Поделюсь вопиющем случаем. 19 марта отправлял посылку из Минска с доставкой до двери в Брестскую область. Здоровенный ящик примерно 60х40х30см и весом 9 килограмм. 20 марта посылка прибыла на центральный пункт распределения, пришло сообщение с просьбой согласовать дату доставки. Согласовали на 23 марта. Утром 23 марта в 9:40 приходит сообщение, посылка выдана курьеру, телефон курьера такой то. И потом сразу сообщение: Заказ отправлен получателю. В 16:30 получатели начали беспокоиться, что курьер не звонит. Зашли посмотреть что там по трек номеру, а там оказывается ещё в 14:00 стоит запись: Заказ не был доставлен. Причем курьер не звонил, ничего не сообщал. При звонке курьеру он сказал, что никакой посылки у него нет, и она по его мнению вообще в Минске. И он вообще не знает что с ней. И это после того, как посылка прошла сортировку в Бресте и была выдана для доставки этому курьеру. Разговоры со службой поддержки ничего естественно не дали. Как и оставленная жалоба через обратную связь. Как и составление заявления на поиск. Хотя я приложил фото внешнего вида посылки, случайно сфотографировал при отправке. Сотрудник отделения сказал, что на его памяти с таким никто ещё не обращался, чтобы посылка по треку была выдана курьеру, но по итогу пропала. А он не первый год там работает. Видимо никто не собирается ничего искать. Хотя все здесь предельно ясно, опросить этого курьера, опросить сортировщика в Бресте, и посмотреть камеры в момент выдачи посылки курьеру. Там же не конверт какой, а огромный ящик. В посылке исключительно товары для ребенка, все естественно новое. И сладости. На свою беду не оценил ее в реальную стоимость, а всего лишь в 10 рублей. Никак не думал, что посылка может пропасть, и даже скорее не пропасть, а украдена. Но руководству плевать, что сотрудники воруют отправления. Клиентоориентированность Евпопочты ниже нуля. Вот трек, кто хочет, может ознакомится: BY080011046889