Анастасия, приносим наши извинения если на Ваш взгляд, мы доставили Вам неудобства. При записи на термострижку, мы всегда предупреждаем, что стоимость самой термострижки составляет 240 тысяч белорусских рублей, дополнительные услуги оплачиваются отдельно, а именно услуги по мытью волос, сушке, укладке, вытягиванию и т.д. Естественно на Наш взгляд приемлимо, когда мастер предлагает Вам какие то дополнительные услуги, иногда исходя из состояния волос (не конкретно Ваш случай сейчас рассматриваем), ведь это наша работа, сделать Ваше прибывание у нас максимально эффективным и комфортным. Не редко слышим от клиентов имеющих опыт обслуживания в других парикмахерских и салонах красоты, о том, что во время обслуживания, даже не предложили помыть голову. И каким же мы будем заведением, если к примеру видя, что у клиента, сухая кожа рук, или к примеру волос, требуемый лечения, или иной услуги, не предложим ему эти "моменты" исправить. Так же бы хотелось отметить, что если какая то технология выполнения стрижек или иных услуг, окрасок, требует дополнительного выполнения работ, для оказания качественной услуги, мы будем вынуждены, эти работы выполнить, к примеру вытянуть волосы, перед стрижкой "чистой головы" когда волос клиента вьется. По качеству выполненных работ, Вы претензий не имеете, по стоимости, приносим свои извинения, но хотелось бы отметить, что несмотря на нестабильную ситуацию в стране, для удобства наших клиентов, мы не меняли цены на оказываемые услуги последние 9 месяцев. С мастером будет проведена беседа, и в случае если он навязывал Вам услуги, мастер получит выговор, будет лишен премии. Еще раз приносим извинения, будем снова рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.