Добрый день! Пишу отзыв на этом сайте, так как на сайте клиники "Ева", наверное, идет фильтр отрицательных отзывов и поэтому его не опубликовали, хотя отзыв был отправлен 21 сентября 2015 , после которого отзывы написанные позже этой даты уже есть на сайте. Если вкратце о моем прошлом отзыве, то суть заключалась в том, что обо мне просто забыли и не записали на процедуру по проверке проходимости труб к моему врачу Новиковой Е.В. , отложив мой запланированный визит по разным причинам (сначала девушки из колл-центра говорили, что идут ремонтные работы, потом, что врач уехал на конференцию и т.д.). В результате я потеряла месяц, сделала необходимые для процедуры анализы зря, а также имела неприятный осадок в душе после взаимодействия с клиникой Ева. Поэтому, для того чтобы клиника обратила внимание на свои недостатки в сервисе и обслуживании я написала отзыв у них на сайте. На следующий день после отправки моего отзыва в клинику мне позвонила Наталья Анатольевна (начальник отдела контроля качества обслуживания), извинилась, говорила много пустых ненужных фраз, не дав мне сказать ни слова, в результате предложила мне записаться на другой день и время. После данного разговора желания пойти в клинику еще раз не появилось. Хотелось только одного, чтобы обязательство опубликовать отзыв было выполнено. Прошло около 5 дней, но отзыва так и не было на сайте. Тогда я позвонила Наталье Анатольевне, чтобы узнать причину отсутствия размещения отзыва. Она поинтересовалась почему я так настаиваю и предложила прийти в клинику, чтобы разобраться в ситуации. В клинике я смогла посетить своего доктора, с которой мы еще раз договорились о нашем плане дальнейших действий обследования. После чего , мой разговор состоялся с Натальей Анатольевной. Не предложив мне никаких приятных незначительных бонусов, подарков, предложений, а только сухие монотонные извинения, я ответила, что это никак не повлияло на мои душевные переживания и желания ходить в клинику не появилось. Она спросила: "Вы что, хотите у нас все отжать?" После этой фразы я была в шоке. Я вообще не поняла, что это за жаргон сотрудника медицинской клиники. При нашем разговоре присутствовала мой врач, которая пыталась сгладить ситуацию и сохранить клиента, предложив сертификаты на узи, упомянула о моем дне рождении 5 октября и т.д. , т.е. она выполняла функции не врача, а заботливого человека и друга, как позиционирует себя клиника, в то время как начальник отдела качества обслуживания Наталья Анатольевна пыталась найти вину во мне. Также врач принесла мне и предложила написать свое замечание в книге замечаний и предложений (хотя опять-таки это должна была делать не врач), но так как я была сильно расстроена, собраться с мыслями и написать все мой замечания в тот момент не было возможным. Поэтому еще раз обращаю внимание руководства клиники "Ева" на качество обслуживания и на сотрудников, которые и занимаются контролем этого качества.