Ситуация следующая: отправляли партнёрам в Германию сувенирный календарь к Новому году. Глянули на сайте Белпочты сроки доставки: 3-6 дней до Германии с помощью EMS. "Чудесно!" - подумали мы, но на всякий случай отправили с запасом 17-го декабря, чтобы точно к празднику успело дойти.
Вернувшись после праздников, узнали: получили ли наш сувенир к Новому году? Ответ - нет. Спустя неделю - тот же результат. Вскоре наши нервы не выдержали и мы позвонили в Белпочту за разъяснениями. Там девушка недовольно: вы что не знаете, как отслеживать? Сказали ей номер посылки - выяснилось, что в системе она значится как лежащая во Франкфурте на складе в ожидании таможенного досмотра с 26.12.2021. На тот момент прошло уже больше 2 недель, но статус посылки так и не изменился. Мы спрашиваем: и что нам делать? После варианта подождать, девушка предложила отправить ПЛАТНЫЙ запрос на розыск нашего отправления. Мы естественно возмутились и продолжили дальше вариться в собственном соку.
24.01 наш партнёр в Германии доложил, что посылка-таки была к ним доставлена. Сами догадайтесь, будем ли мы пользоваться ещё этим видом доставки.