Предисловие:
Отзыв, расположенный ниже, я написала 1 октября 2019 на сайте компании Внешинтурист 220123 Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Машерова, 54 (321.by), сразу, как только вернулась из автобусного тура "Путешествие по Сардинии". Месяц отзыв не хотели публиковать, якобы, проверяли факты. Но под моим давлением, 1 ноября 2019 года, компания отзыв всё же опубликовала, но провисел на сайте он недолго. Через некоторое время компания Внешинтурист, думая, что клиент уже всё забыл и успокоился, отзыв по-тихому с сайта удалила, потому что нужно продавать точно такой же тур уже в 2020 году, а мой правдивый отзыв будет мешать обманывать очередную порцию туристов. Из всего этого я делаю выводы, что отзывам на сайте Внешинтуриста верить нельзя. Они публикуют у себя на сайте только положительные отзывы, а все негативные удаляют. После того, как мой отзыв долго не хотели публиковать, я написала письма всем руководителям компании, попросила ответить на мои вопросы и выплатить компенсацию за недостоверную информацию по туру, опубликованную на официальном сайте и непригодный к поездке автобус. Прошло более 3-х месяцев никаких ответов и тем более компенсаций я от руководителей компании не получила.

Компания Внешинтурист не желает прислушиваться к мнениям туристов и исправлять недостатки. Для неё это нерешаемые проблемы. Гораздо легче просто удалить все негативные отзывы и забыть о каких-то там туристах, которые выражали недовольство.
Сейчас компания Внешинтурист опять продаёт этот же тур в этот же самый отель.
Если вы спросите меня поехала бы я в этот тур, заранее зная какой будет автобус и номера в отеле? Ответ однозначный нет. Тур скучноватый, а про номера в отеле с окном в землю даже вспоминать не хочется. За эту сумму я бы подыскала более комфортный вариант у другой компании.

А теперь сам отзыв:

Хочу рассказать о нашем Путешествии по Сардинии с 07.09.2019 по 21.09.2019. Путешествие было организовано компанией Внешинтурист 220123 Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Машерова, 54. Мы путешествовали с Внешинтуристом первый раз. До этого проехали почти всю Европу автобусными турами с другими компаниями. В компанию Внешинтурист пришли по рекомендациям своих попутчиков, которые рекомендовали Внешинтурист, как компанию, которая предоставляет удобные автобусы и подбирает отличные отели. Забегая вперёд скажу, что в итоге мы не получили ни того, ни другого

Начну с автобуса. Автобус IVECO AO 1961-5 от Миноблавтотранса оказался полностью не пригоден к длительным переездам на большие расстояния. Основная проблема с вентиляцией. Одним пассажирам в автобусе было жарко, в то время как другие дико мёрзли. Мы ехали сзади. Около наших сидений сверху и снизу были расположены вентиляционные отверстия, через которые, видимо, отводилось тепло от работающего двигателя и других систем автобуса. Пол под нашими сиденьями дико грелся до такой степени, что в сумке, стоящей под сиденьем, расплавился сыр и шоколад. От Бреста до Сардинии и обратно мы ехали как на раскалённой сковородке. А в это время другие туристы в автобусе замерзали. Им приходилось ехать в куртках и шапках. И это не шутка! Из-за этого в автобусе возникло несколько перепалок одни кричали включите вентиляцию, а другие выключите! Но и это ещё не всё. При включении вентиляции в автобусе начинало сильно дуть в голову и шею. Поэтому, чтобы хоть как-то спастись от простуды туристы нашего автобуса затыкали верхние вентиляционные отверстия по всему периметру автобуса пледами и шарфами. Ни водители, ни наш гид Валентина Г....я Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь ничего не смогли исправить. Особенно тяжело и некомфортно было в первые и последние 2 дня, когда были самые длительные переезды и приходилось долго находиться в автобусе.

Я хочу спросить у компании Внешинтурист: Как вы считаете, это допустимо отправлять такой автобус в длительный тур с большими переездами? Зачем вы сотрудничаете с транспортными компаниями, которые предоставляют вам некачественный транспорт? Мало того, что автобус был не пригоден к длительному туру, он был ещё и грязным, тесным и неудобным! Вам тут в отзывах уже писали, что в автобусах греется пол и не работает вентиляция. Вы как-то реагируете на замечания туристов или снова и снова отправляете в туры неисправные автобусы?

