2 года назад обращалась в компанию через сайт misterpol.by, реставрировали стандартный паркет - ёлочку. Были нюансы по общению, но в целом результат устраивал. После зимы 2021 (а может и раньше, он был прикрыт картоном из-за ремонтных работ) паркет оказался с большими и малыми трещинами, причем и в местах, где докладывали новые планочки, и между старыми. Гарантия, к сожалению, 1 год. Обратившись вновь в фирму, получила ответ, что виноваты кто угодно, но не они (влажность, температура батарей, зима, якобы нежилое помещение и прочее). На мой вопрос, будет ли это повторяться с паркетом каждый год после отопления батареями, ответа толкового получено не было. Т.е.даже части ответственности фирма на себя взять не может. Окей. Договорились сегодня на заделывание щелей, покрытие лаком. Мастера пришли и начали малярными лентами обклеивать края планок, между которыми были щели. Я попыталась пошутить, что эдак они долго будут работать, ведь дефектов много. На что был получен ответ, что заделаны будут только те места, которые они сочтут нужными, а на исправление всех дефектов (я даже была согласна на повторную шлифовку и прочее) они свое драгоценное время тратить не будут. И мнение заказчика оказывается абсолютно игнорируемым. Более того, мастер Александр легко позволяет себе повышать голос на клиента, тем более девушку, что неприемлемо само по себе. Все это опять же на том фоне, что была предварительная оценка дефектов, о том, что более мелкими (но заметными!) дефектами заниматься не будут, речи не шло. Очень разочарована. Сервис и общение с клиентами страдает, сразу идут аргументы из серии "да любой подтвердит", "все так делают" и прочее. Подхода и усилий, чтобы постараться для наилучшего результата, нет. И все это на фоне неплохих таких денежных затрат. Жаль; что к отзывам не прикрепить фото или видео. Пусть в инстаграме бы видели, как паркет будет выглядеть через 1.5-2 года.