Купила пару зимних замшевых сапог серого цвета в магазине LAUFER в ТЦ «Замок» 4 января 2019 года. Сапоги дорогие 360 рублей. Очень удобные, смотрятся достойно, качество внешне соответствует своей цене, подошли идеально. Носила с удовольствием, не могла нарадоваться ровно три недели ногам было тепло и комфортно.
Как только закончились морозы и началась оттепель, выяснилось, что сапоги ужасно ПРОТЕКАЮТ в носовой части. Даже при условии бережного ухода, использования дорогостоящих пропиток (спрей защитный и подкрашивающий), десятиминутное пребывание на улице во влажных погодных условиях давало в итоге абсолютно мокрые ноги!
3 февраля 2019 года, в рамках гарантийного срока эксплуатации, отнесла сапоги обратно в магазин (по предварительному телефонному звонку), написала заявление на возврат денежных средств, указала причину производственного дефекта. Внешний вид сапог практически идеальный, без существенных видимых следов носки. Продавец магазина в ТЦ Замок принимала пару с явным недовольством, пыталась меня убедить, что для замшевой обуви протекание это НОРМАЛЬНЫЙ процесс. Извините, но сапоги стоимостью 360 бел. рублей по определению не должны и не имеют права протекать до состояния мокрых насквозь носков и ног!
Магазин отдал пару сапог на государственную « экспертизу», на которой я лично присутствовала 4 февраля 2019 года. Вся экспертиза составила по времени не более 10 минут беглого внешнего осмотра специалиста, которые «исследовал» обувь визуально, прошелся металлической палочкой с острым концом по периметру всего шва, через лупу посмотрел на подошву и, естественно, НЕ ОБНАРУЖИЛ трещин и дырок в обуви. Я просила взять и на пять минут просто поставить пару сапог в тазик с небольшим количеством воды, чтобы убедиться в жутком моментальном протекании обуви по шву, где явно нарушена технология склейки или качества клеевой составляющей, беспрепятственно пропускающей влагу. Экспертом мне было в этом ОТКАЗАНО, т.к. это не соответствует «правилам».
То есть получается, чтобы доказать непригодность обуви в использовании, необходимо чтобы в ней были видимые глазу трещины и разрывы! Никаким другим способом вы не докажете свою правоту.
Весь смысл подобной «экспертизы» свелся к тому, что внешне обувь не имеет производственных дефектов, а так как она на момент экспертизы была сухая, то и доказать потребитель ничего не может!
Естественно, магазин не принял обувь обратно, деньги НЕ ВЕРНУЛИ и продолжают продавать НЕКАЧЕСТВЕННУЮ обувь, которая за большие деньги будет доставлять вам неудобство, будет протекать и [censored] ваши ноги.
Отвратительное отношение к клиентам, наплевательское отношение экспертизы и продавца магазина Laufer в ТЦ Замок вынуждает меня писать этот негативный отзыв. Не покупайте обувь Laufer, о которой в сети масса негативных отзывов!