Очаг, ресторан - Рестораны. Кафе. Бары - Досуг и развлечения - Отзывы // ОТЗЫВЫ.BY

Отзывы на все, что связано с досугом и развлечением

Досуг и развлечения / Рестораны. Кафе. Бары

Отзыв на "Очаг, ресторан":

Очаг, ресторан зарегистрированный участник портала			Рейтинг: 3.43 (оценок: 65) Рекомендации: 71 Прочитать отзывы: 135 узнать больше смотреть фотогалерею написать письмо компании написать отзыв
Очаг, ресторан тр. Минск-Витебск г. Минск +375 17 505 29 29
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "Очаг, ресторан"
15.02.2011 22:44 // Тана

Уважаемая администрация кафе "Очаг", несколько дней назад я заказала в вашем кафе еду с доставкой на дом. Мало того, что часть из заказанного мне не была привезена, так еще и имело место подмены продуктов, а именно соков. Вместо заявленного на сайте СОКА арельсин марки "РИЧ" стоимостью 7220 руб. мне привезли самый дешевый апельсиново-манговый НЕКТАР, но цена при этом осталась неизменной. Я не считаю это равноценной по цене заменой и соответственно сок и нектар - это две абсолютно разные вещи! Диспетчер пообещал вернуть деньги, но естественно я этого не дождалась. Второй вопрос: Почему вместе с заказом я не увидела счета? Из-за того, что мне не довезли весь список заказанных продуктов, я совершенно не знаю за что я заплатила. Третий вопрос касается доставки. При приеме заказа, диспетчер любезно сообщила, что доставят через час-полтора. Однако, только через полтора часа мне позвонил курьер, я спросила где он находится, он ответил, что собираются выезжать. Нет слов. Я жутко разочарована, но все же надеюсь, что это недоразумение и оно будет исправлено.

Комментарии на Очаг, ресторан:

Комментарий на "Очаг, ресторан"
17.02.2011 10:11 // Ответ компании ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Уважаемая Татьяна Александровна!

Мы провели разбирательство по данному инциденту.
Приносим Вам от лица администрации глубочайшие извинения.

К сожалению данный факт имел место. Диспетчер дала объяснения и действительно подтвердила, что ошибочно не изменила наименование сока в счете, отправленного Вам.

Диспетчер Оксана, принимавшая заказ, работает у нас чуть более недели и не обладает еще необходимым опытом (к сожалению человеческий фактор в сфере обслуживания имеет место быть).

Замену сока она объяснила желанием исполнить Ваш заказ полностью, но технически (из-за сбоя холодильного оборудования) предоставить сок РИЧ не смола и произвела замену на нектар "Мэйджик Саннер" забыв при этом исправить заказ.

Мы в обязательном порядке возместим Вам причиненный ущерб за счет виновного лица, как только сможем связаться с Вами. Кроме того мы предоставим Вам дисконтную карту гостя, действующую при посещении кафе "Очаг", дабы удовлетворить причиненный моральный ущерб.

Счет отправляется вместе с заказом и находился у экспедитора, при оплате за заказ он должен Вам его представить, а Вы в полном праве его потребовать при оплате за заказ. Если необходимо мы можем Вам представить копию счета.

Еще раз приносим Вам свои извинения.
Заверяем Вас, что таковой случай единичный, что строго отслеживается руководством.

Надеемся, что в дальнейшем наши взаимоотношения будут более приятными, и со своей стороны примем максимальные меры, чтобы подобные недоразумения не повторилсь.

С уважением, администрация кафе "Очаг".

Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все

Показано: 1-1 из 1 | Страницы: [1]

Комментировать:

	Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата:	23.12.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *	Осталось символов из максимум 10000
Введите код на изображении справа: * не вижу код!
**	Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона). Информация не публикуется в открытом доступе. Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
Очаг, ресторан — Ваша оценка:
Очаг, ресторан — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?	да нет воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную: