Беларусь г. Минск +375 (29) 727 10 10, +375 (44) 727 10 10
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Шеф Кухни, Shefkuhni" 14.08.2015 21:17
// Дмитрий [Гость]
Отвратительный магазин (по крайней мере в городе Мозыре). Ни кому не советую тут покупать. Заказали кухню и технику. За технику внесли сразу 100% предоплату, за кухню половину и вторую половину по доставке. Нам обещали что кухня придет в течение 3-4 недель, а на счет техники не волновались так как уточнили о ее наличии и оплатили сразу (встраеваемый холодильник, духовой шкаф, варочную панель и мойку со смесителем). В итоге кухня пришла через 1,5 месяца, а всю технику так и не дождались!!! Отговорок было много.
Сначала на счет мойки... ее так и не привезли, пришло брать ту которая была на складе в наличии. Про нее нам начили расказывать сказки как в Россие сгорел цех по производству данных моек. Но оплата была 100% и на момент заказа все по словам работников данного предприятия было в наличии. Варочную панель нам привезли не ту. С начало была отговорка мол типа на складе перепутали, потом со склада снова привезли не ту, начали говорить что в Минске перепутали, потом дошло до того, что как оказывается им из ЕВРОПЫ поставили не те варочные панели!!! И это все при том, что за технику мы заплатили сразу, и она была в наличии...(не думаю что с Минска за 2 месяца было тяжело ее доставить).
Дальше началась установка, но все ни слава Богу, проект составлен был отлично, но дизайнер как будто закрывала глаза на те размеры которые предоставил их же замерщик...благо установщик был дотошный и многое исправлял из-за чего и собирал кухню 3 дня, которую можно было собрать за 1 - 1,5 дня.
Мой совет для тех кто собирается идти в данный магазин, лучше равзвернитесь и идете дальше...ваши нервы не стоят того...А у нас приключения продолжаются. Чем все закончится напишу в следующем отзыве!!!
Комментарии на Шеф Кухни, Shefkuhni:
Комментарий на "Шеф Кухни, Shefkuhni" 22.10.2015 16:39
//
Николай [Гость]
Здравствуйте Дмитрий, это руководитель Мозырьского салона Николай, если честно меня данный отзыв просто ошарашил.
Я вас с супругой очень хорошо помню. Лично меня по окончании сборки и решении всех рабочих моментов по кухне по тел. лишь поблагодарили, а здесь выложили обратное.
Хотелось бы внести точность в суть ваших претензии:
1) По поводу сроков - вам была донесена информация, что изготавливается от 3-х недель до 1.5 месяца, в зависимости от загрузки на фабрике. В договоре(с которым вы ознакомились и расписались) у нас указано, что мы обязуемся доставить в течении 2-х месяцев. Во что мы вложились с лихвой.
2) По поводу мойки, на заводе поставщика изготовителя ГранФест(Россия) на самом деле был пожар. И производство не налажено до сих пор. Я конечно понимаю ваше и недовольство в полном объеме, но это форс-мажорное обстоятельство. Нет тут так называемых сказок и есть документы с данного предприятия, что действительно случилась указанное выше происшествие и заказчикам которые сомневались в этой информации я представлял соответствующую документацию и тел. представителей данной компании в Минске, для контроля информации. Вы же в общении со мной не выразили никаких сомнений в этой информации мне лично. И никто вам не предлагал брать конкретно, что есть. Я извинился и согласно законодательства предложил вам возврат денег, а замена на аналогичную мойку была согласованна с вами как вариант решения проблемы поскольку вы хотели в кротчайшие сроки произвести монтаж кухни.
3) Что касается техники, все вам было доставлено согласно сроков договора. Да, варочная поверхность на самом деле пришла другая (из того же модельного ряда но с черными ручками вместо бронзовых). За, что я извинился и вернул деньги в полном объеме, поскольку вас эта не устроило и замену вы ждать отказались. И это конечно ваше право. И я полностью удовлетворил вашу просьбу. Претензий в мой адрес опять же вами высказано мне не было.
4) Претензию же по размерам мне никто лично не высказал, а наоборот я услышал от вашей супруги, что она довольна результатом. Что касается сборщиков у нас работают мастера только с большим опытом и имеющие соответствующее образование. Возможно физически и можно иной раз совершить работу быстрее, но в нашей компании на первом месте стоит качество. Ребята стараются делать как себе. Хотя по сути у кого то может другой подход при работе и нацел на скорость, ведь можно успеть закрыть больше и заработать максимум, хотя как известно скорость часто идет в разрез с качеством. У нас повторюсь другой подход. А например мотнт. Сергей(который производил вам сборку) получает только самые лестные отзывы уже более 5-ти лет работая с нами.
Дмитрий, в принципе спасибо вас за отзыв. Наша компания только приветствует высказывания клиентов поскольку это помогает узнать о проблемах и совершенствоваться искореняя их. Только естественно очень хотелось бы, чтоб информация была правдивая.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.