При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Открытый контакт" 02.08.2023 22:22
// Arseny [Гость]
Отзыв касается их направления бизнеса SHOP.BY
Худший каталог магазинов в Беларуси!
1) Неактуальная информация о наличии товара (в 2 из 2 магазинов с которыми я связывался нет товара в наличии, хотя на сайте shop.by он есть в наличии и его даже можно заказать через их корзину), что я к своему сожалению сделал.
2) Отзывы ничего не имеют общего с реальностью, т.к. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ МОЖЕТ ВЫБРАТЬ ИТОГОВУЮ ОЦЕНКУ!!!, она формируется автоматически их кривой системой, если выбрать варианты "Я купил товар", "Мне выдали чек", то оценка уже будет минимум 3 из 5. НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ ТАК ВОБЩЕ ОТКЛОНЯЮТСЯ по высосанным из пальца причинам связанным с их кривой формой (мол я оценил доставку, а был самовывоз, которого в форме нет от слова совсем). И еще ВНИМАНИЕ САМЫЙ СОК, я по мнению их гениального модератора Я МОГ НЕ ПОКУПАТЬ ТОВАР У ЭТОГО ПРОДАВЦА!!!!!, а раз купил, значит уже отзыв оставить не суждено...
3) ФОРМА С ОТЗЫВАМИ - это отдельная песня, мало того, что пользователь не может выбрать итоговую оценку, так там еще отсутствует пункт "самовывоз", а доставку я должен как-то оценить, а 4 других пункта непонятно с какого потолка взяли.
4) Администрации сайта вообще плевать на пользователей. Все их ответы сводятся к "согласно пользовательскому соглашению мы не обязаны вам ничего объяснять."
Отзыв на "Открытый контакт" 06.04.2021 14:00
// кирилл [Гость]
Приобрел домен на DOMAIN.BY , оплатил на год. Но данное доменное имя заблокировано министерством информации. Устные переговоры с менеджерами ни о чем, как заводные мы не виноваты идите в министерство и разбирайтесь, но деньги я платил вам а не министерству. С руководством и ответствеными лицами связывать отказываются.
ПРОДАВАТЬ ЗАБЛОКИРОВАНЫЕ ИМЕНА - ХАМСТВО. Давно не сталкивался с таким идиотизмом.
Так что если хотите с играть в рулетку, сработает купленное имя или нет вам к этим товарищам. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.так говорят про такие организации.
Отзыв на "Открытый контакт" 13.11.2019 16:12
// Снежана
В "Открытом контакте" зарегистрирован и домен и хостинг. Очень уважительное отношение к клиентам. Техподдержка на высоком уровне. Отвечают быстро и четко. Всё возникающие проблемы решаются быстро. По работе самого хостинга нет вообще никаких вопросов, всё работает чётко и без перебоев. У меня был не удачный опыт, поэтому есть с чем сравнить. Очень рада что перешла полностью на обслуживание в "Открытый контакт".
Отзыв на "Открытый контакт" 28.10.2019 16:51
// Юлия [Гость]
Приобрела и домен, и хостинг. Довольна оказанием услуг: вежливо, доступно, а главное профессионально. Помогли разместить сайт и настроить необходимые модули. Ещё и на https помогли переехать. Спасибо!
Отзыв на "Открытый контакт" 27.01.2019 17:54
// Артем [Гость]
Добрый день, приобрел в данной компании хостинг и домен, хорошо что оплатил только на месяц, подумал мало ли и не зря, залил сайт, настроил почту, а почта не работает, я на сайте ввожу данные, отправляю, а они не доходят. Проверял с другого хостинга доходят, а с этого не доходят, написал в поддержку, описал полностью проблему, написал: "Не работает почта в чем может быть дело?" и подписал еще "Может это из-за того что мой сайт не зарегистрирован в БелГИЭ?". Мало того что ответ пришел через час, так и ответ был такой: "Регистрация в БелГИЭ не влияет на работу почты." Где тут ответ на мой вопрос и помощь в моей проблеме? Я опять написал туда же, тоже самое (по поводу почты) и добавил еще информацию которая была в кабинете cPanel, предоставил скрин даже, подождал ответа 20 минут, стал звонить по всем номерам что указаны на сайте, время - 13:30, один номер не подымает, второй отключен, это какой-то бардак! Вы там [censored]? Предоставляете людям услуги, берете за эти услуги деньги, а эти услуги мягко говоря, плохо работают. Очень все плохо, месяц пройдет, пойду на другой хостинг, никому не советую, поддержка плохая, услуги так себе.
