Очень не рекомендую обращаться в компанию «ПБФБЕЛКОМ» на Независимости 40.
Обратился в компанию 12.08. - нужно было провести чистку ноутбука и решить проблему - батарея ноутбука не заряжалась выше 68%, хотя установил новую буквально за день до этого.
Сразу отзвонились, отправили мастера. Парень приехал очень молодой - лет 22-25. На месте проблему определить не смог. Забрал ноутбук в сервис для передачи инженеру.
Оформил акт - и тут начались первые сюрпризы:
1. По факту это компания ПБФБЕЛКОМ, акт оформлен на ИП (второе лицо), а исполнитель в акте третье лицо мастер. Мастер сказал все будет хорошо, это внутренние взаимоотношения в компании, у компании есть сервисный центр на Независимости 40, на месте бывшего сервисного центра Правша. Пообещал диагностику и результат диагностики в течение 3ех дней, забрал ноутбук и уехал. И молчок.
2. С четверга, 15.08 я сам начал звонить в компанию и интересоваться судьбой ноутбука. У меня честно при каждом звонок спрашивали номер акта, проверяли в базе, сообщали, что он в базу не внесён, что-то искали, говорили перезвонят «через 10 минут» и забывали обо мне. Я снова перезванивал и снова все шло по кругу. В пятницу наконец мастер во второй половине дня сказал, что вечером перезвонит и ,наконец, скажет причину. Показалось, что дело двинулось. Но снова забыли. В субботу на мои звонки никто не отвечал. В понедельник- не отвечали. Просто заб.ли (и) меня, на меня.
3. Во вторник 20.08 мне наконец ответили, сказали что у мастера личные проблемы, он уехал, его нет. И вообще у них не хватает людей, читайте акт - там указаны сроки, а если не нравится - забирайте свой ноут и ищите другой сервис. Это мне высказала секретарь на телефоне.
4. Я попросил телефон директора. Но подключился администратор, начал мне доказывать, что это я неправ и, не нравится, идите в другой сервис. Что у меня исключительная поломка. Меня это улыбнула и я спросил, что администратор знает о моем ноутбуке и причине обращения. Он сказал, что ничего не знает. Это просто без комментариев)))
5. Я настоятельно просил дать телефон директора, мне не давали, т.к этот его личный телефон и они его не дадут. Найти директора нельзя, а вообще он в командировке. Короче - конфликт, ребята ушли в отказ, играют в молчанку, видели они своего клиента далеко - не нравится - забирайте ноут и идите...
6. Через пару часов меня набрал директор. Не представляясь кто задаёт вопрос - Вы просили меня позвонить, причина? Я честно посоветовал директору сначала представиться, потом узнать у сотрудников причину конфликта, и уже потом звонить мне и разбирать конфликт. На что он просто бросил трубку, сказав перед этим тоже, что и его сотрудники. Т.е. это общая политика этой компании - быстрее забрать, а потом как получится.
7. Потом мне перезвонил мастер, начал извиняться, говорить, что он не знает что делать и только в понедельник 19.08 передал ноутбук другому инженеру, а у того загрузка и Очередь ..,,
8. И тут я сел ещё раз прочитал акт: ремонт может занимать 7-20 дней, если требуется поставка запасных частей от третьих лиц. Но компания даже на 8-ой день не провела диагностику и не знала, что ремонтировать. Мастер совсем без опыта.
9. Решил я у нета поинтересоваться, что же это за компания и нашёл отзывы пока закрытые, думаю (негатив), посмотрел и поехал забрать ноутбук. На месте попросил книгу отзывов, администратор пытался отправить меня, якобы в офис по другому адресу. Но, после слов что Книга должна находиться по месту оказания услуг и, что я ее очень жду, принёс книгу.
Ноутбук я отвёз в правильный сервис, где на следующий день 21.08 ноутбуку уже начали делать диагностику.

Этот сервис никому не советую - безответственное поведение персонала, включая директора. Не выполнение своих обещаний. Прямой посыл - не нравится - иди. Странные схемы - по сути компания не фигурирует нигде, все ведётся от лица ИП. Если что не так - ищи ветер в поле..