Потребовалась мне доставка документа из-за заграницы. Нашел в интернете такую экспресс доставку Демис, оно же Fedex, оно же TNT - всё в одном лице. По телефону обещали доставку за 3-5 дней. Когда взяли деньги уже добавили, что это уже рабочих 5 дней, то есть автоматически уже 7 дней как ни крути. Оля-ля.
Ладно, дальше их партнеры забрали отправление от моего отправителя только на третий день ( в первый день, якобы не дозвонились, во-второй, курьер просто не приехал, на третий наконец забрали). Стоило мне это нервов и бессонных ночей. Просил этот Демис в лице их работника Яны просто выполнять свою работу, а она всё искала повод и объяснения почему Демис не выполняет свою работу. Оказалось, во всём виноват - Я. Представляете?
От неё я узнал, что, например, оказывается доставку они делают с 9 утра до 18 вечера и я всё это время должен находится в месте доставки. Я ей говорю, что это слишком большая разбежка для ожидания. Она мне говорит, что это мои проблемы. Когда я пытаюсь задать этой Яне вопросы, например, почему она говорила, что если доставка приходится на выходные, то никакой доставки быть не может. Но я смотрю по номеру трекера и вижу, что письмо великолепно передвигалось в субботу и в воскресенье. Значит, работа идёт и Яна меня обманывала, что по выходным не идёт работа. А вот как дошло в Минск в понедельник доставка замерла, и на сегодня, среда, ничего не происходит. Так эта Яна знаете что мне отвечает, оказывается у неё много работы и таких как я у неё много и время на объяснения она тратить со мной не станет. Вот оно, низкопробный сервис низкопробной конторы.
Это не сервис, а какое-то наказание. Обуза - я бы даже сказал. Ладно, на третий день (это была пятница) письмо пошло по их системе. В выходные письмо передвигалось из страны в страну (как показывал) номер трекера в интернете. А в понедельник замерло с инфо что задержка. В среду я не выдержал, звоню, где письмо. Начинают мне объяснять что рейс был отменён, сами ничего не знаем. Эта Яна, вообще, не умеет общаться с клиентом - грубая, наглая, бестактная. У меня возникло ощущение, что общаюсь с шарагиной конторой, которая ни за что не отвечает. Не надо тратить на их сервис деньги, надежды и время, а просто надо было отправить письмо обыкновенной почтой с заказным письмом. И всё. В те же сроки доходит, стоит в разы дешевле и тоже можно по номеру трекера отслеживать письмо. Хочу предупредить народ - народ не тратьтесь на услуги этого Демис/Fedex/TNT. В обыкновенной почте сервис намного лучше и сотрудники боятся ответственности, а это Демис - однодневка с низкопробным сервисом - проверенно на себе. Это мой личный опыт с этим Демисом. Пишу как есть. Письмо мне так и не доставили ещё. Вот сижу и думаю, зачем я с этой конторой связался. Знал бы, как некачественно они работают, никогда бы к ним не обратился. Какое-то мошенничество, а не сервис.
Ещё хочу добавить про парковку возле их офиса, потому что их парковка характеризует Демис отношение к своим клиентам. Представьте магазин возле которого парковка, но только для сотрудников, а не для покупателей. Представляете такой магазин? Вряд ли вы такой магазин вы найдёте. А у Демиса парковка только не для их клиентов, а для самих себя любимых. Вот эта мелочь отлично показывает их отношение к своим клиентам. Контора ни о чём, и их бизнес ни о чём.
Народ, не становитесь заложником отсутствия профессионализма этого Демиса. Сервис обыкновенной почты вот решение!