Отзыв на "Открытый контакт" 06.08.2018 15:44
// Иоган Бах
Имеется интернет-эквайринг от этой фирмы на моем сайте. Оплата картой или ЕРИП. За примерно 1 год работы с ними честно могу сказать - это просто жесть! От расторжения договора сдерживает только огромная бумажная волокита.
1. звонить на единый номер почти бесполезно. Вежливая девушка из раза в раз переключает не туда, ей на пальцах объясняешь к каким специалистам тебе нужно ииии....снова не туда) ощущение что она по всем непонятным словам переключает на один и тот же номер. С моего 6 звонка она робко поинтересовалась "Это что-то связано с ЕРИП?" Стал брать внутренний номер человека с кем говорил. Ииии... даже с номером переключает не туда))
2. Техподдержка. Отвечать на письма по электронке вообще выше из гордости. Про создание тикетов и их ведения они наверное вообще не в курсе. На любые вопросы - ответ "это проблемы с вашей стороны". Ответы "наши программисты посмотрели, у нас все в порядке" вообще шикарны)
3. Разработка и поддержка модулей. Все сделано на коленке. Что умиляет - модули даже не тестировались. После первой установки оказалось что модуль не завершает заказ. И что вы думали - это потому что модуль не дописан и не было в нем нужной строчки))) К слову сами модули кривые (есть с чем сравнивать). Фактически работает только один статус - заказ завершен. Ошибки, незавершенные транзакции и т.д не видны.
4. Отказы в оплате для клиентов. Честно пытался выяснять почему у клиента не проходит оплата - почти всегда "банк клиента отклонил платеж, нече не знаем, это на их стороне."
Тут дошло до смешного. У них деньги на РС приходят через Белгапромбанк. Т.е клиент совершил оплату, и мне на счет с минусом процентов от Белгапромбанка приходит платежка. Так вот. при первом подключении модуля сам взял и оформил заказ рассчитавшись международной картой "Белгазпромбанка" И платеж не прошел!! Т.е не прошел платеж банка, через который они же сами проводят оплаты.
Помимо этого еще ворох мелких косяков. не работают половина опций в личном кабинете и т.д. Сейчас к примеру после замены сервера перестал работать модуль оплаты. Точнее работает, но не проходит подтверждение заказа. 2 дня яростно отковал их по телефону. В итоге мне прямым текстом сказали что у них есть только 1 человек кто в этом разбирается - и он в отпуске. Подождите неделю. А если бы платежи не проходили тоже нужно было бы на неделю закрыться пока нужный человек в отпуске?)
резюмирую - не имейте с ними дел. Почитал отзывы я интернете - оказывается я не один такой.
Отзыв на "Открытый контакт" 15.05.2018 15:59
// Павел [Гость]
Пока нету проблем, то вроде как все хорошо.
Регистрировали несколько доменов нашей фирмы и продляли регистрацию несколько лет. Закончился срок регистрации достаточно "привлекательного" доменного имени. Наш email, который был указан при заключении договора несколько лет назад, оказался недоступен. В реквизитах было указано несколько номеров телефона. Ни на факс, ни на почту в течении месяца, пока домен был заблокирован, не пришло никаких уведомлений. Когда мы опомнились и увидели, что домен заблокирован, стали выяснять почему не уведомили. Сказали, что на почту писали, по телефону нам звонили - им сказали, что ничего не нужно. Кто им дал такой ответ, то есть с кем они разговаривали (может с грузчиком), не знали. В итоге пришлось на благотворительном аукционе выкупать свой домен за немалые деньги, потому что к домену был проявлен интерес.
Через некоторое время похожая ситуация чуть не приключилась с новым доменом в зоне .бел Но на тот момент вся необходимая информация была актуальна - email, телефоны, адрес. И опять нам на почту ничего не пришло, по телефону никто не звонил. Это была последняя капля. Перевели все домены к другому регистратору. В офисе, когда принес заявление на расторжение договора, спросили с чем это связано - я все описал. Так их сотрудники очень удивились, что причиной стало блокирование домена в зоне .бел. Видимо они считают ее чем-то ненужным.
