ПОСЛЕДСТВИЯ ПОКУПКИ АЙФОНОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ «I-PLACE» (i-place.by) и «IMARKET-PLACE» (imarket-place.by) КОМПАНИИ ООО «БИГ СЭЙЛЗ») (ЧАСТЬ 3)

За непродолжительный период времени в ОО «Общество защиты прав потребителей «Оплот» обратились ещё семь потребителей с жалобами на ненадлежащее качество мобильных телефонов, приобретённых в интернет-магазинах «I-PLACE» (i-place.by) и «IMARKET-PLACE» (imarket-place.by) компании ООО «БИГ СЭЙЛЗ») (УНП 192838689).
Так, потребителями, в указанных интернет-магазинах, приобретены следующие модели мобильных телефонов марки Apple:
iPhone 6 Gray 64 GB;
iPhone 8 Plus Gray 256 GB;
iPhone 11 Pro Gray 64 GB;
iPhone 11 Red 128 GB;
iPhone Xr Black 64 GB;
iPhone Xr Black 64 GB No Face;
iPhone Xr White 64 GB.
В процессе недолгой эксплуатации, в перечисленных телефонах проявлялись следующие недостатки (указываем основные из них, которые имели место, практически, во всех случаях):
- неудовлетворительная слышимость абонента при разговоре;
- произвольное выключение телефонов при заряженных аккумуляторных батареях;
- при касании, на экранах телефонов появлялись пятна;
- быстрая разрядка аккумуляторных батарей;
- фактическая ёмкость аккумуляторных батарей составляла от 86% до 91%, вместо 100%;
- не работали зарядные устройства (наушники) либо же они сразу же выходили из строя в первые дни эксплуатации;
- зарядные устройства, наушники и кабеля являлись не оригинальными;
- и др.
Кроме того, по информации полученной потребителями с сайта Apple по серийному номеру, приобретённые ими телефоны были сняты с гарантийного обслуживания, что означало, что до продажи они уже были в эксплуатации.
Потребители связывались с представителями указанных интернет-магазинов компании ООО «Биг Сэйлз» по телефонной связи, а также направляли сообщения по электронной почте и просили осуществить замену телефонов на новые либо вернуть стоимость, однако, по тем или иным не обоснованным причинам, потребителям в удовлетворении данных просьб было отказано.
Учитывая, что разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном претензионном порядке не представилось возможным, ОО «Общество защиты прав потребителей «Оплот» была оказана потребителям правовая помощь по направлению исковых заявлений в суд для взыскания с компании ООО «Биг Сэйлз» стоимости телефонов.
Во всех семи случаях суд взыскивал с компании ООО «Биг Сэйлз» в пользу потребителей стоимость телефонов, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, сумму компенсации морального вреда.
Учитывая, что решения суда не были обжалованы и вступили в законную силу, потребители в дальнейшем обратились в службу судебных исполнителей (отдел принудительного исполнения) для взыскания с компании ООО «Биг Сэйлз» денежных сумм, взысканных судом в их пользу, в принудительном порядке.
Чтобы не попасть в подобную ситуацию, ОО «Общество защиты прав потребителей «Оплот» информирует потребителей, на что следует обратить внимание при покупке мобильных телефонов марки Apple (айфонов) в интернет-магазинах:
1. Внимательно ознакомьтесь с отзывами об интернет-магазине, в котором хотите заказать телефон. При этом, сами отзывы читайте не с сайта интернет-магазина (там отзывы всегда положительные), а с иных сайтов.
2. Рекомендуем отказаться от покупки, если интернет-магазин не продаёт телефоны в кредит или рассрочку.
3. Помните, дёшево не значит качественно ! Обратите внимание на стоимость телефона. Если стоимость телефона существенно ниже стоимости аналогичных телефонов в других интернет-магазинах, стоит задуматься.
4. Если телефон заказан и его уже привезли, перед тем, как отдать деньги курьеру проверьте телефон по его серийному номеру по ссылке: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/.
Сам серийный номер указан на обратной стороне коробки, в которой упакован телефон, а также на самом телефоне. Более того, информация о серийном номере доступна и в настройках во вкладке «Основные». Там нужно найти пункт «Об этом устройстве». Именно в этом разделе будет представлена информация об устройстве, включая его серийный номер.
Не стесняйтесь это сделать, так как вы приобретаете мобильный телефон за немалые деньги и это ваше право получить информацию о товаре перед его покупкой, а обязанность продавца (курьера) предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре.
Пусть на это уйдет хоть час, а курьер раздражённо будет говорить, что опаздывает к другим покупателям это совершенно не ваши проблемы.
Если же телефон по данным, полученных вами с указанного сайта Apple, уже активирован или указано, что истёк срок технической поддержки, без промедления отказывайтесь от покупки телефона и не слушайте басни курьера про перепутанные коробки, переставленные лотки SIM и так далее.
5. Внимательно прочитайте информацию (особенно информацию напечатанную мелким шрифтом), указанную в гарантийном талоне, товарном чеке и иных представленных курьером документах, перед тем, как ставить в них свою подпись. Если что-то вызывает сомнения, а пояснения курьера не убедительны, лучше откажитесь от покупки.
Например, в товарных чеках, предоставляемых потребителям интернет-магазинами «I-PLACE» (i-place.by) и «IMARKET-PLACE» (imarket-place.by), указывается в левом верхнем углу следующая информация: «товар восстановленный/комиссионный». Если потребитель принял телефон и поставил свою подпись под данным текстом, значит, он был проинформирован об этом.
6. Перед тем, как отдать деньги курьеру за заказанный телефон, требуйте кассовый чек. В случае не предоставления кассового чека (не путать с товарным чеком это два разных документа) либо обещания курьера привезти его на днях, смело отказывайтесь от покупки.

Источник: https://оплот.бел