Добрый вечер, Екатерина

По сути изложенной Вами информации, сообщаем:

1. По вопросу стоимости товара по системе Халва. На сегодняшний день в компании действует 20% скидка на весь ассортимент. При покупке в рассрочку по карте Халва, товар подлежит реализации без скидок и акций.
Выбор всегда за клиентом.

2. Редко, но бывают случаи, когда в силу ряда обстоятельств завод-изготовитель в одностороннем порядке снимает с линии производства какую-либо модель. В этом случае, мы извещаем клиента о данном факте. Клиенту предлагается вернуть внесенный аванс или выбрать другую модель двери. Что в Вашем случае ВЫ и сделали.

3. При изменении модели двери, срок заказа начинает считаться с момента внесения изменений в заказ. В своем отзыве Вы ссылаетесь на сроки, имеющие начало от даты его первоначального заключения.

4. Сроки поставки товара напрямую зависят от готовности его в производстве. При общении с клиентами наши логисты ссылаются на информацию, полученную от завода-изготовителя. В случае изменения даты или времени отгрузки, регламентируемых заводом, мы также согласовываем изменение сроков поставки с каждым клиентом.

5. Практически каждый звонок в наш головной офис принимается, те что приходятся на занятую телефонную линию, обслуживаются позже. В каждом договоре есть как городские, так и мобильные номера телефонов. На сайте компании указаны 18 телефонных номеров магазинов, где также могут принять любое обращение клиента.

6. В течении нескольких дней мы поднимем информацию по Вашему договору и дополним наш ответ.

Спасибо, что обратили наше внимание на Вашу ситуацию.