Краткое содержание

- Со слов менеджера Романа, работающего в салоне ООО «Кинг Стайл» по адресу проспект Независимости, 117А компания является посредником, а не производителем
- Вместо обещанных 10 дней ждал 31 день
- Дважды привезли бракованный заказ
- Никто ни разу не извинился за проблемы
- Пытались заставить ждать 14 дней на возврат денег вопреки законодательству
- Вернули деньги наличными, хотя оплата была картой, ссылаясь на "смену терминала"


Полный отзыв

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с компанией кинг стайл (ООО «Кинг Стайл», также известной как kingstyle, king style, кингстайл).

2 марта 2025 года я заказал подъемный стол стоимостью 1633 белорусских рубля. Перед оформлением заказа мне сообщили, что срок изготовления и доставки составит до 10 календарных дней. Я особо подчеркнул, что для меня критически важны сроки, и уточнил возможность задержек. Менеджер заверил, что "всё будет хорошо" и компания кинг стайл точно успеет произвести и доставить стол до 13 марта.

Однако уже при оплате в тот же день срок внезапно увеличился до 14 дней. Первые звоночки недобросовестного отношения к клиенту уже прозвенели, но я решил дать компании шанс.

14 марта привезли стол с явными повреждениями кромки на внешней стороне столешницы. Я немедленно связался с менеджером Романом, отправил фотографии и ждал решения проблемы. Водитель всё это время ждал у меня дома. Вместо извинений Роман лишь вздохнул и обвинил водителей, но признал их вину. Я надеялся на быстрое решение вроде переклейки кромки, но Роман сообщил, что это "невозможно" и нужно изготавливать стол заново.

Меня снова сориентировали на 14 календарных дней ожидания. Из-за подорванного доверия я запросил письменное подтверждение даты доставки и получил ответ, что это будет 1 апреля (хотя 14 дней с 14 марта это 28 марта).

За всё время ожидания никто из кинг стайл сам со мной не связывался. 31 марта я сам написал с вопросом о времени доставки. Роман ответил, что "контролирует этот процесс ежедневно" и что изначально стояла дата 4 апреля, но её изменили на 1 апреля. О том, что дата была изменена на 4 апреля, меня, разумеется, никто не уведомил.

1 апреля никто снова не связался со мной. Вечером я сам позвонил в салон, где мне сообщили, что стол уже приехал и предложили доставку на следующий день. Так где же был ежедневный "контроль" Романа?

2 апреля привезли стол с еще более серьезными дефектами кромки уже в двух местах. По мнению водителя, эти повреждения возникли еще на производстве. Я снова связался с Романом, отправил фото. Он снова вздохнул, не принес никаких извинений и предложил скидку 10% на следующий заказ.

Я предложил варианты решения:
1. Замена кромки (Роман сказал, что это невозможно, и впервые признался, что ООО «Кинг Стайл» является посредником, а не производителем)
2. Скидка 300 белорусских рублей на покупку стула

Роман сказал, что директор свяжется со мной через 2 минуты. Водитель все это время ждал решения. Никто не перезвонил. Через 15 минут я сам связался с Романом, который сообщил, что они с директором решили предложить скидку в 150 рублей (те же 10%).

Я отказался и сказал, что приеду оформить возврат. Роман начал рассказывать о "обязательном ожидании 14 дней на рассмотрение запроса", явно пытаясь обойти законодательство о защите прав потребителей. После упоминания закона он отступил.

При возврате в салоне мне вернули деньги наличными, хотя я оплачивал картой. Объяснили это "сменой терминала и невозможностью выполнения возврата по процедуре". И, конечно же, никаких извинений.

За эти 31 день вместо обещанных 10 компания кингстайл показала полное пренебрежение к клиенту:
- Постоянно нарушались обещанные сроки
- Дважды доставлялся бракованный товар
- Отсутствовала инициативная коммуникация
- Ни разу не прозвучали извинения
- Попытки обойти законодательство
- Сомнительные операции с возвратом денег

Решайте сами, стоит ли связываться с king style после такого обслуживания.