Идёт загрузка...
Отзывы на "Смайлбус.Маршрутное такси.618.by":
| Смайлбус.Маршрутное такси.618.by
незарегистрированный участник портала |
|||||
11.07.2022 10:18 // Ирина [Гость]
В общем мне нравилась эта компания...комфортные маршрутки,удобное приложение,приветливые администраторы. Но все меняется при возникновении внештатной ситуации. Забронировала на 19:48, пришла в 19:44. 10 минут прождала,потом решила набрать водителю по номеру, указанному в смс. Но водитель сказал,что моей фамилии у него в списке нет и полная маршрутка. Звоню оператору,она начинает нести чушь,что я не подтвердила и т.д.,но у меня хороший статус и подтверждать не надо. Предложила рейс 20:18, водитель приехал в 20:30, я благополучно добралась до минска,там вызвала такси,время то позднее. На след день оставила обращение (21 июня),вчера (10 июля) ответа все еще не было. Написала еще - ответ пришел практически сразу. В итоге они сделали из меня дуру,что все сели,а я почему-то не села. Я пишу..вы вообще читали что я написала?что моей фамилии не было,тогда мне наконец ответили,что я просто была в самом конце списка и водитель без меня уехал так как не видел. Дальше не вижу смысла с ними вести беседы, все равно никто не виноват. Конечно я буду и дальше пользоваться их услугами,ведь конкуренции нет,они одна компания,больше никто не возит. Но хотелось бы,чтоб в таких ситуациях они не обвиняли пассажира,а оперативно принимали меры.
15.05.2022 21:58 // Оксана [Гость]
Ошиблись названием остановки где забирать, приехали на юго-запад, а по факту была остановка Толстого. Но, неудаляемые водителю было тяжело забрать человека, если он знает кто с ним едет и сколько человек едет с ним, но что был ответ: с этой остановки я задираю 2-х человек, вас нет в списке! Но вы есть с др остановки, звоните администратору и разбирайтесь! Закрывает дверь и уезжает! Что? Что это было!? Я звоню в диспетчерскую, не самая приятная дама мне попалась в разговоре, на что проще обратить внимание!! Это Варшаве работа диспетчера и. Клиентом вы должны разговаривать в обычном тоне! На что она мне отвечает! Нужно правильно указывать остановку! Вы сами виноваты)) это вообще что было? Прошу разобраться . Belyy MERCEDES Sprinter nomer 8944 Voditel` +375297376756. Oplata rub. Номер водителя, диспетчер звонок был в 11:50-55 15.05
15.05.2022 13:34 // [Гость]
Вчера у меня была запланирована поездка по маршруту Рогачев-Минск на 18.03. Я 10 минут ждала на остановке, после чего решила уточнить информацию по поводу опоздания у водителя. После моего вопроса о том, не забыли ли меня случайно на остановке и будет ли вообще поездка, водитель с еле скрываемым раздражением ответил, что мне должно было прийти СМС с нужной информацией. СМС мне, естественно, не приходило. В тот момент я все ещё не понимала, что происходит.
Далее состоялся диалог, где я сообщила, что жду автобус на нужной остановке, на что водитель ответил: "Ну молодец, теперь прибавь 40 минут ко времени официального отправления". Причиной опоздания были названы "технические неполадки".
Далее я обратилась в службу поддержки компании Смайлбус, чтобы выяснить детали такой огромной задержки отправления. Оператор сказал, что у него нет никакой информации по этому поводу, поэтому смс с предупреждениями не рассылали. Кроме того, оказалось, что компания смайлбус не несёт никакой ответственности за соблюдение расписания маршрутов и никакая компенсация в таких случаях не предусмотрена.
Собственно это все, что вам нужно знать о сервисе и отношении компании смайлбус к своим клиентам.