Отзыв на "Открытый контакт" 09.03.2017 11:08
// Геннадий [Гость]
В связи со сменой телефона (не был получен счет на оплату) не успели вовремя оплатить регистрацию доменного имени. Имя было удалено. Сотрудники заявили, что не смогли с нами связаться, хотя новые контактные данные были указаны на сайте, однако посмотреть им ооочень лень, легче зарубить имя и не париться. Ужасный сервис не связывайтесь.
Отзыв на "Открытый контакт" 08.10.2016 19:52
// [Гость]
Пользуйтесь хостером или active. Телефоны не поднимают, на звонки не отвечают.Будем пробовать звонить в будние в рабочее время, видимо они не предусматривают вероятности поломок в выходные( Сервис не плохой - его просто нет
Отзыв на "Открытый контакт" 11.12.2014 09:57
// Клиент [Гость]
Жаль нет оценки "ноль" - вот все, что можно сказать. На любой сложный случай с магазином поддержка отвечает "Посмотрите, это Ваши сотрудники виноваты". Поддержка до последнего старается спихнуть косяки в работе магазина на сам магазин, а они и их (другого слова не нахожу) winshop всегда не виноваты.
Для начала бизнеса - может быть, и то, сейчас существует много других платформ, которые гораздо более понятны, логичны и не косячные.
Никому не советую.
Отзыв на "Открытый контакт" 02.12.2014 14:36
// [Гость]
Поддержка без души - это про открытый контакт, всем все безразлично. Есть с чем сравнить, отчего их клиентом быть уже не хочется.
И занятная вещь - восстановление пароля крайне неудобно, писалось-говорилось миллион а воз и ныне там, ответ компании - таков порядок :-)
Ну что же понесу свои деньги хостеру - таков порядок :-)
Отзыв на "Открытый контакт" 15.11.2014 14:23
// Владимир [Гость]
приобрели домен у этой компании. бумажная волокита безусловно поражает. Очень не современно и не удобно. Иногда случаются проблемы с доступностью домена.
По выходным служба поддержки не работает.
Сейчас вновь что-то случилось, и наш сайт не работает. Похоже прийдётся ещё раз перечитать наш договор с этой компанией, и обратиться в суд, для возмещения не полученной прибыли.
Отзыв на "Открытый контакт" 20.05.2014 16:36
// Олег [Гость]
Купил у этой шараги домен, несколько лет назад. Успел пожалеть об этом несколько раз.
Когда работаешь с такой компанией, складывается ощущение, что это не частная компания а государственная, где никому ничего не надо, и есть куча бумажной волокиты.
В очередной раз порадовала страница восстановления пароля, на их сайте https://domain.by
https://domain.by/PasswordRecovery/RestorePassword.aspx, :-) Улыбнуло до слез.
Господа из ООО «Открытый контакт», наймите себе толкового Юзабилити специалиста, возможно он сможет донести до вас очевидную вещь, что при восстановлении пароля, не нужно запрашивать у пользователя его e-mail и ЛОГИН, потому что e-mail и должен быть Логином.
Чтобы восстановить пароль от личного кабинета, пришлось написать запрос в их службу поддержки, на что получил ответ:
Ответ: ООО «Открытый контакт»:
Ваш домен был зарегистрирован до появления панели управления на сайте domain.by.
Для получения доступа к панели управления следует перевести обслуживание домена на Лицевой счет.
Для этого необходимо:
-зарегистрироваться в системе управления услугами на информационном ресурсе http://domain.by
-предоставить в ООО «Открытый контакт» заявление о предоставлении доступа к панели управления.
Вы что, издеваетесь, какое заявление? Почему вы не можете переключить мой аккаунт без этой бумажной волокиты?
Чтобы оплатить домен, прислали письмо:
Для оплаты Электронными деньгами Webmoney:
Перейдите на сайт: http://wmtransfer.by 8594; Коммунальные 8594; в разделе ЕРИП 8594; Интернет, Кабельное ТВ 8594; Хостинг и домены 8594; ООО «Открытый контакт»- продление регистрации и следуйте инструкции.
Господа, прикрутите биллинг на сайте, как это уже давно сделано у других нормальных компаний, чтобы вашим пользователям было удобно пользоваться вашими услугами.
