Уважаемая Ольга!
По факту Вашего обращения было проведено служебное расследование, просмотрены камеры видеонаблюдения, получена объяснительная записка от администратора.
Сообщаем Вам, что администратор, которая оформляла заказ, действительно не уточнила какой перечень исследований из направления необходимо оформить. Это повлекло за собой дополнительное оформление анализов крови. Однако обращаем Ваше внимание, что после оформления заказа во избежание ошибок пациент сверяет правильность введенных данных и подтверждает это собственноручной подписью в бланке.
При оформлении заказа администратор пояснила, что мазок из ротоглотки можно сдать как посевом (срок готовности до 7 рабочих дней, стоимость 16,64 руб.), так и общим бактериоскопическим мазком (срок готовности до 1 рабочего дня, стоимость 2,58 руб.). Вами было выбрано исследование посевом, что вызвало увеличение сроков готовности и стоимости исследования.
С сотрудниками медицинского офиса был проведен дополнительный инструктаж по вопросам качественного обслуживания пациентов.
Примите искренние извинения от лица ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» за причиненные неудобства.