20.04.2022 14:53 // Марич
Несколько дней назад я звоню заказать маршрут гомель-рогачёв, с первых слов он просто на меня наорал некий Александр. Как Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.! Я уже по минимуму пользуюсь этим сервисом. Как в 18 году, водитель вышел я стояла на партиз проспекте, сам лично. Была путаница с перекрестком где он станет, сказал минска не знает. Какими словами последними он меня только не оскорблял и Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.да я тебя щас кулаки сжимал пассажиры сидели смотрели. Но мне надо было ехать. И ничего такой сервис. Слава Богу поезда есть, пользуйтесь поездами скоростными, 3 часа и на месте. Только по необходимости к этому сервису
Так вот позвонила пару дней назад заказать маршрут гомель-рогачёв, наорал на меня Александр, фамилию сказал не обязан мне говорить. Далее званит мне кто то, с номера 80336180039,тк она не представилась, только, здравствуйте я от организации смайл бус хочу принести вам извинения. Но мы прослушали все записи и Я ТАК НЕ СЧИТАЮ ЧТО ОН НА ВАС ОРАЛ! Полна цитата из вчерашнего разговора. Так я говорю зачем вы звоните принося извинения?? Она мне, я вам пояснить позвонила, что он на вас нерал не надо было на громкую связь ставить. Он не был у меня на громкой связи говорю я, нет там была громкая связь. Смысл такого звонка от данной организации?? Чтобы позвонило кто то и сказ ало мне что она так не считает. Теперь после таких слов от организации я точно оставлю отзыв на Козыревской 15, офис 800. Делайте так если вас обхомили и позвонили Пояснять, что он случайно, мы прослушали и Я так не услышала!
30.12.2021 20:53 // Дарья [Гость]
Оформила заказ на 31.12.2021 года. Звоню 30.12.2021, чтобы подтвердить маршрутку. Мне рассказывают, что моего заказа нет и оформить его не могут. Сколько буду жить НИКОГДА не буду пользоваться услугами данной компании.
27.12.2021 14:43 // Анастасия [Гость]
Добрый день .
Не успела зайти в маршрутку , как услышала хамское поведение водителя. Начал на меня кричать , почему я ору !! Хотя я просто спросила его , почему он остановился не там , а на этой остановке. Что хочется отметить : я стояла на остановке м-он Полесеье! И вижу как мимо меня проезжает маршрутка . И останавливается на повороте на другой остановке . Как она называется не знаю ! Но если она ТОЖЕ называется м-он Полесье , то прошу Вас указывать в приложение какая именно остановка( например на повороте)
А теперь самое интересное !
Когда я увидела , что он поехал дальше , я сразу же начала ему звонить, на что получил сброс вызова! 2раз звоню он не поднял !
Я по факту успела , но при этом маршрутка дала газ и я стучу в окно .
А теперь бинго : время когда он уезжал , когда я стучала ему в окно на ходу !было 15:06 и секунды !
У меня есть скрины фото , во сколько я позвонила Маме и сказала , что я села в маршрутку !!!
Когда мы проехали ещё остановки две , я позвонила мужу и время было 15:07( скрин приложу)
ПОЧЕМУ ОН МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ СПРОСИЛ ГДЕ Я , почему я не пришла ! Время повторюсь позволяло , ещё 3 минуты !
Почему тогда не отменил заказ сразу
Это ещё не все !
Когда произошёл казус на выезде с ещё одним клиентом , виноват был водитель , так как он НЕ вовремя уехал с моей остановки ! Он должен был стоять ещё 3 минуты на моей остановке ! Тогда бы я не бежала как проклятая
Когда ему перезвонила девушка , и спросила , где он , то водитель опять таки начал ОРАТЬ на неё, не имея полного права !
Водитель вернулся за пассажиром , спасибо водителю, но это не перекрывает его хамское поведение !
Минут 5 в дороге за рулём выяснялись отношения , кто прав , а кто нет !
Водитель не мог это выяснить по приезду ? Нет ему надо перед всеми показаться не виновным !
Когда плохие погодные условия , водитель может приехать позже/раньше , это понятное дело ( форс мажор)
Здесь прошла 1 минута , он уехал )
Какой принципиальный , а почему тогда с моей остановки уехал на 3 минуты раньше ?
Научите Вашего водителя общаться с пассажирами !
08.12.2021 21:36 // Алексей [Гость]
В последнее время водители стали забывать, что с пассажирами нужно вежливо, и решили, что обращения на "ты", "э-э", или вообще дерзить прямо в лицо - это норма.
24.09.2021 11:29 // Наталья [Гость]
Ехала вчера по маршруту Минск-Кобрин
Езжу часто, проблем нет.
Проехали половину пути и на остановке я купила себе стаканчик кофе.
Захожу в машину, водитель говорит с кофе нельзя, ничего не знаю.
я в растерянности говорю, а что мне сейчас делать.
Он говорит нет, нет, нет, нельзя.
