ул. Гоголя, 85, офис 139 г. Брест +375 (29) 540-30-40, +375 (44) 540-30-40
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "ТЕХО (texo.by), натяжные потолки" 24.04.2019 15:58
// [Гость]
Обратились в компанию «Техо» по рекомендации знакомых, которых устроила цена и оказание услуги. Однако не ожидали, что столкнемся с определенного рода разочарованием. Я не профессионал в строительной сфере и более того, очень далека от установки потолков, никогда с ними не сталкивалась. Потому считаю, что не должна знать ничего о технологии установки. Специалист, приезжавший на замер, красиво все описал, в том числе, как будет хорошо смотреться ниша и за нее сказал стоимость 60 р. Я ожидала по крайней мере, что ниша будет аккуратно закрыта, на деле оказалось, ниша обозначает, что потолок всего лишь не доводят до стены и этот кусок в 10-15 см остается на твое усмотрение, хочешь штукатурь, хочешь обоями заклеивай. Предусмотрен туда лишь условно «бесплатный» карниз. Потому что ниша в данном случае это воздух, необустроенное пространство, за которое мы еще и заплатили. В том числе замерщик описал возможность последующей установки светодиодной ленты, когда приехали монтажники, они сказали, что это нужно было заказывать сразу, потому что после натягивания потолка установка блока будет невозможна. Также монтажники открыли глаза на тот момент, что все 4 точки и люстра будут загораться одним нажатием клавиши. Но смысл такого подключения? Я не электрик и замерщик обязан был уточнить этот момент. Поэтому, чтобы точки включались хотя бы с подсветкой и без, нам пришлось дополнительно оплатить подвод кабеля. Кроме того монтажники отговорили от установки люстры, которую предлагал замерщик, мы согласились с ними, поскольку пространство и впрямь между точками оказалось мало. В то же время выяснилось, что перерасчет подключения люстры нам сделать не могут, потому что если бы он был, то был бы в подарок (о чем от замерщика я не слышала). Поскольку доверилась мнению знакомых, не стала проверять репутацию компании, их сайт, а зря, после приезда замерщика я заглянула на сайт и увидела акции про 6 светильников в подарок, про карниз + светодиодную ленту в подарок, какую-то загадочную акцию 1+1 бесплатно. В итоге толком мне объяснить на каких конкретно условиях эти акции предоставляются, мне не смогли сказать. Ответили только, что карниз же нам в подарок (карниз это кусок пластика с полосками под крючки), но почему тогда не полагается подсветка к нему был невнятный ответ. Как и про точечные светильники сказали, что если бы мы заказывали их 6 Но почему тогда замерщик не предложил 6 бесплатных светильников вместо 4 платных+платную люстру? Плюс плинтус, который я ожидала будет хотя бы аккуратно выглядеть, как описывал замерщик. А на деле это просто кусок резинки, которая вставляется по контуру и выглядит как уплотнитель в санузле....
Понимаю, могут сказать, что нужно было уточнять, но что уточнять я знаю теперь, после негативного опыта установки. А на тот момент я понятия не имела, какие нюансы нужно уточнять. Я думала, что приедет специалист и расскажет самые оптимальные варианты по цене и качеству именно под нашу комнату с учетом пожеланий. К монтажникам вопросов нет, они действовали по доведенной им схеме. В целом же о компании сложилось очень негативное впечатление. НИКОМУ не советую! П.С. В разговоре со знакомыми после установки выяснилось, что им тоже отняли стоимость светильников не сразу, а только после напоминания об акции. Так что в «ТЕХО» за натяжными потолками НИ НОГОЙ! Хотя мы думали воспользоваться их услугами во всех трех комнатах, теперь будем искать других специалистов. Надеюсь, во второй раз нам повезет больше!
Комментарии на ТЕХО (texo.by), натяжные потолки:
Комментарий на "ТЕХО (texo.by), натяжные потолки" 26.04.2019 16:57
//
Ответ компании
Спасибо за Ваш отзыв! Как говорится, не ошибается тот, кто ничего не делает. Компания Техо высоко ценит своих клиентов, прислушивается к их мнению и анализирует свою работу. Благодарим Вас за выбор и рады дальнейшему сотрудничеству!
Заказать бесплатный замер в г. Могилёве Вы можете позвонив по номеру:
+375 (29) 5403040
+375 (44) 5403040
Комментарий на "ТЕХО (texo.by), натяжные потолки" 26.04.2019 10:11
//
В продолжение темы
Отзыв писала для тех, кто так же как мы выбирает потолки, сомневается, ищет надежную компанию и хочет получить качественную услугу по оправданной цене. Чтобы при выборе обратили внимание на те моменты, которые упустили из вида мы: не только довериться совету знакомых, но и изучить сайт, ведь представление и мнение у вас и ваших знакомыми об одной и той же услуге может оказаться разным, так что лучше предварительно выписать на листок все вопросы и пожелания, интересующие акции и функции вплоть до мелочей, просить показать и кусочек плинтуса, и карниза, и светильников, не стесняться в мелочах пояснить, как будет выглядеть ниша вплоть до мелочей и т.д.
Но после написания отзыва была очень удивлена, что компания "Техо" быстро отреагировала на него. На мой взгляд это говорит о том, что люди все же дорожат репутацией. Замерщик позвонил в тот же день и предложил со своей стороны разъяснить все смутившие меня моменты при установке. Дополнительную плату, взятую монтажниками при установке, нам вернули, объяснив это тем, что установщики просто не созвонились по телефону с замерщиком и этот момент изменений, возникших в процессе монтажа, был бы решен без какой-либо дополнительной платы. Скажу честно, всегда считала не менее важным признаком профессионализма умение решать конфликтные ситуации. И тут уж специалист компании "Техо" себя показал достойно и выстроил правильный диалог, сумев изменить мое мнение о компании в лучшую сторону. И самое важное - не столько за счет обещанных "плюшек", если мы доверимся и закажем у них услугу еще раз, сколько за искренность и неравнодушие к своему делу. А критика - это не всегда плохо, возможно, это очередной шаг в улучшении качества услуг. Обнадеживает, что компания критику не игнорирует, а старается решить ситуацию.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.