваны, так как в центре все кругом ходят. Нам опять отказали и убедили нас выбрать балкон с диванами, над баром. Там нам никто мешать не будет и музыка не так слышна...Мы(я и муж) посмотрели и согласились. Уходя. напомнили Дарье внести изменения.ДА! КОГДА НАМ ДАЛИ НА РУКИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ, В СЧЕТ БЫЛО УЖЕ ВПИСАНО 10 ПРОЦЕНТОВ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Заказ у меня был на 1300 руб.Это 130 руб за что??? Это же не корпоратив.Она по моему лицу увидела вопрос и сказала,.."ИЛИ ВЫ САМИ???" Я сказала, что сама расчитаюсь с официантами. За два дня мы приехали еще раз по некоторым вопросам и поняли, что тот балкон уже занят другими людьми,она забыла внести изменени
17.11.2017 18:59 Елена Терахович: Предложила нам балкон рядом."Он же узкий", сказала я. Меня заверили, что нет. Что здесь удобно и никого к нам больше не посадят. а на тот балкон могут подсадить. Хотя в прошлый раз и туда никого не подсаживали. Мы согласились. Всю ночь я не спала с этой мыслью. На утро ей позвонила и отказалась от балкона. Сказала..пусть ставят тогда стол в центе зала. И тут вдруг Дарья САМА предлагает мне диваны справа, которые мы изначально хотели...на что я четко ей сказала, что бы она опять не забыла внести изменения....И ВОТ КУЛЬМИНАЦИЯ ВЕЧЕРА!!! Приходим за 15-20 минут бааа-бааам ..А стол стоит на балконе справа,узком и поставлен в самый конец, к стене. Лампочки в углу стола нет, там темно. Я к Даше...Мол что такое?.Она, опять в джинсах и свитерке...администратор!!!, мол не помнит про то, что сама предложила... Мы ей напомнили день и время...уже подходить стали ко мне гости...Да! Я могла топнуть ногой...,но я решила вечер не начинать с ссоры. Но настроение уже было не то.Немного от гостей услышала недовольство места.....Причем зал был пустой! На широком балконе сидели 8 человек, а на наших местах 4. А у меня 20...Нормально,да? Ну да ладно....Немного выпив, гости смягчились. Разговаривать там просто невозможно. Музыка орет так, что ужас просто. И вот настало время для второго горячего - кульминационного поросенка!!! Всех гостей я собрала за стол...ну типо феерично же его вынесут...и тут его просто несут два повара. Без всяких там фейерверков и музыки... Я к официантке...мол что такое?Она на меня смотрит, ничего не понимает. Потом поняла,развернула поваров. Извинилась. Сказала, что ЗАБЫЛИ закупить... Повара вынесли второй раз поросенка, вставив в него в спинку 9 свечей. И мы обыграли это песней...типо тортик вынесли)). НО когда стали повара резать поросенка..я от стыда чуть не упала. Как в столовой на тарелки каждому раскладывали порцию КОСТЕЙ И ШКУРЫ, обычной гречки БЕЗ ГРИБОВ и холодного лаваша с сулугуни... Я чуть не заплакала от стыда. Я так никогда еще не позорилась, как в этом заведении. У меня гости просто оказались голодные. Результат моего юбилея... Гости были недовольны местом. Было очень узко и громко играла музыка. Стулья были расставлены так, что если кто выходил танцевать или курить, вставал весь ряд. Колготы все порвали за стулья...В конце вечера на наш балкон подсадили два пьяных парня, которые заснули за столом.( А обещали никого не подсаживать)
17.11.2017 18:59 Елена Терахович: Я опозорилась перед гостями с поросенком. Я, которую на слезу пробить сложно, которая не хотела сэкономить, а всей душой, я плакала три дня. Перед всеми гостями извинилась и приняла решение поговорить с директором этого заведения. Я приехала через 2 дня. К нам вышла другой администратор...Вы не поверите, я прямо там расплакалась....Меня выслушали, извинились. Сказали, что конечно поросенка не предлагают на второе горячее...Я посмотрела меню и поросенка в меню НЕ БЫ ЛО! И это подтвердила и вторая администратор. Мол в меню его нет....Весь наш разговор я записала на диктофон. Более того...мне было сказано,что я могла бы и не расчитываться...А я еще все-таки дала и чаевые. Но расчиталась я сразу, как пришла. Позже мне перезвонила директор Елена Олеговна и четко сказала, что денег не вернут, что могут мне скидку дать на след посещение 10 процентов. Но ни я, ни гости мои, которые отметили, что вкусная там была только мясная нарезка, а второй салат на общем столе потек, к ним НЕ ПОЙДЕМ! Дискотека там примитивная, публика....желает лучшего. Очень это заведение испортилось за пару лет. Есть такая поговорка - "РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ" В этом заведении к сожалению так. Дарью никто не наказал. Она так же работает и косячит( я точно это знаю) . Директор много обещает, но не делает. Все все друг-другу забывают передать даже в рабочих моментах. Что они не забывают, так процент за обслуживание брать. Я вот думаю....наказать их жестко или забыть? У меня есть запись разговора, где выясняется, что поросенка нет в меню и лист-заказ,где указывается в открытую сумма за обслуживание, а в нашей стране такой статьи расхода нет и по кассе он не проходит. В этом заведении классные только официанты. Милые,приветливые.молодые и понимающие. Вот так я повеселилась))) Из-за одного некомпетентного сотрудника этого ресторана был испорчен праздник, которого я и мои гости так ждали....