Я все таки с вами не согласна. Есть масса грубых покупателей. если бы я не работала в этом магазине, то о таких вещах не говорила бы. приведу личный пример. Надеюсь вы меня поймете. я какое-то время работала во фруктовом отделе, а потом меня "резко" отправляют в мясной отдел. а смена рабочего места, к которому ты привык - ты знаешь где и что у тебя лежит, какого вкуса яблоки и апельсины, как помочь выбрать спелый и вкусный ананас покупателю.А здесь тебя окружает сырое мясо. Естественно приходится привыкать ко всему.И стараешься быстро, качественно (т.е. менять одноразовые перчатки, не брать голыми руками мясо, знать цену и срок реализации каждого продукта и из чего он изготовлен) и при этом вежливо и культурно обслуживать покупателя. А тебе в час пик, т.е после 16.00, покупатель простоял в очереди 5 минут - обзывает тебя каклекой, человеком который не может обслуживать побыстрее. Я человек с ограниченными способностями, у меня нарушен опорно-двигательный аппарат. и за весь год, что я там проработала, на меня ни один покупатель не написал жалобу, а только благодарность. Были и постоянные покупатели, которые узнав о моем уходе, просили еще остаться. Ведь в магазин приходишь и у тебя ассортимент товаров и право выбора. а когда продовец ПРЕДЛАГАЕТ, а не ЗАСТАВЛЯЕТ вас покупать этот или иной товар. есть у продовца глаза, которыми он видит гриммасу отвращени и при этом слышит массу неприятных реплик в адрес продовца( такаих как - "А может вы их издому принесли?", "А вкусные ли эти котлеты?"(котлеты сырые), "Ой, что-то они плохо выглядят" и так можно писать бесконечно) и того товара, который он ПРЕДЛОЖИЛ. Можно ли на это закрыть глаза и уши??????????? соответственно к вечеру или даже к обеду продавец или кассир уже не в силах сдерживать эмоции.Вы сами себя настраиваете против рублевского. там работают очень замечательные люди. а если руководство, т.е. учредители экономят на персонале, то это не значит, что магазин плохой.