1. Часто (примерно раз в два месяца) отключается интернет и в такие моменты нет никакой связи с оператором. Обычно это происходит вечером. Номер, предоставленный для горячей линии, обычно просто не отвечает. Связь появляется на следующий день, не ранее.
2. Нет возможности оперативно проверить баланс в личном электронном кабинете на официальном сайте провайдера, если забыл пароль. Сегодня специалист данного провайдера предложил мне прийти на их офис с паспортом для восстановления пароля, поскольку в моем договоре не прописан ранее мой электронный ящик. Уверена, что в работе интернет-провайдера должны быть другие, более современные и оперативные методы решения подобных вопросов: путем переписки, например.
3. На мою просьбу предоставить контактные данные руководителей (отдела или организации) специалист, который , кстати, не представился (я заказывала звонок, специалист звонил сам в 17:36 26.03.2017), отказал.
4. Специалисты данного провайдера настолько некомпетентны (либо система оказания услуг в данной компании так построена), что никогда не в состоянии по фамилии, адресу определить номер договора пользователя. Их всегда откровенно смущает мой пользовательский уровень и они позволяют себе говорить об этом мне как клиенту...