Будучи из семьи, где мужская половина автомобилисты со стажем, я была убежденным противником всяких там «сервисов», тем более что ремонт всегда осуществлялся своими силами и обходился только стоимостью запчастей. НО!, всегда в жизни настает тот момент, когда что-то приходится переосмысливать В один злосчастный день во время движения порвался ремень на привод генератора, помпы и гидроусилителя ехать нельзя; ремонтировать быстро своими силами перспектива сомнительная (было подозрение на заклинивший подшипник вискомуфты). Встал вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ??? Отогнать машину в гараж к «дяде Васе»? Неделю после работы ремонтировать самим? Благо есть добрые люди!: порекомендовали Центр СПАС Сервис Обсудили, изучили отзывы и решили: звоним диспетчеру на эвакуацию авто, мастеру на участок ремонта. И тут приятный бонус: оказывается, если ремонт автомобиля запланирован в СПАСе - эвакуация авто со значительной скидкой! Машину взяли в ремонт, продефектовали даже раньше заявленного срока, установили причину, повлекшую обрыв ремня и предложили варианты решения.
Находясь в состоянии эмоциональной нестабильности по причине протекающей беременности, навалившихся проблем с ремонтом машины, недоверием к персоналу сервиса из-за отсутствия опыта общения с подобными организациями, проблескивали «крамольные» мысли: а зачем ТО менять!, а зачем ЭТО менять!, а только денег хотят! и т.д. и не только мысли: все отражалось на манере общения с мастерами из стола заказов Но уровень их моральной устойчивости оказался на очень высоком уровне!!! Ни разу не позволили себе в разговоре с клиентом допустить неуважительного тона! Напротив, разговор всегда был максимально корректным, четким и позволял принимать решения, которые устраивают обе стороны. В РЕЗУЛЬТАТЕ: машину починили! денег не «содрали»!, даже для семьи со средним достатком, это оказалось «подъемным». Через неделю приехала к ним на диагностику подвески. Все рассказали, все ощущения о предполагаемых неисправностях при езде подтвердили конкретикой. И снова СПАС Сервис оказался НА ВЫСОТЕ: в течение дня устранили все неисправности подвески, заменили 9 (девять!) элементов, оперативно доставили на ремзону недостающие запасные части, которыми АРМТЕК не смог своевременно обеспечить. И вот автомобиль готов к передвижению по нашим «подлатанным» дорогам!!!
Огромное спасибо всему коллективу Центр СПАС Сервис, особенно мастерам на участке ремонта Ивану и Андрею, за их выдержку и профессионализм! Теперь только к Вам! а для встреч с родственниками можно выбрать и другие, более приятные поводы, чем очередной ремонт авто!