Через сайт заказала сковороду и забрала в пункте самовывоза. Дома всегда сразу проверяю работоспособность и пригодность для индукции. Не отклеивая этикетки и поставив сковороду на плиту, оказалось, что она не подходит для индукционной электрической плиты, что для меня является обязательным условием. Но сайте в характеристиках было указано, что Сковорода подходит для индукционных плит. Продавец указал неверную информацию, вводя покупателя в заблуждение, и продал товар с дефектом.
В течении 14 дней я могу вернуть товар, если он новый, не использованный, с наличием чека, даже если он просто не понравился. А у меня дефект. Но в пункте самовывоза, где я приобрела товар мне отказали, объяснив, что они в этом месте только продают и возвраты не оформляют.
Оказалось, что возвраты данная компания осуществляет только по одному адресу:ул.Сурганова 27, оф33. Необходимо через сайт оформить заявку, далее по Вайберу присылают инструкцию.Сперва возвращается товар, оформляется заявка на осмотр и согласование. После осмотра и согласования, клиенту присылают запрос о перечислении денежных средств. (Как это осуществить, если оплата производилась наличными?) Далее необходимо указать точное время и день приезда.
Все попытки договориться о возврате в месте, где товар приобретался, ни к чему не привели. Продавец Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.и нарушает права потребителей. Я выбирала торговый объект по месту жительства. А возврат мне предлагают оформить совсем в другом месте. Ехать через пол города, тратить время и финансы на проезд не по своей вине. Тем более на условиях предварительного согласования точного времени и даты.