Наша организация приобретала ковролин у BMB.by с последующей услугой его укладки в офисном помещении.

1. Неверный замер.
На замер приезжает не специалист, который в дальнейшем будет проводить укладку ковролина.
Ошибка в замерах, и в результате ковролин положили кусками.
Эстетический вид потерян.

2. Отсутствие плинтусов.
При замере обговаривали, что нам важны плинтуса из ковролина.
Ссылались на живой пример в соседней комнате.
В процессе укладки оказалось, что плинтусов нет и не будет.
Поставщик планировал просто приклеить куски ковролина к стене в виде плинтуса.
Решали вопрос самостоятельно.

3. Безответственность.
Поставщик забыл поставить скотч вместе с ковролином.
Поставщик предложил нам самостоятельно решить проблему и самостоятельно приобрести скотч.
Укладка ковролина была перенесена на другой день.

4. Срыв сроков.
Укладчик не явился в другой согласованный день, на звонки не отвечал.
Между 20-21 часами сообщил, что приедет еще через день.

5. Низкое качество укладки. Отсутствие гарантии.
- Ковролин положен кусками. Потерян эстетический вид.
- Через 2 дня ковролин поднялся в отдельных участках.
- Во многих местах отошли плинтуса от стен.

6. Отсутствие гарантии.
Обратились за устранением неполадок.
Неделю укладчик обещает приехать, не отвечает на звонки.
Неточности в укладке не улажены.

7. Отсутствие диалога с клиентом.
Ввиду срыва сроков обсудили с Поставщиком возможность скидки.
Нам категорически отказали.