Давно хочу перенести домен к другому регистратору, с нормальным личным кабинетом, биллингом и отсутсвием гемороя, но для этого тоже нужно заявление, причем в бумажном виде :-).
Отзыв на "Открытый контакт" 25.06.2012 09:11
// Виталий Рагозин
Доброго времени суток.
Хочу выразить благодарность Виктории Пилипцевич, менеджеру проекта WinShop, и коллективу програмистов за профессионализм и грамотность.
Оперативно скорректировали работу корзины магазина. Адаптировали её к "странностям" 12ой Opera.
Мы очень довольны сотрудничеством.
СПАСИБО.
Минусы:
1. С десяток раз мы отправляли письмо о смене реквизитов (устно, по емейлу, факсом несколько раз, оригинал дважды почтой), но акты/договора все равно выставляли со старыми реквизитами.
2. Очень медленно и печально: акты сверок получали только после неоднократного напоминания.
Чуть получше работал рекламный отдел. Вообще от Открытого контакта создалось впечатление некомпетентности и текучки: один менеджер сообщает одну информацию, другой менеджер - абсолютно другую, спустя какое-то время третий менеджер сообщает третью... Получалось без проблем работать только с программистом Михаилом.
Отзыв на "Открытый контакт" 13.01.2012 13:25
// Виталий Р.
Рукомендую! Классный офис у Открытого Контакта! Угощают в офисе бесплатно кофе, чаем, только пирожками жаль не угощают, обещали в будущем, что кроме чая и кофе будут угощать в офисе бесплатно пирожками с картошкой, повидлом и печеньем!
Отзыв на "Открытый контакт" 30.01.2010 00:37
// Георгий
Очень подвел нас менеджер компании Холодинский Михаил. Трижды обещал по телефону в течении дня создать зарегистрированный и оплаченный два дня назад интернет-магазин на shop.by и прислать логин и пароль для его наполнения. Но свои обещания так и не смог выполнить. На e-mail отправленные утром на корпоративные адреса компании так же никто не ответил.
Зачем же тогда писать на сайте
"Создайте свой интернет-магазин за два шага - выбрав дизайн и доменное имя. Ваш магазин будет создан сразу же и доступен в Интернете через пароль. Вы получите реквизиты доступа к нему и инструкцию пользователя электронной почтой. В течение 14 дней Вы можете наполнять товаром и настраивать интернет-магазин бесплатно. Для продолжения работы и доступа покупателей в магазин нужно заключить договор."
Мало того что про "14 дней бесплатно" менеджеры компании вообще ничего не знают и утверждают что это информация опубликована на сайте ошибочно. (Я прочитал ее в понедельник, но эта ошибочная информация до сих пор висит на сайте). Так еще и после оплаты и поступления денег на счет компании менеджеров еще надо уговаривать создать магазин.
Отвратительный сервис.
Последний раз такое отношении к себе как к клиенту испытывал наверное только в ЖЭС лет пять назад.
Отзыв на "Открытый контакт" 03.05.2009 15:01
// domains for sale
Рекомендую! Лучший регистратор доменных имён в доменной зоне .by! Регал через них доменные имена ....by, продал их на аукционе auction.tut.by и зпработал уже 40.000
Отзыв на "Открытый контакт" 13.01.2008 01:51
// El Diablo
Доступ в инернет зависит не только от провайдера, но и от телефоной линни. Если ваша АТС перешла на цифровое оборудование, то доступ должен быть. У меня например АТС с цифровым оборудованием (256-хх-хх), а скорость всё равно была мах-42 Кбит/с. Даже с хорошим провайдером при такой скорости постареешь пока загрузищь хотя бы просто песню в 4-5Мб. Сейчас я на Соло через локальную сеть, тут скорость не сравнить. Хотите забыть про карточки--подключайтесь на "выделенку" или через "локалку".
Отзыв на "Открытый контакт" 12.01.2008 20:34
// marusya
отличный провайдер - у меня с ними вообще никакиих проблем не было. точнее был один вопрос (пароль стерся вместе с защитным полем) но я просто позвонила, спросила что делать и мне тут же продиктовали пароль, ноу проблем )))
вобщем я уже год этими карточками пользуюсь... и всем того же советую )))
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.