Здравствуйте. Вынужден высказать свое негодование по поводу моего негативного опыта в приобретении товаров в вашем магазине, а именно: 27 июня с.г. я сделал заказ № 338.719.659 на сумму 358 рублей 39 коп., с доставкой на ПВЗ 28 июня и, прибыв получать заказ 29 июня обнаружил, что отпариватель не соответствует заказанному (цвет вместо брусничного - бежевый), отказался от заказа с последующим переоформлением на новый (№ 338.957.644) с доставкой на 5 июля. Заглянув в ЛК утром 05 июля, обнаружил, что в заказе вместо одного отпаривателя уже два (?!) и стоимость, естественно, изменилась, позвонил вашему оператору, второй отпариватель был удален (вопрос - откуда он взялся, если я не заказывал его, есть скриншоты заказа) и доставка тоже была изменена на 06 июля (?!). Зайдя в ЛК утром 06 июля, увидел, что и этот заказ перенесен на 12 июля (?!). С моей стороны последовал полный отказ (через звонок оператору) с просьбой в срочном порядке возвратить уплаченные деньги (можно и наличными), т.к. на три месяца уезжаю в РФ и почтовый перевод мной не может быть получен (хранение на Белпочта - 1 месяц), от оператора последовал отказ. При заказе был использован заслуженный промокод-пазл стоимостью 50 рублей и сроком действия до 25 июля с.г. и я прошу его возвратить в личный кабинет, это мои деньги. Вопросы:
1. Почему во втором заказе оказался второй отпариватель? Вину за это обязан нести причастный работник, скриншот могу представить.
2. Почему в первом заказе оказался отпариватель не соответствующий цвету заказа (кстати, таких и у вас на сайте не было)?
3. С чем связан постоянный перенос заказов на более длительные сроки?
4. Кто персонально понес ответственность за вышеуказанное?
Спасибо.