А теперь про отель Arbatax Park Telis 4.
При выборе путешествия мы всегда внимательно читаем описание отеля. На этом основывается выбор того или иного тура, особенно тура с отдыхом на море. Вот что было написано об отеле Arbatax Park Telis 4 на сайте Внешинтуриста на странице тура Путешествие на Сардинию: https://www.321.by/tours/countries/ita/itm7.html

Читаем: "К услугам гостей номера в средиземноморском стиле с видом на море"

На деле многим туристам из группы были предоставлены номера не только без какого-либо вида, а вообще без дневного света! В нашем номере 807 было окно, закрытое ставнями. Когда мы открыли ставни, оказалось, что это окно упирается в сырую земляную стену с тучей насекомых. Больше окно мы не открывали. Весь отдых, когда мы находились в номере, у нас всегда была открыта входная дверь (единственный источник дневного света) и включён электрический свет. А что было делать? Не сидеть же в затхлой темнице. Очень интересно по какому принципу распределялись номера? Вроде все заплатили за тур одинаково, но у одних был номер с двумя окнами и стеклянной дверью, а у других темница с окном в землю. Отсутствие дневного света это существенный недостаток номера и туроператор обязан об этом предупреждать своих туристов. Этого сделано не было. Наоборот, было обещано с видом на море

Ну, давайте почитаем дальше, как описывал Внешинтурист отель Arbatax Park Telis 4 на странице: https://www.321.by/tours/countries/ita/itm7.html

Цитирую: "У отеля есть отдельная зона с бесплатными зонтиками и шезлонгами на пляже Лидо-ди-Орри, до которого можно добраться на бесплатном автобусе."

И это утверждение также оказалось ложью. Ни отдельной зоны, ни бесплатного автобуса. Один раз за время отдыха в отеле Arbatax Park Telis 4 наш гид Валентина организовала выезд на пляж Лидо-ди-Орри на нашем автобусе. За два лежака и зонтик на пляже попросили 14 евро. Отсюда опять возникает вопрос: Почему на официальном сайте Внешинтуриста размещена информация об отеле, которая не соответствует действительности? Мы пытались задавать эти вопросы Валентине Г....й, но у неё всегда был один ответ: Будьте оптимистами, ищите положительные моменты! Совет, прямо скажем, из серии "капитан очевидность". Мы заплатили за тур больше 2000 евро, приехали на край света через всю Европу и, естественно, мы пытались всеми силами быть оптимистами, чтобы спасти наш отдых. А в устах Валентины совет про оптимизм выглядел, примерно так: Компания плохо сработала, ну и что, а вы будьте оптимистами, ищите положительные моменты! Некрасиво.

Некрасиво повела себя Валентина и в поездке в Чинкве-Терре. С туристов, добирающихся на поезде, было собрано по 16 евро - это стоимость комплексного билета, включающего в себя: посещение Лазурной Тропы, проезд на поезде любое количество раз, использование wi-fi на вокзалах, бесплатное пользование общественными туалетами (на всех вокзалах), скидки почти во все музеи Ла Специи и т.д. Ничего этого нам предоставлено не было. О Лазурной Тропе Валентина вообще предпочла не упоминать. Мы случайно набрели на неё и только там узнали, что могли бы посетить её совершенно бесплатно, если бы у нас был именно комплексный билет за 16 евро. Вместо этого Валентина, просто купила групповой билет на проезд в поезде. Стоимость такого билета 4 евро за один проезд. Мы проехали в поезде 3 раза 12 евро, а по 4 евро с 45 человек Валентина положила себе в карман.

Кстати, в прошлом году тоже был такой же тур на Сардинию в тот же самый отель, и мы не нашли ни одного отзыва по этому туру. Интересно почему?

Для будущих туристов, которые захотят отправиться на Сардинию в Arbatax Park Telis 4 в следующем году, хотим отметить, что в отеле кормили неплохо были морепродукты, фрукты, овощи, выпечка, вино и пиво на ужин. Территория у отеля большая, но также большой перепад высот вверх-вниз по лестницам много не нагуляешься, а нас поселили на самом верху. У отеля есть свои 3 маленьких пляжа с надводными и подводными камнями. Нам они не понравились, и мы ходили на большой песчаный пляж около отеля Сарачено Клаб это примерно 20-30 минут пешком. Но некоторым туристам из нашей группы пляжи Arbatax Park Telis 4 понравились, и они ими пользовались. Анимация в отеле слабая, на уровне художественной самодеятельности. По вечерам скучновато. Можно сидеть до закрытия в ресторане, а потом идти спать. Ну и номера без дневного света с окном в землю это тоже нужно учитывать.

Зачем мы, жители больших городов, едем на край света? За чистым воздухом, солнцем и морем! На Сардинии всё это есть. Отличные пляжи (вне отеля), тёплое море, солнце и чистый воздух. Когда ты забываешь какое сегодня число и день недели это значит мозги полностью расслабились, и ты действительно отдохнул. Обидно только, что компания Внешинтурист не всегда этому процессу способствовала.

До поездки на Сардинию мы наметили себе несколько интересных туров с Внешинтуристом. А теперь не знаем, продолжать ли сотрудничество с компанией или на этом закончить? Параллельно с нами ехала группа от Внешинтуриста в Тоскану и у них по отзывам был отличный автобус. Здесь на сайте столько положительных отзывов от восторженных туристов. Что же случилось с нашим туром? Почему всё так печально? Или сотрудничество с компанией - это игра в рулетку: повезёт - не повезёт?

И последний вопрос: Какая будет компенсация за непригодный к туру автобус IVECO AO 1961-5 от Миноблавтотранса и недостоверную информацию о пляже и номерах в отеле Arbatax Park Telis 4 на официальном сайте компании Внешинтурист?