Хочется в очередной раз обратить внимание на работу контролеров, а именно на зачастую их хамское отношение. Сегодня 9.03.14 в 15.00 садились с мужем и ребенком на автобусный маршрут 96 на остановочном пункте "ТЦ Кирмаш" в сторону Малиновки-4. Заранее были куплены билеты на остановке (билеты положила в сумочку). Так как народу в автобус заходило очень много, я ребенка взяла на руки. Остановку ехали практически на последней ступеньке, автобус был переполнен, ребенка держала на руках, и в такой толкучке ну никак не могла достать талоны из сумочки. Отъехав от следующей остановки "ун-м Волгоград" нам с мужем удалось продвинуться немного в салон, где мне с ребенком уступили место. В это время мы подъезжали уже к следующей остановке, я доставала билеты с сумочки, что бы оплатить проезд. Уже на остановочном пункте "пос Дружба" я оплатила проезд через валидатор, но, как оказалось, на этом же остановочном пункте зашли контролеры. Увидев, что я только что достала талончики и отдала их держать ребенку, госпожа контролер кинулась ко мне со словами: "ну что, всем пробила талоны?" и забрала из рук ребенка талоны, требую, что бы я оплачивала штраф. Ребенок начал плакать (испугался резких выпадов со стороны сей гражданки). Мы с мужем пытались объяснить, что не могли раньше достать талоны - автобус переполнен, нам только что уступили место, и сразу, как освободились руки, я достала талоны для оплаты проезда. Мы же не отказывались платить за проезд! Сказав, что мы не будем оплачивать штраф, весьма повышенным тоном гражданка контролер стала нас требовать оплатить штраф или покинуть автобус. Мы с мужем попросили назвать фамилию контролера, которая резко выражалась в наш адрес и ни капельки даже не обратила внимание, что она испугала нашего ребенка и он плачет. Фамилию она нам не назвала, а как только мы попытались посмотреть фамилию с ее бейджа, она стала заворачивать жилетку во внутрь, не давая нам посмотреть и сфотографировать (извините, но за ручкой и бумажкой лезть было некогда). Люди в автобусе стали за нас заступаться, пытаясь объяснить некомпетентному работнику Минсткранс ситуацию. В итоге нас высадили на остановочном пункте "космонавтов" с плачущем ребенком на руках! Если мне правильно удалось запомнить фамилию, то эту гражданку зовут Дуд..на Све..ана Нико..евна. Прошу руководство обратить внимание на своих сотрудников и на культуру их поведения. Нельзя же так кидаться на людей! Надо быть человечнее! Я никогда не ездила зайцем и никогда не отказывалась платить за проезд! Но сегодня так получилось, что не могла я сразу же войдя в автобус оплатить проезд! Надо же учитывать обстоятельства!