Уважаемая Вера Иосифовна! Деятельность любого медицинского учреждения, в том числе и частного, направлена на оказание качественных медицинских услуг. А обслуживаться в платном медицинском центре или обращаться в гос. мед. учреждение это выбор каждого.
PR-ом нашего медицинского центра таким образом мы не занимаемся. Это противоречит философии нашего руководства, да и необходимости в этом нет. Мы итак с трудом справляемся с потоком пациентов, которые у нас обслуживаются. Ко многим специалистам запись вперед на неделю-месяц. Кстати, по результатам опроса посетителей портала Interfax.by медицинский центр «ЛОДЭ» был признан лучшим в сфере платных медицинских услуг за 2009 г. Все это является для нас прямым доказательством того, что наши услуги соответствуют требованиям клиентов и по качеству, и по профессионализму.
Тем не менее, мы поддерживаем обратную связь с клиентами у нас на постоянной основе проводится мониторинг качества оказываемых услуг каждому пациенту предлагается заполнить анкету, где он может оценить по 5-ти бальной системе прием врача, к которому он обращался.
Также с ноября 2009 г. на регистратуре на самом видном месте размещена табличка «Если Вы остались недовольны качеством оказанных услуг, то мы вернем Вам деньги». За это время возврат был произведен всего 4 раза. Мы очень благодарны эти людям за то, что они указали нам на наши проблемы. Это позволяет нам становиться с каждым годом все лучше и лучше!