Вышла на улицу, там дождь, быстро влила в себя этот кофе.
А до этого у меня таких проблем не было.
Всегда водители адекватно относились к кофе, это впервые на меня такая реакция.
Захожу я в машину и говорю, что в следующий раз хорошо бы предупреждать заранее, что нельзя с кофе.
И тут в меня полетело.
Цитирую:
Я никому ничего не должен
А почему вы сидите без маски, хотя сам сидит без маски
Придрался к моим аирподс. Говорит нельзя на переднем сиденье ехать в наушниках, хотя сам всю дорогу разговаривал по телефону. Сидел в руках с телефоном. Пил во время езды воду. Двойные стандарты получается.
В итоге на мои контраргументы я услышала, что ему со мной противно разговаривать.
Что видал он таких как я за 50 лет.
И что сейчас позвонит в службу и высадит меня!
Я конечно все понимаю. У каждого водителя свои пожелания касаемо кофе и все такое. Но любой вопрос можно решить корректно, не опускаясь до такого хамства.
Ну и если нет места человечности, а все строго по правилам.
Чек мне никто не дал.
Ездила часто, теперь думаю, что не буду
20.09.2021 08:49 // Екатерина [Гость]
20.09.2021 хотела забронировать маршрутку . Раз 20 звонила и не дозвонилась . Хотя по телефону говорят , что скоро освободится ближайший оператор . Так если время работы оператора начинается только с 12. 00 . Скажите это по телефону, чтобы я не тратила своё время на бессмысленные звонки!!! На сайте есть онлайн чат , который по идее должен работать . Мне никто не ответил на мои сообщения и после 20 звонков не перезвонил . Качество работы операторов кол центра 0.
Замучили травмы? Болит спина? Ноют суставы? Плохо заживают раны? В медицинском центре «Надежда» помогут решить Ваши проблемы без лекарств. +375 (29) 333-20-20
ДВЕРИ в Минске. Огромный выбор, от бюджетных моделей до элитных. В квартиру, дом, на улицу, в административные здания. ЗАКАЗЫВАЙТЕ: Dvernoirai.by
Незабываемый отдых по привлекательным ценам! Planet Travel – отдыхай красиво!
14.09.2021 23:20 // Юрий [Гость]
Доброй ночи, почти! Очень неприятное впечатление о 618.by, забронировал билет 14 сентября из Жлобина в 17:43, все ок, и обратно из Минска ул. Могилевская, в 21:17, но сразу необратил внимание что улица, а думал ст.м. Могилевская остановка и стал звонить предупредить в колл центр с 20:50 непрекращая, постоянно мелодия и ожидайте пока освободится оператор, я за это время подьехал на м. Автозаводская, так как она по маршруту на выезд к Гомелю, там в 21:27 остановка по времени, я с 21:10 ждал там, и вот она проехала мимо меня, я махал прямо на дороге, в 21:37 дозвонился до оператора и он мне говорит, что вернуть водителя нельзя уже, хотя я говорю что звоню вам больше 40 минут и ни разу не сняли трубку телефона, а он мне в ответ, мы говорили алё алё, а Вы молчали на меня, это ужассс, ненавижу враньё такое наглое, потом говорит есть ещё маршрутка на 22:17, хотя пришла она в 22:27, и тот водитель не взял меня так как был полностью загружен микроавтобус, потом перезванивает мне оператор и говорит в 5 утра будет ехать, осталось немного совсем подождать- это ужасно, наглости нет предела, никогда больше не воспользуюсь этими наглыми услугами, ладно бы извинились, по-человечески бы понял, но врать так в наглую это плохо очень, вот такой отзыв, до сих пор негатив о них, добрался на такси до жд вокзала и жду поезд, который поздно приедет, плтеряно много времени, замерз и дела больше с этой конторой иметь не буду и не советую. Могу подтвердить, есть скрины исходящих звонков
25.08.2021 22:06 // Павел [Гость]
При оформлении заявки на поездку через сервисное приложение указана остановка "институт культуры" без уточнения конкретного места. Осуществлял поездку на маршрутке впервые, в связи с чем находился на противоположной от места посадки стороне (как выяснилось позже). Так как транспорта в указанное время не было, связавшись с водителем, он сказал, что находится на другой стороне, тогда я попросил его подождать пока перейду дорогу. Выйдя из подземки получил СМС о неявке на рейс.
