Впервые с Европочтой "познакомилась" 18 мая 2021 года. Пришло на телефон СМС: на ваше имя получена посылка № 080004158480 в отделение в Серебрянке. Нужно пояснить, что живу я в Чижовке, и до указанного отделения мне совсем не близко. А номер посылки не соответствовал номеру, который я ждала с Алиэкспресс. Поэтому на смс никак не отреагировала: мало ли, [censored]... 24 мая пришло повторное СМС: вам необходимо забрать вашу посылку, срок бесплатного хранения истекает. Позвонила на номер, который нашла на сайте Европочты. Там мне ответили, что есть какое-то отправление. На мой вопрос, что за странный номер посылки, который не жду, задали вопрос: а какой номер посылки жду я? А ничего, что это мои личные данные? Попросила дать номер телефона отделения в Серебрянке, чтобы разобраться, моя ли вообще посылка, мне ответили, что никакие номера не дают. Ну что ж, подумала, что они, наверное ошиблись. 11 июня на электронную почту пришло письмо, где был указан: о да, мой правильный трековый номер, но, оказывается, что я должна за хранение посылки деньги. Позвонила опять, мне ответили, что через пару дней посылка УТИЛИЗИРУЕТСЯ! А оператор вообще не владеет никакой информацией: как все же забрать посылку, как разобраться, почему смс были с непонятным номером отправления и пр. Решила отправить письмо на эл адрес компании с претензией. И началась переписка. 23 июня: "ваша претензия №48637 принята" 26 пришло письмо: уточните детали отправления. Уточнила. Прислали еще письмо: ваша претензия №48995 принята. 30 июня попросили уточнить детали отправления. Уточнила. Прислали письмо: ваша претензия №49153 принята. 2 июля даже отправили в приоритетный поиск: ответим в течение 30 дней, сумму неустойки возместим!! Но ответа до сих пор нет! Еще раз написала, получила новый-старый ответ: ваша претензия №49762 принята... В общем, на любое письмо они принимают претензии, присваивают номер - и все!!!!!!!
В общем теперь при заказе в интернет магазинах пишу: ТОЛЬКО НЕ С ЕВРОПОЧТОЙ!!!!!!!
И очень интересно, как все же мою посылку "утилизировали"? И единичный ли это случай?