10.08.2021 12:39 // Ксения [Гость]
Доброго времени суток! Хотелось бы уточнить, на каких основаниях пассажиры автобуса и водитель находятся без масок? Позади меня сидит мужчина без маски с нездоровым кашлем, который не прекращается на протяжении всего пути. Насколько мне известно масочный режим в РБ никто не отменял! А также по статье 16.8 КоАП за нарушение налагается штраф на владельца бизнеса до 200 базовых величин! Если Вас давно не посещала санитарно-эпидемиологическая служба, то обязательно посетит, при чем в ближайшие сроки. Решите вопрос.
06.06.2021 22:27 // Анастасия [Гость]
Что за работа coll центра ? Какой раз происходит такая ситуация! До Вас дозвониться просто невозможно ! Я смогла дозвониться только с 9 раза !!! Это по Вашему работа coll- центра ??! Что за ужас ?!
23.03.2021 11:51 // Мария [Гость]
Отвратительная коммуникация. Забронировали маршрутку на двоих человек, в итоге оказалось, что должны ехать в разных, одна из которых уехала до того, как мы пришли на своё время. В итоге, поездка сорвалась и нас бросили в чёрный список128077;в техподдержке сказали, что решат проблему, но конечно, никто ничего не решил. ехали на свадьбу, из-за того, что были праздники, так и не смогли попасть ни на какую другую маршрутку или поезд. «спасибо»,смайлбус. Больше я не ваш клиент.
22.02.2021 10:23 // Елена [Гость]
Маршрут Минск - Гомель.
Ехала из Минска. Полная загрузка. Микроавтобус Ситроен.
Места для ног нет вообще. Как можно было на такой маршрут поставить такой маленький автомобиль?
Я так понимаю, конкуренции по непонятным причинам у этой компании нет. И вы, ребята, охамели вконец.
Мало того, что заказ только по телефону потому что когда-то по вине операторов мой статус стал "плохим" (я приехала на посадку раньше на полчаса и как раз отправлялась маршрутка на Гомель полупустая. Я попросила водителя меня взять чтобы не стоять 30 мин на остановке, он согласился. Я позвонила!!!!!оператору и рассказала ситуацию, попросила поменять мою бронь, отменить более поздний рейс и оформить на более ранний. За что меня внесли в "чёрный список"), так ещё и машина непригодная для такого количества пассажиров на такую дальнюю поездку.
Надо понять, куда действительно обратиться, чтобы хоть как-то достучаться до руководства им, насколько я поняла, глубоко фиолетово наши отзывы
13.06.2020 12:58 // Андрей [Гость]
К водителю особых претензий нет. Есть большой вопрос к call-centr. Кто и на каком основании разрешил пассажиру перевозку кота в салоне с пассажирами?! А если у кого-то аллергия?! А ничего что этот кот может обделаться и вонять будет на весь салон!? Между прочим это он и сделал и остальные пассажиры этим дышат! Оценку ставлю водителю, а услугами организации пользуюсь последний раз.доберусь до PC и предупрежу остальных потребителей ваших услуг на других сайтах.
11.06.2020 16:00 // Катерина [Гость]
Это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над пассажирами!!!!!!!!
Не работает кондиционер!!!!!!! Минск-Светлогорск, полная посадка, +34 жары невыносимой!!!!
Позор руководству, которое так экономит на Здоровье своих клиентов.
24.01.2020 12:46 // Андрей [Гость]
Качество обслуживания плохое,ехал в понедельник Мозырь-Минск,написано что в маршрутных такси есть Wi-fi не оказалось(как в этой маршрутке номер маршрутки 7132( так и в той что ехал назад Минск-Мозырь номер маршрутки 5936),водитель опоздал на 3мин,ехал как ему угодно а не по конкретному маршруту по Мозырю,т.е. должен ехать по маршруту 14автобуса,а на Ульяновской он повернул,потом на светофоре заглох,по пути была одна остановка на которой собирал деньги,не мог дать сдачу правильно посчитав,спрашивал у пассажиров кому сколько сдачи должен,в маршрутке было прохладно.
13.01.2020 17:28 // [Гость]
Большое спасибо водителю маршрутки с номером 3636!
За помощь, отзывчивость, человечность и вкусные конфеты.
14.10.2019 18:19 // [Гость]
Минск-речица,работают Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.которые курят за рулем!
Смайлбус.Маршрутное такси.618.by - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
